智慧交互信息与潜能开发

智慧交互信息与潜能开发_智慧信息

网络交互信息就是以互联网作为交流分享的平台，综合利用网络载体，达到潜能开发的目的。

一、网络交互信息平台

运用BBS、E-mail、ＱＱ（群）、BLOG（博客）等网络交流载体，提高交流的广泛性，最大限度地实现社会化网络信息的可选择性、平等性。

（一）ＱＱ群

ＱＱ群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用群BBS、相册、共享文件等多种方式进行交流。ＱＱ群的理念是群聚精彩，共享盛世。

ＱＱ群服务分为免费服务、会员服务和收费服务。每种服务的待遇和群最终的效果也不同。ＱＱ会员VIP1-VIP5（4级以上）可以创建最多四个高级或普通群。区别于普通用户所创建的普通群。VIP6能格外创建一个高级群LV3。VIP7可在VIP6基础上多创建一个高级群LV3。超级ＱＱ能额外创建最多四个普通群，能与会员资格叠加。群能长期存在，可以登陆ＱＱ在群内实现聊天，发贴，共享相册和硬盘等服务。另外，如果不是会员，等级达到一个月亮（4级以上）也可以建一个普通群。等级达到一个太阳（16级以上）也可以创建两个普通群。两个太阳以上（32级以上）可以创建三个普通群。三个太阳以上（48级以上）可创建四个普通群（见下表）。

表10-2　群创建资格一览表

1、只有当ＱＱ会员或者超级ＱＱ用户等级达到月亮时才拥有建群特权；

2、普通用户、ＱＱ会员用户和超级ＱＱ用户的建群资格可以叠加，一个ＱＱ号目前最多能创建14个群。

例如A，等级38级（2个太阳一个月亮2个星星）＋超级ＱＱ＋ＱＱ会员VIP5，则能建3＋4＋4＝1一个群；

再如B，等级50级（3个太阳2个星星）＋超级ＱＱVIP7＋ＱＱ会员VIP7＋年费会员，则能建4＋4＋4＋2＝14个群。

群内的任何成员均可以发起讨论，当您在工作繁忙而不想接收到群发来的消息时，您可以在群名称上点右键，选“修改群组资料”的“消息设定”页进行设置，系统提供五种方案供您选择：1、接收并提示消息；2、自动弹出消息；3、消息来时只显示消息数目；4、接收但不提示消息（只保存在聊天记录中）；5、阻止一切该群的消息。

通过ＱＱ群，我们可以在ＱＱ群里解决创新过程的各种问题。

（二）BBS

BBS是英文Bulletin Board System的缩写，翻译成中文为“电子布告栏系统”或“电子公告牌系统”。BBS是一种电子信息服务系统。它向用户提供了一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出看法，早期的BBS由教育机构或研究机构管理，现在多数网站上都建立了自己的BBS系统，供网民通过网络来结交更多的朋友，表达更多的想法。目前国内的BBS已经十分普遍，可以说是不计其数，其中BBS大致可以分为5类：

1.校园BBS

CERNET建立以来，校园BBS很快地发展了起来，目前很多大学都有了BBS，几乎遍及全国上下。像清华大学、北京大学等等都建立了自己的BBS系统，清华大学的水木清华很受学生和网民们的喜爱。已经成为广大高校学生乐于使用的校园信息平台、舆论平台、交友平台和休闲平台，已经成为校园中事实上的门户网站。各高校还设置了栏目不一的校园BBS论坛。

2.商业BBS站

这里主要是进行有关商业的商业宣传，产品推荐等等，目前手机的商业站、电脑的商业站、房地产的商业站比比皆是。

3.专业BBS站

这里所说的专业BBS是指部委和公司的BBS，它主要用于建立地域性的文件传输和信息发布系统。

4.情感BBS

主要用于交流情感，是许多娱乐网站的首选。

5.个人BBS

有些个人主页的制作者们在自己的个人主页上建设了BBS，用于接受别人的想法，更有利于与好友进行沟通。BBS讨论区的建立为师生提供了一个交流场所。在这里，可以发起话题，讨论相关话题，交流彼此的学习经验或分享一些好的学习材料、图片等等。它与ＱＱ不同的是，ＱＱ是即时通讯工具，而BBS论坛里的信息保持是相对比较长久的，没有时间的限制。

（三）blog

博客最初的名称是Weblog，由web和log两个单词组成，按字面意思就为网络日记，后来喜欢新名词的人把这个词的发音故意改了一下，读成we blog，由此，blog这个词被创造出来。中文意思即网志或网络日志，不过，在中国大陆有人往往也将Blog本身和blogger（即博客作者）均音译为“博客”。“博客”有较深的涵义：“博”为“广博”；“客”不单是“blogger”更有“好客”之意。看Blog的人都是“客”。而在台湾，则分别音译成“部落格”（或“部落阁”）及“部落客”，认为Blog本身有社群群组的意含在内，借由Blog可以将网络上网友集结成一个大博客，成为另一个具有影响力的自由媒体。

