逆商与挫折教育

一、逆商

（一）逆商的概念

逆境商(adversity intelligence quotient，AQ）简称逆商，是指个人或组织面对逆境或挫折时，不同的人对待逆境或挫折产生不同反应的能力。就是如何认识逆境和战胜逆境的能力，它是由美国著名学者保罗·史托慈教授于20世纪90年代中期最早提出来的，用来测试人们克服逆境时的应对智力及应对能力。巴尔扎克说过：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者则是一个万丈深渊。”

（二）逆商与智商、情商的关系

1．智商是成功的前提

智商就是人的智力发展水平。反映一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等，是人们运用分析、运算、逻辑等理论解决问题的能力。高智商可以带给人们一份稳定的工作。要想创造辉煌的人生，智力不是全能的，但没有智力是万万不能的。

2．情商是成功的必备条件

情商就是认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力。情商包括5个基本内容，其中人际关系是人生事业成败的重要因素。情商可让人们享受融洽的人际关系。情商高的人，总能得到大多数人的拥护和支持，有利于人生成功。因此，情商的高低直接影响与他人的交际能力，而一个人的交际能力高低会直接影响他的发展和成功。情商涵盖了人的自制力、热情、毅力、自我驱动力等，可以帮助人们开发潜能，是成功的必备素质。

3．逆商是成功的关键

逆商就是认识逆境和战胜逆境的能力。高逆商可实现人们的雄心壮志，成就非凡的事业和人生。智商、情商虽然是人生成功的重要因素，但人生成功更大程度上取决于逆商，著名成功学大师卡耐基说“苦难是人生最好的教育”。只有经历熔炼和磨难，才会走向成功。

在人生的旅途中，智商、情商、逆商三者缺一不可，它们相互影响、相互作用。因此，一个人只有在具备智商、情商和逆商之后，才有可能达到人生的真正成功。

（三）逆商的类型及表现

1．不屈不挠型——高逆商者的表现

（1）高逆商者的生活方式

是对生活充满激情，具有坚强的信念，勇往直前。他们喜欢迎接挑战，时刻具有紧迫感，努力发挥自己的潜能，生活踏踏实实，永远有奋斗的目标，能正确面对逆境和挫折，并表现坚韧和顽强。

（2）高逆商者的工作表现

工作主动，不断创新自我，目标明确。他们不安于现状，敢于冒险，不畏险阻，知难而进，不断适应变化的形势，不断提高和完善自己。

（3）高逆商者的其他表现

高逆商者的其他表现主要有语言表现“我不怕”（“我敢尝试”等），追求自我实现的需要；高逆商者的抗逆境能力强；高逆商者人际关系和谐。高逆商者从不为自己的失败寻找借口，他们认为在前进的道路上遇到挫折是正常现象，不会被暂时的困难所吓倒，能够发挥自己最大的潜能，克服困难，最终达到理想的彼岸。

2．半途而废型——中逆商者的表现

（1）中逆商者的生活方式

中逆商者的生活方式是在成功的半路上停滞不前。他们通过努力在取得一点成果，在获得了一份轻松而体面的工作和一份可观的收入后就开始享受，过着平淡、不必为今后担心的生活。事实上，当他们发现理想已经破灭，社会的变化给他们带来威胁时，也感到很痛苦和烦恼。

（2）中逆商者的工作方式

中逆商者的工作方式是工作能维持现状，创造性一般。他们能保住自己现在的位置，但不思进取，没有真正发挥自己的能力，只承担最小限度的风险。

（3）中逆商者的其他表现

中逆商者的其他表现主要是语言表现“这就足够了”“这已经很好了”等，满足于基本需要；中逆商者的抗逆境能力一般；中逆商者的人际关系一般。尽管他们可能取得一些成就，但他们永远不会取得最大成就。中逆商可以提高。

3．畏缩不前型——低逆商者的表现

（1）低逆商者的生活方式

低逆商者的生活方式是得过且过的生活。他们选择了自以为是一条比较平坦、比较轻松的道路，放弃了远大的理想和抱负，虚度光阴，有意或无意地逃避向成功的努力。事实上，他们遭受的痛苦更多。

（2）低逆商者的工作方式

低逆商者的工作方式是没有目标和动力，水平低下，创造能力很小。他们工作缺乏主动性，缺乏激情，不敢冒险，不敢面对挑战，没有创造性，只是机械地完成上级交给的工作任务。

（3）低逆商者的其他表现

低逆商者的其他表现是语言表现“不可能”“不会”等，只满足于生理需要；低逆商者的抗逆境能力很低、贡献力很小；低逆商者的人际关系较差。他们的个人发展十分悲惨。低逆商可以通过努力得到提高。

二、逆商教育

逆商教育又称为挫折教育、承挫力教育、生存教育等。儿童逆商教育是在学校中开设小学生面对逆境或挫折的心理教育课，培养他们健康的心理，以及迎接困难挑战的能力，逆商教育应从小抓起，才能培养他们不怕挫折、勇于克服困难的能力和接受新事物，承认并敢于面对挫折的信心。

（一）提高逆商的方法

1．了解自己面对逆境的反应

当逆境出现时，回答以下问题。

（1）自己能否控制事态的发展?有办法改变现状吗?

（2）自己所处逆境的影响范围有多大?影响时间有多久?

（3）自己在逆境中变得更坚强还是更软弱?为什么?

