【摘要】：所以对待老年人要以热情和蔼、稳重端庄的表情，使病人感到亲切温暖，迅速消除到新环境产生的紧张、恐惧、陌生的复杂心理。对老年人的健忘和啰嗦予以谅解、理解，允许老年人适当地依赖他人。
1.尊重人格，正确引导 老年病人由于其自尊心的驱使，他们到医院后都希望医护工作者对其格外关心，他们认为，只有被热情接待，才算被重视，才能得到较好的诊疗。所以对待老年人要以热情和蔼、稳重端庄的表情，使病人感到亲切温暖，迅速消除到新环境产生的紧张、恐惧、陌生的复杂心理。
2.要善于观察病人的情绪变化 对老年病人，护理人员要有敏锐的观察力，及时发现病人的情绪变化，如有的对疾病产生焦虑、恐惧，有的老年人丧偶，子女不在身边或无子女，他们的孤独感就非常显著。护理人员一定要主动接触他们，与他们谈心，及时了解他们的心理状态，通过关心、体贴、开导、说服，使他们消除恐惧、焦虑情绪和孤独感。
3.动之以情，晓之以理 对依赖性极强的病人，要动之以情，晓之以理。老年人通常在体力上有退行性变化，同时常有较强烈的依赖别人的心理，所以要以耐心的态度告诉病人，过于依赖别人本身就是一种衰老的表现，要鼓励病人思考、多活动、多增加锻炼机会，以保持身心的活力，增进健康。
4.注意语言修养 老年人希望受到尊敬，所以对他们的称呼要有尊敬之意，与他们讲话不要怕麻烦，耐心倾听。对老年人的健忘和啰嗦予以谅解、理解，允许老年人适当地依赖他人。老年人由于心理衰退，对各种精神刺激都非常敏感，所以避免刺激性语言，多使用安慰性、鼓励性语言。
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