Evan Williams的定义非常简单：“博客概念主要体现在三个方面：频繁更新（Fre⁃quency）、简短明了（Brevity）以及个性化（Personality）。”而后来继续演化，更规范更明晰的形式界定为：1、网页主体内容由不断更新的、个人性的众多“帖子”组成；2、它们按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面；3、内容可以是各种主题、各种外观布局和各种写作风格，但是文章内容必须以“超链接”作为重要的表达方式。简言之，Blog就是以网络作为载体，简易迅速便捷地发布自己的心得，及时有效轻松地与他人进行交流，再集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台。不同的博客可能使用不同的编码，所以相互之间也不一定兼容。而且，很多博客都提供丰富多彩的模板等功能，这使得不同的博客各具特色。Blog是继Email、BBS、ICＱ之后出现的第四种网络交流方式，至今已十分受大家的欢迎，是网络时代的个人“读者文摘”，是以超级链接为武器的网络日记，是代表着新的生活方式和新的工作方式，更代表着新的学习方式。具体说来，博客（Blogger）这个概念解释为使用特定的软件，在网络上出版，发表和张贴个人文章的人。

（四）百度贴吧

贴吧是百度旗下独立品牌，全球最大中文社区。贴吧的创意来自于百度首席执行官李彦宏：结合搜索引擎建立一个在线的交流平台，让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助。贴吧是一种基于关键词的主题交流社区，它与搜索紧密结合，准确把握用户需求。百度贴吧历经9年沉淀，拥有6亿注册用户，450万贴吧，日均话题总量近亿，月活跃用户数有2亿，占中国网民总数的39%。在这里，每天都在诞生神贴，这里是当今网络新文化的发源地。

贴吧是一种基于关键词的主题交流社区，它与搜索紧密结合，准确把握用户需求，通过用户输入贴吧部分界面的关键词，自动生成讨论区，使用户能立即参与交流，发布自己所拥有的其所感兴趣话题的信息和想法。这意味着，如果有用户对某个主题感兴趣，那么他立刻可以在贴吧上建立相应的讨论区，贴吧的使命是让志同道合的人相聚在一起。自创立以来，贴吧这一基于兴趣关键词、开放的社区形态取得了巨大的成功，一跃成为全球最大的中文社区。

1.共同兴趣爱好者的快捷聚集

尽管网上有难以数计的由兴趣爱好者组成的社区，但是，如何找到它们却并不是一件容易的事，找到一个有代表性的社区更是困难。百度贴吧最重要的特点就在于，它利用自己在搜索引擎领域的知名度与地位，为各种兴趣爱好者的聚集提供了一个最便捷的方式。只要知道百度，就可以通过关键字找到同道者。而百度的知名度也有助于使某一个关键字的贴吧成为一个具有代表性的贴吧。

2.封闭式交流话题带来的深度互动

与很多社区不同的是，贴吧创造的社区往往是一个话题非常封闭的社区。某一个明星、某一部影视作品甚至某一个歌曲。虽然理论上这些社区也可以有更开放的讨论主题，但是多数贴吧的成员更愿意围绕一个封闭的主题来展开交流，这就促进了互动的深度的不断挖掘。

3.“粉丝文化”的催化剂

百度贴吧的迅速走红，是与“粉丝”及“粉丝文化”的流行紧密相关的。在“粉丝文化”的发展过程中，百度贴吧也起到了重要作用。从总体来看，近年来的粉丝文化与以前的“追星族”的一个重要区别，就是它的团队特点。粉丝们不再是离散的追星个体，而是一个有组织的团队。粉丝对于其追捧的明星的支持力度，往往取决于粉丝团队的规模、组织的严密程度，以及活动的方式与效果等。由分散的“粉丝”到粉丝群体，再发展出“粉丝文化”，已经越来越离不开网络贴吧。

（五）网络视频会议

网络视频会议系统是一款基于网络IM的多媒体通信系统，支持多人视频会议、视频通讯、多人语音、屏幕共享、动态PPT演讲、文字交流、短信留言、电子白板、多人桌面共享、文件传输等功能。软件对硬件的要求非常低普通的PC机＋麦克风＋摄像头就可以了。

图10-11　网络视频会议示意图

网络视频会议功能有：1、具有多人视频聊天：可以设置点对多视频聊天也可以多对多视频聊天；2、电子白板：可以上传DOC＼ＸLS＼PPT＼SWF＼JPG＼BMP＼JMGP等文件。参与者可以现实显示原文件；3、屏幕共享：网络视频会议比较突出的一项功能就是屏幕共享，可以发起多人屏幕共享。操作简单，也可以申请控制桌面；4、IE协同预览：多种模式预览IE与参与者共享作品；5、文件柜：与会者公共文件交流区，贴近现实会议中发放会议资料；6、会议投票：与现实中主题投票相识；7、会议录制：把电子白板的内容和主讲的视频音频录制为课件形式发布到自己的网站；8、邀请会议：通过发起邀请可以向IM端的朋友发起邀请参加会议；9、播放媒体：可以播放本地的流媒体和参与者一起分享。只要是Windows Media Player能播放的都可以，不支持的可以下载插件。10视频轮回：如果参与者超过5个以上可以用视频轮回功能翻看在线的会员视频。

