说话的方式、说话的习惯等属于说话特点,也可以说是说话特点展露的“微表情”。心理学家在对很多受访者说话的方式、说话的习惯进行研究之后发现,通过一个人的说话特点来了解其内心变化,是有章可循的。
举例来说,说话像洪钟一样响亮的人,大多头脑聪明,有主见,有魄力;说话像打雷一样刺耳的人,大多个性急躁,不擅长处理人际关系,逻辑思维能力也不强;说话轻声细语的人,大多比较安于现状,没有什么野心;说话断断续续的人,大多比较古板,但头脑聪明;说话一板一眼的人,考虑事情的时候往往比较慎重,原则性也较强;说话慢条斯理的人,大多心理很成熟,想问题、看问题都有自己的主张和见解,不会轻易被他人说服。
心理学家根据研究总结出以下几条规律:
(1)说话慢条斯理的人
说话慢条斯理的人,大多有自己的主张和见解,解决问题的能力强。
庞德是一家肉猪养殖以及猪肉加工长的厂长。有一次,庞德新引进了一批种猪。刚开始猪群的状态还可以,但后来这些猪变得不爱吃食也不爱活动。一个有养猪经验的村民得知后对庞德说:“这很像是猪瘟的前兆,去年老王的猪场就闹猪瘟,害得我们好些家的猪都死了。”庞德听完之后不紧不慢地说:“依现在的情况看,应该不会是猪瘟,我去上网查一查。”
话虽如此,但周围的养猪场的场主还是第一时间得到了消息并相互询问起来,没过多久,方圆几十里都知道庞德新买的种猪出了问题。很多养猪场的场主都跑到庞德那里,要求他把场里的猪都杀了,以免引起猪瘟。面对情绪有些激动的养猪场场主们,庞德依旧不紧不慢地说:“我已经上网查过了,出现这种现象的原因很可能是种猪吃的东西不对,也可能是受到了惊吓,总之,我敢保证,这不是猪瘟。”
养猪场的场主们根本听不进庞德的话,仍然坚持要求庞德立即杀死种猪。庞德想了想说:“这样吧,如果我们场的猪真的感染了猪瘟并且波及各位,那么我就把各位家中死掉的猪按照市场上的价格买过来,这样各位也不会遭受损失,你们看如何?”养猪场场主们听到庞德这么说,才放心地各自离开。
几天后,庞德查出猪群精神萎靡的原因是吃了变质的饲料,他立刻更换饲料,并找来兽医投了些药,猪群很快恢复了正常。
庞德是典型的说话慢条斯理、不急不躁的人,他没有轻易听信他人的意见,也没有屈从于养猪场场主们的压力,而是坚持自己寻找原因,并且最终解决了问题。
很多领导或者有领导潜质的人在说话的时候都是像庞德一样慢条斯理的。说话速度慢,一方面能让听话者有更多的时间去理解、消化和反应,有利于听话者和自己进行有效的沟通;另一方面能给自己留有充分的时间思考最佳的表达方式,这样更能达到自己想要的效果,还能避免一些不必要的误解,这样的沟通交流往往是最有效的。
和说话慢条斯理的人共事,要学会适应他们的节奏。这种人的工作效率有可能不会特别高,但工作质量会很高,他们能应付很多工作中的突发状况。在意见上与他们有分歧的时候,不要指望能够马上说服他们,因为他们有自己的主张和见解,不会因为你的几句话而轻易改变自己的想法。他们绝不是从不听取别人的建议的人,只不过他们要看清事态的发展和变化,然后再酌情处理。
(2)说话喋喋不休的人
说话喋喋不休的人通常自以为是,虚荣心很强,爱表现自己。
葛小芳是一家儿童摄影店的中层管理人员,虽然大小也算是个领导,但实际上归她管的只有几个负责照顾孩子的员工。每当有小孩子来照相的时候,葛小芳都会在旁边喋喋不休地说个没完:“哇,好可爱的小孩子!”“眼睛好大噢,好像洋娃娃。”“这个小男孩长得真俊俏啊,将来长大了去当明星吧。”其他员工在照顾小孩子的时候,葛小芳也会在一旁嘟嘟囔囔:“那个孩子要哭了,快去哄啊!”“哎呀呀,那边摔倒了一个,你们要注意啊!”“快!快!这个小家伙要上厕所,怎么你们都看不出来吗?”“这个发型不好看,给孩子换个发型。”“这件衣服没有穿好,你看,内衣角还在外面露着呢,怎么做事的呀!”
