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最大的无知就是盲从

时间:2023-02-08 理论教育 版权反馈
【摘要】:在心理学上,有个著名的名词叫路径依赖。路径依赖,又被译为路径依赖性,它所阐述的是一种惯性,即一旦进入某种路径后,就会对这种路径产生依赖。“路径依赖”理论被总结出来之后,人们把它广泛应用在选择和习惯的各个方面,其中就包括教育。

每一个青少年朋友最终都会脱离父母长辈而走向社会,而真正的成熟是心理的成熟,心理成熟的标志之一就是有质疑精神,不盲从。

在心理学上,有个著名的名词叫路径依赖。路径依赖,又被译为路径依赖性,它所阐述的是一种惯性,即一旦进入某种路径后,就会对这种路径产生依赖。同样,一个人一旦作出了某种选择后,就走上了一条不归路,惯性的力量就是这么强大,一旦你走进去,你便很难走出来。

第一个使“路径依赖”理论声名远播的是道格拉斯·诺思,由于用“路径依赖”理论成功地阐释了经济制度的演进,道格拉斯·诺思于1993年获得了诺贝尔经济学奖。

“路径依赖”理论被总结出来之后,人们把它广泛应用在选择和习惯的各个方面,其中就包括教育。我们先来看下面一个故事:

有五只猴子,它们被放到一个笼子里,在笼子的上方,主人放了一盘香蕉,众所周知,猴子是最爱吃香蕉的,看到香蕉,它们就伸手去拿,但此时主人会用水去教训“越界”的猴子,直到后来,再也没有一只猴子敢拿香蕉了。

再后来,主人再在这个笼手里放了一只新的猴子,并拿出一只老的猴子,新来的猴子不知这里的“规矩”,也伸手去拿香蕉,结果触怒了原来笼子里的四只猴子,于是它们代替人执行惩罚任务,把新来的猴子暴打一顿,直到它服从这里的“规矩“为止。

此人不断地将最初经历过水惩戒的猴子换出来,最后笼子里的猴子全是新的,但没有一只猴子再敢去碰香蕉。

起初,猴子怕被新来的、不懂规矩的猴子牵连,不允许其他猴子去碰香蕉,这是合理的。但后来人和水惩戒都不再介入,而新来的猴子却固守着“不许拿香蕉”的制度不变,这就是路径依赖的自我强化效应。

其实,人类何尝不是如此呢?当我们接受某个观念或某种行为模式后,便开始给自己设置条条框框,然后盲从于这种既定模式,却不想有所突破和创新。

自麦当劳创建以来,几乎集中了全部精力于如何扩张、如何发展壮大上,从董事长到普通员工,无不为麦当劳实现全国连锁乃至全球连锁而奋斗。为此,他们设计了快速服务系统,以保证汉堡包、奶昔、饮料等几种品种的供应,并规定了统一的作业程序,严格控制产品标准。虽然这种快速优质的服务在市场繁荣时期迅速拉拢了顾客,并深刻影响了美国人的饮食文化,但在萧条时期这种服务方式却暴露了巨大的弊端,那就是麦当劳仅重视自身的发展而忽略了顾客的需求,处处以大公司自居。

在更多的快餐店不断涌入、争分市场“蛋糕”的情况下,麦当劳的日子日趋艰难。这时,迈克尔·昆兰接任麦当劳的董事长一职,他意识到麦当劳的问题所在,对麦当劳以前的做法提出疑问,说:“公司上下所有的傲慢自大都必须丢弃。我们所坚持的美国价值观已经和现实不符,如此才使顾客弃我们而去。”他认为要用卓越的服务,给顾客一个美好的麦当劳消费体验,就必须改变一下传统的经营观念,不要认为在讲究服务效率的前提下,顾客只能接受纯麦当劳式的食品。

麦当劳1991年3月的内部刊物《管理通讯》的封面是迈克尔·昆兰的照片,他一手拿麦香鱼,另一只手拿生菜,这张照片看起来似乎没有什么意义,但它在整个系统中却传达了一个强有力的信息:如果顾客要吃加生菜的麦香鱼,我们就该照做。“我们经历最大的一个改变是,我们愿意用顾客的眼光来挑战我们做的每件事,这样我们可以免受传统的束缚,改用策略性的思考。”于是,迈克尔·昆兰进行了大刀阔斧的改革,灌输顾客关怀文化,实施提升服务计划,终于引导麦当劳走出了低谷,重新稳定了其全球快餐业霸主的地位。

该如何避免习以为常、不假思索的毛病?该如何养成遇事多思考、认识自己也认识别人的习惯?这就需要“质疑”,创造思维性的关键即在于此。

从现在起,请做个练习:列出一张单子看看自己的日常习惯,对其中的每种习惯提出质疑。不人云亦云,不盲从,你才能做自己,才能真正长大并成熟!

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