在传统会议模式中，需要与会者必须长途跋涉集中起来，既浪费了宝贵的时间，又增添了差旅费用，并且无法随时进行小型的讨论。另外，在教育机构中，远程教育的实时可视化课件系统也备受关注，学生既需要看到多媒体课件，又要通过老师的肢体语言来体会，这些都可以通过视频会议系统来完成。

（六）E-mail

即电子邮件（electronic mail，简称E-mail，标志：＠，也被大家昵称为“伊妹儿”），又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式，是Internet应用最广的服务，通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。

二、网络交互信息模型

网络交互信息大多以专题网站、学习论坛、博客、电子邮箱、ＱＱ在线等为交流手段，以多方互动为核心的互动信息资源，这个资源库不是“信息孤岛”，而是生态式的、对话式的信息资源系统，通过它我们可以构建知识链接、思维互动等关系。

交合性信息加工技术是指通过判别，筛选，分类，排序，分析和研究等一系列过程，使收集到的信息成为能够满足我们思维加工需要的信息。进行信息加工是为了（1）避免真假混杂；（2）有效地使用；（3）具有更高的使用价值，包括创造价值。

交合性信息加工技术起自不同的来源。有人认为（Ellis，1978），是受了格式塔记忆理论的影响，这种理论强调，有机体如何组织他们记忆的内容，反映了他们是如何主动地组织知觉的方式。也有人（Norman，1970）区分了对当今信息加工理论有影响的三种理论：（1）由埃斯蒂斯和斯彭思等人最早提出的学习的数学理论（mathematical learning theories）；（2）强调以选择性注意为起点、长时记忆痕迹为终点的信号探示理论（signal detection theories）；（3）注重人工智能和计算机模拟的计算机模型理论（Computer-model theories）。从创造性思维的角度来研究信息加工模型，我们认为主要有理性模型和感性模型两种。

（一）理性模型

理性模型是指用逻辑程序的方法进行信息加工，其代表是帕恩斯一奥斯本模型。该模型最早是由奥斯本于1963年创立的，后来得到帕恩斯（1981）的发展与完善，后又被伊萨克森和特瑞分格（Isaksen＆Treffinger，1985）进一步发展，由多个心理学家历时20年之久才得到完善。帕恩斯一奥斯本模型在大量的训练计划中得到应用，被认为是效果最佳的教学模式之一。

帕恩斯一奥斯本模型引导主体在创造过程中对照9个方面的问题进行思考，以便启迪思路、开拓思维想象的空间、促进人们产生新设想、新方案的方法。9个大问题：有无其他用途、能否借用、能否改变、能否扩大、能否缩小、能否代用、能否重新调整、能否颠倒、能否组合。

帕恩斯一奥斯本模型对创造性信息加工是很有启发性的。第一，决策总是从发现问题、明确界定问题开始的，是一种目标定向的行为。第二，一个创造性方案的产生总是在收集信息、研究信息、加工信息的基础上产生的。第三，创造性信息加工过程是主动的发散性思维和主动的聚合思维的联合作用的结果。不仅需要发散性思维，而且要对发散出来的各种方案依据一系列标准进行评价和判断，这就需要克服定势和证真偏向。

（二）感性模型

感性模型是西蒙顿（Simonton 2003）最近提出一个新的创造性思维的信息加工理论，认为创造过程是有限制的随机行为的结果。科学创造所面临的问题往往比较模糊，其中的一些问题空间成分是不清楚的（Klahr＆Simon，1999）。通常问题空间信息越模糊，潜在启发的数量便越大，通过任一特定启发获得解决方法的可能就越小。如果这种可能性出现了，那在很大程度上具有随机的感性特性。他认为这一结论的最好例子是最近一项关于遥远联想测试（RAT）的研究结论（Friedman，Fishbach，Forster＆Werth，2003）。该研究的理论假设是：创造性是在各个信息概念之间建立遥远联想的能力。西蒙顿认为，如果考虑以下三个方面，便会发现联想层次梯度平坦的被试，其测试结果有明显的随机性（Simonton，1999），在不同领域里随机过程受限的程度不同。这些限制包括（a）对进入组合过程的想法（idea）的限制，（b）对组合过程完全随机程度的限制，（c）对确认优秀组合的标准的限制（Simonton，2003）。这就涉及个体因素对创造性过程的影响。个体的信息加工差异变量必然会使联想过程更难预测，更带有随机性。

西蒙顿的感性信息加工过程中，决策者所面临的问题，往往比较模糊，其中的一些问题空间成分是不清楚的（Klahr＆Simon，1999），因此在信息的创造性加工中，具有偶然性和随机性。要成功探索投资决策中的创造性信息加工的机制和规律，具有很大的难度，因此，不能通过一个测试就下结论。必须通过一系列测试，借助巧妙的实验设计，才有可能揭示创造性信息加工的机制和规律。

