自动电话交换机和传统的人工电话交换机相比，其优点简直数不胜数。
本以为自动电话交换机能独占鳌头好一阵子。可是很快，它就被另一个后起之秀替代了。挑战自动电话交换机的是数字程控电话。不知道大家有没有在打电话的时候遇上“忙音”的情况，也就是当我们打电话给对方的时候，对方如果正好在打电话，电话那头就会发出急促的嘟嘟声，那我们只好挂掉电话，待会儿重新拨号给对方。这是自动电话交换机的缺点，因为自动电话交换机需要接收到拨打指令才会进行电话的接续。简单地说，无论自动电话交换机再怎么样全自动，你得拨号，它才能“自动”得起来。
这就让想当老大的新型电话交换机有了“可乘之机”！人们研制出直接由电子计算机控制的数字程控电话交换机。它比普通自动电话交换机更胜一筹，因为它由计算机操作，所以，当你打电话遇上对方忙音的时候，你只要挂掉电话，等对方通话完了，数字程控交换机就会自动替你重新拨号。现在我们生活中经常用到的“热线电话”“遇忙回叫”“呼叫转移”“阻截垃圾电话”等功能，就是数字程控交换机的功劳。
当然，数字程控交换机的强项还不止如此。数字程控交换机能更好地保存声音的“原汁原味”，避免通话噪音干扰。而且，它还为通话开拓了最直接、最快捷的通道——热线电话。比如你设定第一通话方是妈妈的电话号码，只要你拿起话筒5秒不拨号，电话就会自动拨向妈妈的电话号码。是不是很方便？
你知道吗
1999年7月，美国和俄罗斯两国正式建立首都热线，两国首脑集团可以通过热线进行“通话”。不过，热线的两端并不是电话机，而是专门负责传送书面编码文本的卫星系统终端。因为和语音相比，书面材料的直接传送不仅更直接，而且更安全。
智慧林
1 在我们拨号之后，电话机往往需要几秒钟时间来进行拨号连接，而当拨号连接完成后，我们会听到电话机传来嘟的连续音，这叫拨号音。除了拨号音之外，日常生活中还多见“忙音”和“催挂音”，那么，“忙音”和“催挂音”的嘟嘟声音又是怎样的呢？
2 当我们外出无法接听家中固定电话来电的时候，我们可以设置“呼叫转移”，具体是如何设置的呢？
3 现在不少人家中都装有固定电话的分机，以一个装有一台固定电话主机、两台分机的家庭为例，为什么三台电话机只需用一个电话号码呢？
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