8月初的一个下午，一位姓王的高中毕业女学生打来电话咨询。
电话中她说:今年考试没考好!本来平时成绩很不错的，充满信心，填报志愿时，只填本科院校，专科学校一个也没报。但没有想到的是考试时可能因状态不佳，成绩考砸了，只够专科分数线，但因专科志愿没有报，结果没被录取，她自己也不甘心上专科学校。分数发布后，父母倒没有过多言语，只是说明年再补习。她自己一开始虽说不太高兴，但也没有太过伤心。得知分数后，她就把功课拿出来复习，准备来年再战。但是随着得知同学们一个个都接到录取通知后，她的心理渐渐失去平衡。在几个夜晚的睡眠不佳后，终于有一个早晨醒来，突然间变得对这个世界很陌生，看到父母好像不认识似的，书看不进云浮了，好像一下子什么都不能领会。对过去已经掌握的内容，反复的问自己“理解了吗?”“我为什么能理解”。对父母交待的话也反复在问自己“我有没有理解错”，“我为什么能理解。”连续三天，一切都乱了，表情也不自然。父母亲极度紧张，以为得了精神病，在打听该送哪家医院急诊。
在对自己的情况作了介绍之后，小王询问“该怎么办”、“该不该上医院治疗”。
这是一次十分特殊的电话心理咨询，患者在家里和他父亲各自在不同房间拿着子母机的电话筒，在接受心理医生的咨询，患者本人在询问与医生交流，父亲在一旁仔细倾听。在听完患者的主诉后，医生首先给患者以同情和安慰，然后帮助她分析病情，指导她如何正确对待高考失败以及调节心理的方法。
咨询的问题主要集中在两个问题上:(1)是不是要马上复习功课，(2)是要不要进医院治疗。医生告诉患者暂时先不要急于去做复习工作，因为一看到书就可能引起对高考失败的不良反应与想象，宜去做些修心养性的活动。对第二个问题，医生告诉他，由于患者本人自知力正常，建议暂不进医院，也不用药物治疗。因为心病首先应考虑心药来医，一旦进医院后给开药吃，并且给她诊断一个什么“症”或什么“病”，反而可能产生不良影响。心理医生提出目前最主要的任务和思路是休养和排解烦恼，避免让孩子再遇到新刺激，于是建议父亲趁暑假时间带孩子外出旅游半个月。
8月底的又一个下午，小王父亲又打电话。这次是相告喜讯，说他女儿没事了。他说他女儿现在正与同学们欢声笑语打扑克牌。求助者心理得到调节，心理咨询师产生由衷的欣慰。
(作者 张庆守)
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