三、网络交互技术

网络交互技术的核心是智力激励。随着发明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而利用网络进行“思想交流、思维共振”的发明创造战术则显示出攻无不克的威力。智力激励研究以来，国外已有300多种方法问世，我国也有几十种方法研究成功。但是其中最常用的仍是头脑风暴法。“头脑风暴法”是由现代创造学的创始人、美国学者阿历克斯于1938年首次提出，最初用于广告设计，是一种集体开发创造性思维的方法。同年，美国企业家、创造学家奥斯本将其程序化，通过强化信息刺激来促使思维者展开想象，引起思维扩散，在短时间内产生大量设想，并进一步诱发创造性的设想。后来日本家川喜田二郎将其发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法。这就是另一类头脑风暴法，叫KJ法。此外，相关的研究还有列举法、核查表法、暗示法等等。

（一）ＱＱ（群）的头脑风暴

头脑风暴（Brain Storming）原是精神病理学的一个术语，是指精神病人在失控状态下的胡思乱想。这里借用形容创造性思维自由奔放、打破常规，创新设想如暴风骤雨般地激烈涌现。头脑风暴美国企业家、创造学家奥斯本于1938年创立的。

网络上的头脑风暴不限于BBS、E-mail、ＱＱ（群）、BLOG（博客）还是贴吧等何种载体，但以小ＱＱ（群）为益。小ＱＱ（群）可以提高交流的广泛性，最大限度地实现信息交流的可选择性、平等性。

1.ＱＱ（群）的组成

每组成员各为4-15人（最佳构成为6～12人）。

第一组为“设想发生器”组，简称设想组。其任务是举行头脑风暴会议，提出各种设想。第二组为评判组，或称“专家”组。其任务是对所提出设想的价值做出判断，进行优选。

（2）主持人的人选

两个小组的主持人，尤其是头脑风暴法的主持人对于头脑风暴法是否成功是至关重要的。主持人要有民主作风，做到平易近人，反应机敏，有幽默感，在会议中既能坚持头脑风暴法的原则，又能调动与会者的积极性，使ＱＱ（群）气氛活跃。主持人的知识面要广，对ＱＱ（群）讨论的问题有比较明确和比较深刻的理解，以便在小ＱＱ（群）中能善于启发和引导，把讨论引向深入。

（3）组员的人选

ＱＱ（群）的设想组成员应具有抽象思维的能力、纵恣幻想的能力和自由联想的能力，最好预先对ＱＱ（群）组员进行创造技法的培训。ＱＱ（群）评判组成员以有分析和评价头脑的人为宜。两组成员的专业构成要合理。应保证大多数组员都是精通该问题或该问题某一方面的专家或内行。同时，也要有少数外行参加，以便突破专业习惯思路的束缚。应注意ＱＱ（群）组员的知识水准、职务、资历、级别等应尽可能大致相同。高级干部或学术权威的参加，往往会出现对他们意见的趋同或是一般组员不敢“自由地”提出设想的不利情况。

2.ＱＱ（群）头脑风暴法的原则

（1）自由畅想原则

要求ＱＱ（群）成员自由畅谈。任意想象，尽情发挥，不受熟知的常识和已知的规律束缚。想法越新奇越好，因为设想越不易现实，就越能对下一步设想的产生过程起更大的启发作用。错误的设想是催化剂，没有它们就不能产生正确的设想。

（2）严禁评判原则

ＱＱ（群）对别人提出的任何设想，即使是幼稚的、错误的、荒诞的都不许批评。就连怀疑的隐蔽的批评也不例外。这一原则也要求ＱＱ（群）成员不能进行肯定的判断，比如，“×××的设想简直棒极！”因为这样会使其他ＱＱ（群）成员产生一种冷落感，也容易造成一种“业已找到圆满答案而不值得再深思下去”的错觉，从而影响创造性的发挥。

（3）谋求数量原则

ＱＱ（群）强调在有限时间内提出设想的数量越多越好。ＱＱ（群）成员的设想应源源不断地提出来，不受空间和时间的限制。

（4）借题发挥原则

ＱＱ（群）鼓励成员用别人的设想开拓自己的思路，提出更新奇的设想，或是补充他人的设想，或是将他人若干设想综合起来提出新的设想。

3.头脑风暴法的实施步骤

（1）准备阶段

准备阶段包括产生问题，组建ＱＱ（群）头脑风暴法小组，培训主持人和ＱＱ（群）成员及通知会议的内容、时间和地点。

（2）热身活动

为了使ＱＱ（群）头脑风暴法能形成热烈和轻松的气氛，ＱＱ（群）成员可以做一些智力游戏，猜谜语，讲幽默小故事，或者出一道简单的练习题，如“花生壳有什么用途？”

（3）ＱＱ（群）的讨论主题

由ＱＱ（群）主持人发布所要解决的问题。讨论主题要简单、明了、具体。对一般性的问题要把它分成几个具体的问题。比如“怎样引进一种新型的合成纤维？”的问题很不具体，至少应该分成三个小问题：第一、“提出把新型纤维引人到纺织厂的方法”。第二、“提出一些将新型纤维引进到服装店的设想。”第三、“提出一些新型纤维引进到零售商店的设想”。