通过回答问题，使自己摆脱以往的思维模式，有针对性地找出解决问题的办法。

2．建立责任归属感

在建立责任归属感的过程中，从下面几个方面入手。

（1）在诸多问题中，找出自己能够改进的一小部分问题。

（2）预测在1～2天内将要发生的事情。

（3）在将会发生的事情中，哪些是自己最不该承担改进责任的事情?哪些是自己最想做的事情?

通过尝试解决问题，可缓解自己的焦虑，提高应变能力，同时自己的积极态度可感染其他人，以提高整个团队的应变能力。

3．解除焦虑状态

低逆商者处于逆境时，容易对发生的问题做出消极的假想，因而产生极大的焦虑。因此，要解除焦虑状态，首先要尽可能地将事实与假想分开。可回答以下问题。

（1）是否有证据证明此问题自己不能掌控?

（2）是否有证据证明此问题影响自己生活的其他方面?

（3）是否有证据证明此问题会持续较长时间?

一旦解除了焦虑，有些原来无法解决的问题也会暴露出来，此时，自己对问题会有更深入的认识，自己的应变能力也会随之提高。

4．积极行动

经过以上3个步骤，自己对问题的处理能力有了进一步的提高，接下来是具体实施阶段。此时，可从以下几个问题着手。

（1）自己怎样才能更好地控制局面，摆脱逆境?

（2）在所有可行的措施中，自己感觉最重要、最紧迫的是哪一项?

（3）确定完成各项任务的时间。

（4）明确完成各项行动应具备的各种条件。

通过上述过程，就应立即行动起来，问题就会逐一得到解决。

（二）提高逆商的策略

1．在失败时，保持健康心态的5项原则

（1）所有人都会面临困难

挫折或逆境是人生不可回避的现象，所有的人都会遇到，只是遇到挫折的大小、频率不同而已。

（2）所有难题都会过去

没有人一生都是一帆风顺的，痛苦和烦恼一定会有结束的时候，再难的问题总会随时间的推移，经过顽强的努力得到解决。

（3）所有难题都有转机

任何问题都有创造的可能，问题的产生是成功的动力，应抓住时机，积极促成转机。

（4）所有难题都会对自己产生影响

虽然自己不能控制逆境和避免厄运，但自己能够决定自己的态度。自己的反应既能够使痛苦加剧，也能够使它减轻。一旦自己控制了问题对自己的影响，自己的反应是关键所在，自己的反应可使自己变得更坚强或更软弱，决定自己的处理是成功还是失败。

（5）设法让难题对自己产生好的影响

胜利属于强者，因为强者在面对问题时，总是采取积极的态度。因此，自己要选择机会，认真思考，努力解决。

2．处理问题的4种态度

（1）面对问题：

当问题发生的时候，特别是严重的问题出现的时候，逃避是没有用的，只有面对它。

（2）接受问题：

当自己能够面对问题的时候，就要接受它。若不接受它，问题仍然存在。

（3）处理问题：

接受问题以后，自己应设法处理它，如果不能处理的问题，只要能够面对它，就相当于处理它了。

（4）放下问题

当自己接受问题以后，这些问题会时时困扰自己，使自己内心很痛苦。一旦自己坚持不下去了，就应该放下它。

总之，自己处理了问题后就要放下它，不能处理的问题也应该放下它。

3．挖掘个人逆境潜力

（1）寻找自己的潜能

大自然赐给每个人以巨大的潜能，美国著名心理学家詹姆斯指出，一个普通的人只运用了其能力的10％，还有90％的潜能尚未被利用。心理学家玛格丽特·米德研究发现，每个人只用了他的能力的6％，还有94％的潜能未被利用。人的潜能是最宝贵的资源和财富，但由于没有进行各种有效的训练，致使每个人的潜能没有得到很好的发挥，处于沉睡状态。逆商高的人是能够将潜能完全发挥出来的人，逆商低的人是不能完全将潜能发挥出来的人。因此，要提高逆商，必须充分挖掘潜能，才能在逆境中无所畏惧。

（2）唤醒自己的天分

在每个人身上都潜伏着不为人知的潜能，只要我们尽力完善自己的人格，使冬眠的种子苏醒，就能够极大地提高自己的AQ。

（3）认识自己的天赋

每个人都要尽力了解自己的潜能，这样才能相信自己，认识自己的天赋，才能提高自己的AQ，从而促使自己迈向成功。

（4）坚定自己的意志

如果你的AQ较低，很可能是你的潜能没有充分发挥出来；如果你已经最大限度地发挥了自己的潜能，你也极有可能通过努力来提高自己的AQ。因为AQ低但意志坚定的人，在事业失败时能够坚持下去，并以更大的决心、更多的勇气站起来，直至取得最后的成功。

（5）激活自己的潜能

人最强大的力量、最大可能性，潜伏在每个人生命的内层，需要花大力气或遇到巨大的危机时，才能把它唤醒。因此，有意将重大的责任放在一个人的肩头，驱使他陷于绝境，便自然能把内在的全部力量（创造力、智力、自信力、解决问题的能力等）发挥出来。迫使其在逆境中提高自己的AQ。

（6）潜能可以扭转局面

研究证明，人们的缺陷能阻碍他们的成功，但人们能从这些缺陷引起的逆境中超越，加倍地努力而得到补偿，最终获得成功。因此，拥有潜能的人，要坚信自己可能成功，即使没成功，只要努力，使自己向前看不向后看，就能激发自己的创造力，就能扭转局面，变被动为主动，从而使自己的AQ大大提高。