对于葛小芳一刻不停的喋喋不休,手下的员工有一肚子的抱怨,但没人敢说出来。一天,摄影店新招来一个年轻的小姑娘,她也被分配到葛小芳那里。面对葛小芳的喋喋不休,她没有露出不耐烦的神色,反而说:“哇,小芳姐懂得真多呀,看来以后我要跟小芳姐多多学习了。”葛小芳听完,脸上笑出了一朵花,从此格外照顾这个年轻的小姑娘。
喋喋不休的人就好像上满发条的娃娃,一开始就很难停下来。这种人一般可分为两种情况。一种是表面看起来特别善于言谈的,从他们那里经常能听到很多时下正流行的理论和名词。刚开始和这种人接触时,会觉得他们知识渊博又善于表达。但时间长了,就会明白他们每件事情都只是懂得皮毛而已,没有什么有深度的看法和评论。另一种喋喋不休的人是确实懂得比较多,而且比较愿意和他人分享自己的心得和体会。所以,他们遇到感兴趣的话题时,就会讲个没完没了。
但不管是哪种类型的喋喋不休,他们有自己的才华是不容忽视的。所以,遇到这种类型的人时,最好的办法就是安静地当个听众,不要打断他们,不要试图插话,也不要责备他们,让他们把想说的话都说完。实际上,当他们察觉有一段时间没有人附和的时候,自己就会主动停下来。这时,不妨适当地说几句赞美的话,让他们得体地结束谈话。
(3)说话像连珠炮的人
我们经常会见到说话像放连珠炮,一开口就噼里啪啦说个没完的人。这种人说话像炒豆子一样又快又没有节奏,只要他们一开口,旁人就很难有说话的机会了。这类人表面看上去十分能言善辩、得理不饶人,但其实他们大多是思想单纯、没有心计的人。
李世珂带着女朋友去看自己的好兄弟开的画展。平时李世珂和他女朋友对画的研究就不多,到了现场一看,还是抽象画,两人更是有种云里雾里的感觉。正百般无聊的时候,李世珂的兄弟过来和他们打招呼:“你们来啦,随便看啊,这是我近几年画的作品,我把最好的都挑出来了。”
李世珂说:“你小子行啊,平时就只知道你喜欢画画,真没想到竟然还能开画展。”李世珂的女朋友也接茬说:“有艺术细胞真是让人羡慕啊!我小时候也喜欢画画,不过没坚持多长时间就放弃了。后来认识了李世珂,我跟他说我有这个爱好,谁知他根本就不屑一顾,还说这有什么用。”李世珂听到这里,暗地里掐了自己女朋友一下,示意她不要再说了。可为时已晚,他的女朋友指着一幅画说:“这画的是个线团吗?还是其他什么东西?抽象画好难理解啊,我很怀疑来的人是不是都能看懂。”
后来,李世珂费了好大的力气跟自己的好兄弟解释:“其实,她说话真的没有什么恶意。”他的兄弟当下表示没什么,但之后李世珂再也没有接到过他这个兄弟画展的邀请函了。
说话像放连珠炮的人因为说话速度快,根本没有足够的时间去斟酌和思考,更别提顾及他人的感受了。而且,太快的语速往往会泄露自己的无知或其他不想泄露的秘密,还容易因为表达不当而引起对方的误解。此外,说话像放连珠炮的人还会在不经意间把双方的交谈变成一方的“演讲专场”,这种不给他人表达机会的“唯我独尊”态势会让对方产生反感。这些都是这类人“嘴巴跑在脑子前面”造成的后果。
在日常工作中,这类人会因为心直口快的性格结交到很多好朋友,但也容易因为说话时没有顾及别人的感受而得罪很多人。当我们在和这类人共事时,没有必要因为他们无心的话语而记恨他们或者觉得受到伤害,更不要因为讨厌这种说话方式而远离他们,因为他们往往是最单纯、最没有心计、最值得交往和最值得信赖的人。但需要注意的是:这类人中有的人总是把事情想得很简单,办事情的时候也毛毛躁躁的,而且还喜欢耍小聪明。
(4)经常恭维或阿谀奉承的人
对他人恭维或阿谀奉承也是一些人常用的一种说话方式。在现实生活中,阿谀奉承的大有人在,相比较而言,这种说话方式更能够直观地反映出一个人的性格特点及其心中所想。
北宋王安石实行变法革新的时候,提拔任用了大量的新人。邵雍给王安石写信说:“现如今你当政,对于你的改革,一些人有看法,尤其是那些深具道德感的人。即使他们所说的话很难听,常常让你感到厌烦甚至憎恶,可是,以后你肯定会得到他们的帮助。而那些善于奉承你的人则不然,虽然现在他们用一些好听的话让你听起来很顺耳,心里也感到高兴,然而有朝一日你失势,他们之中一定会有人出卖你。所以说,对于那些阿谀奉承之辈,你应该时刻警惕。”
后来的情况的确如邵雍所言,王安石之前十分欣赏并且一直对王安石阿谀奉承的吕惠卿首先背叛了他。
阿谀奉承在程度上是存在轻重之别的,心理学家提醒人们,当某人使劲奉承你的时候,心里必定有所打算,他的打算可能对你有利,也可能对你十分不利,需要警惕。
每个人说话的方式都有其显著特点,一个人有了辨别他人说话特点显露心情的本领,就可以辨人于弹指之间,识其言而审其本,察其心而制其人。
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