（4）ＱＱ（群）成员的群发限制

ＱＱ（群）成员的群发，是在主题范围之内的自由设想。主持人要坚持原则，尤其要坚持严禁评判的原则。对违反群发原则的成员要及时制止。如坚持不改可劝其退场。会议秘书要对与会者提出的每个设想予以记录或是作现场录音。

（5）ＱＱ（群）的资料收集

主持人对ＱＱ（群）的资料收集要多次进行，对更富有创见的意见要组织成员深入讨论。

（6）如问题未能解决，可重复上述过程

在用ＱＱ（群）原班人马时，要从另一个侧面或用最广义的表述来讨论课题，这样才能变已知任务为未知任务，使ＱＱ（群）成员思路轨迹改变。

（7）ＱＱ（群）评判组评估

对ＱＱ（群）头脑风暴法所产生的设想进行评价与优选应慎重行事。ＱＱ（群）评判组务必要详尽细致地思考所有设想，即使是不严肃的、不现实的或荒诞元稽的设想亦应认真对待。

（二）博客KJ法

KJ法的创始人是东京工人教授、人文学家川喜田二郎，KJ是他的姓名的英文缩写。他在多年的野外考察中总结出一套科学发现的方法，即把乍看上去根本不想收集的大量事实如实地捕捉下来，通过对这些事实进行有机地整合和归纳，发现问题的全貌，建立假说或创立新学说。后来他把这套方法与头脑风暴法相结合，发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法。这就是KJ法。这一方法自1964年发表以来，作为一种有效的创造技法很快得以推广，成为日本最流行的一种方法。KJ法的主要特点是在比较分类的基础上由综合求创新，结合分类法、归纳法适用问题复杂、情况混淆不清，牵涉部门众多，检讨起来各说各话时的公司管理。

网络K KJ法的优点是解决问题过程可以促进团队学习，开阔视野，突破部门藩篱，并获得整体的观点，有助于减轻内部矛盾，并将精力集中于解决问题，而不是内部耗损。

KJ法是借助BLOG（博客）平台，在博客主的引导下，以坦诚与开放的态度，带领群体进行有效的分类与归纳，提出设想和整理设想，形成合理共识的交互技术。

网络KJ法步骤如下：

1.创建博客

博客是免费的，只要你有一台能够上网的电脑，一个有效的邮箱，一个ID就可以了：（1）登录该网站网页，按步骤申请一个有效的用户名，即ID；（2）用新申请的用户名重新进入网站主页面，点击进入“天涯博客”页面，在这里，会看到醒目的“博客使用手册”，点击后按照页面提示操作，申请新的blog，输入自己喜欢的博客日志标题和网志描述；（3）为自己的博客选择一个标准版。这是体现自己博客风格的第一个步骤。但是一般网站提供的页面模板大多比较单调，如果要有自己的风格，可以自己或请专业的朋友为自己的博客设计一个独一无二的、别具特色的页面。这样，你就可以在自己的博客里畅所欲言了。

如果你想建一个完全独立的网络KJ法博客，应找个价格低、稳定性极好、速度快、售后服务一流的空间提供商。Wordpress程序是时下最多人使用的博客程序，它最大特点是创建博客后，你有无数的Wordpress主题（就是你博客的皮肤）任你选择，而且后台编辑界面极为简洁实用。

2.确定皮肤

博客的皮肤可以在Wordpress中寻找，也可以利用博客粉丝按自己的思路进行皮肤分类，把内容在某点上相同的皮肤归在一起，并加一个适当的标题。

将不同的皮肤通过博客发布。经参与者讨论，将内容相似的标题归在一起，再给一个适当名称，称为“中组皮肤”。不能归类的自成一组。

经博客讨论再把中组皮肤和自成一组的皮肤中内容相似的归纳成大组，加一个适当的标题，用红色笔放在一个专栏上，称为“大组皮肤”。

将所有皮肤，以其隶属关系，按适当的空间位置贴到博客上，并用线条把彼此有联系的连结起来。如编排后发现不了有何联系，可以重新分组和排列，直到找到联系。

3.确定方案

将皮肤分类后，就能分别地暗示出解决问题的方案或显示出最佳设想。经会上讨论或会后专家评判确定方案或最佳设想。

KJ法除借助BLOG（博客）外，在高校或科研机构也可以借助BBS公共电子白板供同僚表达更多的想法。

（三）视频交合法

即利用网络视频会议系统，进行多种思维方式的组合，从而进行集体创新的网络互动技术。信息交合论使用程序如下：

1.定中心。即确定研究中心。

2.设标线。即把外界信息按事分组，按组数定标线数字，按分类方式定每一标线内容。对此，我们可以综合其他的创造学方法把信息划分为以下几个类别；时间、地点、人物、材料、结构、品种、工艺、功能、图案、包装、外观（形状、大小等）。类别的选取应结合对产品改进的需要设置，不同的产品可选择不同的信息标。如：在对地毯的开发中，图案是很重要的可以围绕图案多设几种标，例如：颜色、仿古形、抽象艺术型、民族型等。

