郑某，某师范学校毕业，女，41岁。她是北京人，来福州12－13年，会听一些福州话，但不是很娴熟。二十多岁到福州，原来在北方做小学教师，来福州后到幼儿园工作。她所在单位换了园长，园长了解同事和自己的工作情况。因自己不会说福州话，改做“保育”工作。这是一所集团制的幼儿园，生源以及保育员，工作人员素质低，与他们沟通困难，无法融入同事谈话，给人感觉“清高”。她自己怀孕后，仍在原来的幼儿园工作。园里有一名男孩子头脑活泼，好动，能力较差，参加区里、省里幼儿园技能大赛，园长希望他能拿一等奖，但孩子发挥不好，受批评，作为教师的自己也委屈地哭了。孩子因绘图特长获奖，在报纸上发表文章，这本是好事，但是同事却含沙射影;同事也对此发表议论。自己感觉是北方人直爽，说话时可能无意伤人;有一段时间去跳舞也遭非议，与同事产生人际关系矛盾。现在矛盾越来越激化。去年九月份，学校评先进，自己被评上也被人议论。保育员中也经常议论自己。现在自己情绪很不稳定，担心影响孩子。自己的孩子参加拍电视剧等活动也怕被别人看到，有时听了别人一些话，急了又冲别人生气，易得罪人。现在自觉很难与人相处、与人沟通。自己明显地感到连孩子也受到了影响。孩子现在也变敏感，一下课就躲在家里，害怕见人。自卑感强烈，自己觉得心理承受力弱，害怕与他人交往，人际关系恶劣;甚至也害怕在单位众目睽睽下穿好的衣服，害怕被人议论。
我听了她的叙述，判断来访者的主要问题是人际交往障碍和自卑。
来访者的心理问题是因社会适应方面的困难而导致人际关系障碍。我主要从几方面启发、开导她:
1.树立自信，克服自卑;融入福州本土，主动适应客观环境。她的最大困难是语音沟通和地域文化差异问题。所以鼓励她不仅要多听福州话，还要尝试说福州话，哪怕说夹生话也不要害怕，练习多了，参与对话多了，自然就会熟能生巧，语言障碍减少了沟通也会舒畅，就会有主动参与他们聊天的欲望，彼此互动多了，随乡入俗就从自卑逐渐变为自信，主动适应客观环境。还要学会角色扮演，可以主动找话题找同事交谈，或者参与她们讨论的感兴趣话题。
2.改变认知观念，塑造良好的个性。用ABC疗法引导她转变原来的认知看法，逐渐克服敏感性特点，不要太在乎别人的观点和议论，学会大度、宽广的心胸，培养容忍力。即使遇到别人搬弄是非的议论和不合实际的评价，我们要学会“装聋子”的本领，学会转移注意力。
3.学会控制情绪，合理宣泄，不要影响孩子的情绪和个性。当自己实在难以控制消极负性情绪的时候，寻找与他人(知己、朋友)或专业的心理老师和心理医生倾吐，或者转移注意力参加自己喜欢的运动、舞蹈、唱歌、旅游等活动，释放压力。尽量别在孩子面前爆发个人的心理不满和消极情绪，把自己对生活的不如意、怨言转移到孩子身上，潜移默化也在影响着孩子的身心健康。要多鼓励孩子。
听了我的建议观点，她如释重负地点点头，表示今后要尽量按照心理老师的建议，调适自己的心情，开心地工作、生活。
(作者 黄爱玲)
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