妈妈，请慢一点挂电话

女儿出国留学后，电话成为我们沟通的主要方式，隔三岔五地跟女儿通电话已经是我生活的一部分。一次，跟女儿通完电话，我正准备挂电话，女儿说：“妈妈，你等一下，我给你提个意见吧。”我略一吃惊，随即说好啊，女儿说：“妈妈，你打完电话后别那么急着挂电话，停两三秒再挂掉电话，这样对方感觉会舒服些。”

说实话，我从未觉察到自己的这种习惯，但我真切地感受过别人通完电话后立马挂断电话的不舒服。有时我明明还有话要说，只是略一停顿，对方便挂断了电话，那感觉就像两个人刚刚还好好的，一转眼，立即义断情绝，像川剧中的“变脸”，连友谊的余温都不给对方留一点。可我怎么从没有想过自己也常常给别人制造这种不愉快呢？也许，被我闪电般挂断电话的对方很不舒服，只是没有说出来罢了。按照卡内基沟通原则——“如果你错了，立即断然承认”，我对女儿说：“谢谢你的提醒，你不说我还没有意识到，妈妈立即改正。”

女儿之所以能觉察到我的这个坏习惯，是因为她自己非常注意，她能站在对方的角度考虑这个问题。我曾经问她是怎么做的。她说：“当我与别人结束通话时，我通常是等别人先挂电话我再挂电话。即使我有急事要办，我也会停两三秒后再挂电话，这样做对方会有被尊重的感觉。”

从那以后，我注意改正自己的坏习惯，每一次电话沟通结束后会在心里默默数三下，然后再挂电话，如果没有急事，我会等到对方挂了我再挂。

半年以后的一天，在我们又一次通话时，女儿跟我说：“妈妈，我觉得你现在挂电话的速度终于慢了下来，这很好。不过，我再给你一个提醒，我不知道你跟别人说话时是不是也像跟我说话一样，只顾自己说，不注意倾听对方的话。我知道人都以自我为中心，都愿意说自己的事情，但卡内基沟通原则是‘沟通的真谛不是你说了什么，而是对方听到了什么’。”

“噢，我给你这样的感觉吗？”

我开始认真反思自己，这可能是多年形成的坏习惯。谢谢你，孩子，你指出了我的毛病，帮我“打扫自己脖子后面的灰”，让我成为更善于沟通的人。

每个人都有盲点，也都有自己意识不到的缺点，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。人生最大的敌人是自己，因为人们很难了解自己，要想完全了解真实的自己，有时需要借助外人的提醒。当这种提醒来自你的领导或是对你有重要影响力的对象时，你接受起来往往比较容易。假如是你的孩子在提醒，你的态度还会跟前者一样吗？孩子也是有独立思想的个体，他的视角有时是独特的。你尊重孩子的意见，孩子才会把你的话当回事儿。