3.注标点。即在信息标上注明有关信息点，如：在上述“地毯窿球”的颜色标上，可注上单色、双色、三色、拼色、冷色、暖色、中间色、流行色、仿自然色等。面对冷色标点上想选取淡蓝、白、浅灰、蛋清等色时，可在此点上设小标线（过该类与大标线相交），然后将这几个标点注在小标线上。

4.交合。在标轴所处的信息反应场内，选取任意维度、任意层次、任意数目的信息，以网络矩阵的形式进行交合。为了便于思考，可按这样的步骤进行：①将老产品已使用了的信息标出，分析其不适应市场的原因，以便考虑新信息交合的主要途径。②寻求理想的产品的新组合方式。

5．将组合出的新产品依次列出，并可顺标线移动变量，使产品系列化。

下面是依这种步骤作出的“手表魔球”及开发新产品的设想。

根据多种思维方式的组合，能组合出的产品数目至少有N种。

N＝20×20×15×15×11×U×U×10×10×10种共计119I亿。进而可以从中挑出大量可开发的新产品，例如：

①适于儿童的，盘面有动画图案的石英电子机芯结构并带有儿童歌曲或音乐的儿童表。

②适于儿童生日用的，带有生肖图案并能奏出生日快乐乐曲的礼品表。

③适于婴儿出生时赠送的，带有生肖、出生日期、婴儿肖像、脚纹的、自出生日开始计时的能测生命节律的生辰表。

④带有星宿标记、神话图案或圣母的古典型机械表。

⑤带有反映现代派爱主题图案的豪华型，具有保值性，机械机芯型，音响、精雕外壳的高档情侣表。

⑥项链系列表。如：能夹入情侣肖像的，带有圣母像的或动画主题图案的.带有小灯及其他夜明晶体的项链表。

⑦盲人用的电子报时及电子触摸机构式报时表。

⑧全密封衣扣式、液晶显示指针式电子表。

使用多种思维方式的组合应注意如下事项。

①多种思维方式的组合理论可适用于老产品的改造及新产品初步设计方案的提出。也可粗略地指出某些设计问题的解决方法。

②对于大型产品的设计改造可先划分为几个小部分，然后分别做出每一部分的“魔球”，最后再组合成整体设计。

③多种思维方式的组合法适用于思维发散进程及综合思考过程，即横向思考。它一般不能用于纵向思考。

④多种思维方式的组合理论不但可以用于产品设计，还可以用于技术改造，事业开发、管理、教育及各种事物的处理，它可以作为文学创作、论文编写、思考问题整理思路的辅助手段。

信息交合法若想掌握得好，用得活，则需要进行多种基础思维训练。许国泰说：“你要将自己的思维伸进这个神奇的领域，结出奇持的果子，主要还靠大脑的开发和训练。这就是大脑思维的广度训练，力度训练，密度训练，时间度训练，空间度训练，统称十度训练。”^[23]

（四）E-mail检核表法

即利用电子邮箱进行分项检查从而进行集体创新的网络互动技术。

1.电子邮件的工作模式

电子邮件的工作过程遵循客户-服务器模式。每份电子邮件的发送都要涉及发送方与接收方，发送方构成客户端，而接收方构成服务器，服务器含有众多用户的电子信箱。发送方通过邮件客户程序，将编辑好的电子邮件向邮局服务器（SMTP服务器）发送。邮局服务器识别接收者的地址，并向管理该地址的邮件服务器（POP3服务器）发送消息。邮件服务器识将消息存放在接收者的电子信箱内，并告知接收者有新邮件到来。接收者通过邮件客户程序连接到服务器后，就会看到服务器的通知，进而打开自己的电子信箱来查收邮件。

通常Internet上的个人用户不能直接接收电子邮件，而是通过申请ISP主机的一个电子信箱，由ISP主机负责电子邮件的接收。一旦有用户的电子邮件到来，ISP主机就将邮件移到用户的电子信箱内，并通知用户有新邮件。因此，当发送一条电子邮件给一另一个客户时，电子邮件首先从用户计算机发送到ISP主机，再到Internet，再到收件人的ISP主机，最后到收件人的个人计算机。

ISP主机起着“邮局”的作用，管理着众多用户的电子信箱。每个用户的电子信箱实际上就是用户所申请的账号名。每个用户的电子邮件信箱都要占用ISP主机一定容量的硬盘空间，由于这一空间是有限的，因此用户要定期查收和阅读电子信箱中的邮件，以便腾出空间来接收新的邮件。

2.检核表法概述

检核表法又称“分项检查法”。它是根据需要解决的目标（或需要设计的对象），从多方面列出一系列的有关问题，然后一个一个地加以分析、讨论，从而确定出最好的设计方案。检核表法之所以能开发出人的创造力，帮助人们创造发明，原因是能够帮助人们突破旧的框架，引导人们从各个方面去设想，使人闯入新的创造领域。

在依据检核表的内容进行检核时，需要注意的是：一是要一条一条地去进行检核，不要有遗漏；二是要多检核几遍，这样效果会更好一些，或许更能准确地选择出所需要改革、发明和创造呐方面；三是在检核每项内容时，要尽可能地发挥出自己的想象力和创造力，这样就会产生出许多新的创造性设想。

在进行检核时，可根据需要，或一人检核，或多人检核，一般来说，3-8个人共同检核，既可以从检核表中产生出新的创造设想，还可以相互智力激励，产生出更多的新设想，这样，更有希望获得创造发明的成功。

3.E-mail检核表法步骤

（1）电子邮件的发送和接收

电子邮件可以很形象地用我们日常生活中邮寄包裹来形容：当我们要寄一个包裹时，我们首先要找到任何一个有这项业务的邮局，在填写完收件人姓名、地址等等之后包裹就寄出而到了收件人所在地的邮局，那么对方取包裹的时候就必须去这个邮局才能取出。同样的，当我们发送电子邮件时，这封邮件是由邮件发送服务器（任何一个都可以）发出，并根据收信人的地址判断对方的邮件接收服务器而将这封信发送到该服务器上，收信人要收取邮件也只能访问这个服务器才能完成。

（2）E-mail检核表法是在E-mail上做流水作业，根据问题进行层层剥笋。

例如：第一个人根据设计单位的实际情况，对现有产品进行改型。例如，将蜡烛的形状变为球形，放在玻璃杯中使用非常漂亮；将滚柱轴承的滚柱改变为圆球形，发明滚珠轴承；将平面形镜子改变成各种各样的曲面形，便创造了令人开心的哈哈镜等。

第二个人借鉴其他产品或相近似产品，并把其结构或部分应用到该设计项目中。这个问题有助于使设计向深度和广度发展，形成系列发明产品。如从普通火柴到磁性火柴、保险火柴等，都是引入了其他领域的发明成果。山西一位建筑工人惜用能够烧穿邯板的电弧机烧穿水泥板，打洞又快又好，经过改进他发明了水泥电弧切割机。

第三个人考虑采用其他材料替换原有材料及工艺。由于当前世界上某些资源相当紧缺，或是其成本昂贵，不易获得，或是原始材料使用得不合理，于是就得寻找其他的代用品，如用木料或塑料代替金属材料；用人造大理石、人造丝等代替天然物品；用充氩办法代替电灯泡中的真空等。通过取代、替换的途径，也可为想象提供广阔的探索领域，创造出更多的新产品。

第四个人考虑将现有的产品结构更换一下型号或更换一下顺序。重新安排、更换位置通常会带来许多创造性设想。例如，飞机诞生的初期，螺旋桨在头部，后来装到了顶部，便成了直升飞机；原始的汽车喇叭按钮装在方向盘的轴上，每次按喇叭总要把手向上移到轴心上，既不方便，又容易失手肇事，后来有人把喇叭按钮改装在方向盘的下半圆周上，只要手指轻单击这个半圆的任何一处，喇叭就响起来，这种更换了一下位置的新式喇叭深受汽车业的欢迎。

第五个人考虑能否重新进行形态设计。把原来产品的直线基调变为曲线基调或曲线基调变为直线基调；曲面变为平面或平面变为曲面；暗色调变为明色调或明色调变为暗色调；精变粗或粗变精等等。这样的重新设计都可能产生新的效果。

第六个人考虑造型风格是否取胜于其他同类产品或近似产品。任何一项设计都可找到多个可被参考比较的同类产品或近似产品，当把各种各样的造型风格进行综合分析以后，并把其应用在所设计的项目中就可获得风格独特的新产品。

第七个人考虑现有的发明有无其他的用途（包括稍作改革可以扩大用途）。例如，日本一家公司将吹发用的电吹风，用于烘干被褥，结果就发明一种被褥烘干机。

第八个人考虑现有发明能否引人其他的创造性设想，或者有没有可以借用的其他的创造发明，有没有其他地方见到过类似的发明等。如果现有发明可以引人其他的创造性设想，就可以发明出新的东西来。例如，泌尿科医生引人微爆技术，消除肾结石，就是借用了别的领域的发明。

第九个人考虑现有的发明能否扩大使用范围，延长其使用寿命等等。例如，在两块玻璃中间加入某些材料，可制成一种防震、防碎、防弹的新型玻璃。牙膏中掺入某种药物，可以使牙膏有治疗口腔疾病的功效。

第十个人考虑现有的发明可否缩小体积，减轻重量或者分割化小等等。最初发明的收音机、电视机、电子计算机、录音机等体积都很庞大，结构也非常复杂，现在经过多次改革，它们的体积都比当初大大缩小，结构也相对简单多了，并出现了许多小型的或超小型的机器。

第十一个人考虑现有的发明有无代用品。例如：人们非常喜欢镀金手表，但黄金是一种稀有金属，价值昂贵，资源有限，人们就用其他金属来代替黄金。现有一种镀假金的手表几乎可以乱真。

第十二个人考虑现有的发明是否可以颠倒过来用。例如：火箭是向空中发射的，但是，人们要了解地底下的情况，将火箭改为向地下发射，就发明了一种探地火箭。

第十三个人考虑现有的几种发明是否可以整合在一起。例如，美国威廉发明的橡皮头铅笔，就是将铅笔和橡皮整合而成的。日本一家公司将卷笔刀与塑料瓶整合在一起，发明了一种能使铅笔屑不掉在地下的卷笔具。

使用检核表法解决设计方案，通常可以从几个问题中同时受到启发，通过在E- mail上做流水作业，形成最佳方案。一般来说，在检核活动的开始阶段，问题的情境往往不很明确。这时必须进行聚合思维，综合已知的各种信息，明确所要解决问题的关键并导出发散点。因此，聚合思维是发散思维的基础，是思维潜能显现的第一步。接下来，则必须以解决问题的关键为发散点，重新组合和应用以往经验，结合有关信息，广开思路，尽可能多地提出解决问题的可能途径和方法，这是一个群体发散的过程。最后，需要在上面发散的基础上，从多种设想、途径和方法中敏锐地抓住其中的最佳线索，使发散结果去假存真、去粗取精，找出最佳的解决方案来，从而创造性地解决问题，这又是一个聚合思维的过程。由此可见，检核表的应用，一方面是主体的思路沿着一些不同的有新意的通道发散，另一方面必须应用主体的知识，通过聚合一一发散一一再聚合的多次循环，按照严密的逻辑规律，以最佳的方式解决问题。

因此需要注意的是，利用E-mail上做流水作业，如果只有群体思维的发散过程，而无聚合过程，尽管可以爆发出许多智慧的火花，但由于不能统一起来，不能形成集中的思维力量，会使思维失去控制，而陷入无序状态。科学的方法应该是，当E-mail上做流水作业发散到一定程度，就要收敛聚合一下，进行比较，寻找较好的解决问题方案；然后又在新的基础上再进行发散，进而在更高的层次上再收敛聚合。要注意两种思维的功能互补，否则，利用E-mail做流水作业就如同“巴拉姆的驴子”一样不知所措。

【注释】

[1]何东：《智慧城市创新发展模式和策略探讨》，信息通迅，2012年第一期。

[2]何东：《智慧城市创新发展模式和策略探讨》，信息通迅，2012年第一期。

[3]李晓钢：《智慧城市的信息资源规划研究》，电子政务，2011年第04期。

[4]王兆进，王凯，冯东雷：《智慧城市发展趋势及案例》，软件产业与工程，2012年02期。

[5]《马克思恩格斯全集》第3卷第．30．页。

[6]程跃：《潜能发展心理学及潜能教育．上部》，北京师范大学出版社，2010年版。

[7]陈卫东，张际平．未来课堂的定位与特性研究［J］．电化教育研究，2010，（7）：23-28．．

[8]北京师范大学-阿萨巴斯卡大学首届智慧学习环境国际研讨会（SLE2012）总结［EB/OL］．［2012-05-15］．http：//fe．bnu．edu．cn/html/18/201204/7061．shtml．

[9]周艳，赵海，汪世娟等：《智能空间定位模型研究》，计算机工程，2009，（7）：29-31．

[10]余胜泉，董京峰：《E-learning新解：网络教学范式的转换》，远程教育杂志，2009，（3）：19-22．

[11]王克纯：《二十一世纪创新学习未来教室》，数字化学习与未来教室高峰论坛，2010（1）．

[12]同上。

[13]凌云翔，张国华，李锐，叶挺：《基于多点触摸的自然手势识别方法研究》，国防科技大学学报，2010，（1）：127-132．

[14]陈鸿裕：《智慧型教学代理人（IIA）模式与学习者介面回馈之研究》，台南：国立成功大学硕士论文，2001．

[15]余意，易建强，赵冬斌：《智能空间研究综述》，计算机科学，2008，（8）：1-3．

[16]徐光祐，史元春，谢伟凯：《普适计算》计算机学报，2003，（9）：1042-1050．

[17]程跃：《潜能发展心理学及潜能教育．上部》，北京师范大学出版社，2010年版。

[18]程跃：《潜能发展心理学及潜能教育．上部》，北京师范大学出版社，2010年版。

[19]蔡潇飞：《网络时代的公共决策》，书海拾贝，http：//www．mhdw．gov．cn，2012-12

[20]Caldwell，D.F.，Iii，C.A.The impactof information onｊob choicesand turnover［J］.The Academy of Manage⁃mentJournal，1985，28（4）：934-943

[21]Reagans，R.，Ｚuckerman，E.W.Networks，diversity，andproductivity：The social capital of corporate R＆D teams［J］.Organization Science，2001，12（4）：502-517

[22]Perry-smith，J.E.Social yet creative：The role of socialrelationships in facilitating individual creativity［J］.The Academyof Management Journal，2006，49（1）：85-101

[23]张发群等：《创新的思维》，广东高等教育出版社，2013年版。