◆胡珉琦
“从”的原始含义就包括了“一个人跟随着另一个人”，人们可以将其理解为，这是出于人类模仿的本能。
视谣言为真相、粉丝之间掀骂战等网络时代被放大的事件，让人们逐渐开始自省，人云亦云的从众行为只能是“害人害己”。在这个主张个性与自我的年代，从众两个字似乎已经被理解为一个贬义词。可事实上，人生来就具有趋同性，从众本是一个中性词，只是在不同的情境之中，从众行为会出现不同的指向。积极的或是消极的，一方面来源于自我认知，另一方面则在于引导。
从众是人类的安全感使然
如果单独将“从”这个汉字拆解开来，便是两个“人”字。也就是说，“从”的原始含义就包括了“一个人跟随着另一个人”，人们可以将其理解为，这是出于人类模仿的本能。
人类为什么会主动模仿？华夏心理网资深心理咨询师荀焱认为，这是人类的安全感使然。
“安全需求可以说是人的基本需求，这是由人类的原始本能也就是生存本能决定的，因此，这也是人类最原始的心理动力。而人在群体中生存的风险相对于个体更小，所以，模仿或者从众，可以为自己的生存降低风险。”
进一步说，这种从众的本能也许已经深入人类的基因当中。
不难发现，无论是历史故事还是影视作品，往往流露出一种英雄主义的气质，大多数只会扮演追随者角色的人也会向往并鼓励英雄主义气质，但仍然只有少数人能够具备领袖的气质。
“从物种进化的角度看，他们是最不安全也是最容易被毁灭的个体，因此，带有英雄主义的基因并不容易得以延续。相反，从众基因具有更好的延续性。”荀焱坦言，不仅人类如此，动物也不例外。
这也就不难理解，为什么说从众是人类的一种基本倾向了。
除此之外，近十几年来，脑神经科学发现，从众从生理心理的角度也可以得到解释，从众能够给大脑带去某种愉悦感。
北大心理系教授沈政告诉《中国科学报》记者，研究发现，大脑深部的神经核团——纹状体，与学习强化功能有关。
“所谓强化，就是指当某个行为得到奖赏的时候，纹状体的神经元就会异常兴奋。这个奖励系统从分子水平上来看，与多巴胺这种神经递质有关。而与别人一致的体验，能够让人们获得类似赢得奖励时的感受，纹状体会变得活跃。”这也证明了，我们的大脑似乎更愿意与人保持一致。
既然人类的原始本能和大脑的反应模式都接受从众这种行为，它就不可能彻底消失。
从众与自我在矛盾中共存
如果说，大多数人“天生”是从众的，这其中也必定存在着程度的差异，毕竟每个个体是不同的。因此，一般认为从众行为的倾向程度也受自身特征的影响，例如，内在自我意识强的人做事往往按照自己的方式；还有观点认为，学历越高、社会地位越高的人越不容易人云亦云。
但在荀焱看来，仅就从众的行为表现进行个体间的横向比较意义并不是很大。
“80后”“90后”被普遍认为是开启自我时代的一代，尤其是“90后”，个性独立、张扬，不轻易向别人妥协，理论上，他们应该更不容易从众。但有意思的是，这一代人对偶像、品牌追逐的团体性却是前所未有的，这实质上也是一种从众行为。
从众与自我体现了人内在的矛盾性，至于谁比谁更容易从众或者更不容易从众，她认为，更多的是源自所处的时代、所处的位置是否赋予了人们更多选择与彰显个性的机会。
“而即便所处的环境允许拥有更为自由的意志，从众行为依然不会消失。因为，不同时代、不同社会地位、不同个性的群体仍然拥有能够引发各自群体共同情感的东西，一旦有人捕捉到能够激起群体共同情感的触发点，从众就可以说是不可避免的。”
从众从的是情绪
近来，打击网络谣言成为优化网络环境的一项重要措施，人们也在纷纷自省，在网络社会如何提高常识水平和辨别能力，避免人云亦云的从众行为。
从众，从行为上看是一群人不经思考，说着同样的话，做着同样的事情，但事实上，每个人在背后的诉求是不一样的。人们从的只是某种共同的情绪，表现出来的是某种相似的宣泄。
而情绪恰恰是可以被利用的。在荀焱看来，制造网络话题的人，如果把握住了现今老百姓某种普遍的情绪，人们就能轻易被点燃。因此，并不能把这种现象简单归结为是网民太过从众，也并非单纯靠增加识别感、判断力就能控制。
目前，社会上充斥着愤怒、悲哀、抑郁的情绪，人们也自觉人人都很易怒，而且随着年龄的增长，这种情况不但没有减轻，反而愈来愈严重。
“这是因为我们在生活中遇到的应激点越来越多了，而所有负面情绪的根源是恐惧感，这个社会的方方面面无法让人感到足够的安全感。”她坦言。
人类对于吸收负面情绪的能力是超强的。大脑主要的情绪感受是首先捕捉不安全感，可以说，大脑天生就是“悲观”的。当然，从物种进化角度看，这是利于生存的，因为人类原始的生存环境就是极其不安全的，大脑最初就需要保持警戒。再加上情绪有叠加的作用，如果没有及时疏导，就会在特定的情境下引爆集体的宣泄。
因此，荀焱指出，从众的背后凸显的是现代人该如何管理自己情绪的问题。事实上，一旦人们冷静下来，就不会那么盲目地去相信、去追随了。
情绪管理简单说分为三步，情绪识别、情绪认知和情绪控制。当人们愤怒的时候，大脑的情绪中枢也就是原始脑的部分就会异常活跃，相反，控制人意识的大脑皮层却显得软弱。如果人们将这部分大脑加以训练，在最短的时间内认识到自己在生气，这种觉察力可以帮助原始脑进行自我控制，生气的程度可以很快降低。因此，训练自己的觉察能力是根本。至于此后控制情绪的方法，可以是离开当时的应激环境，到相对舒服的地方去，或是做剧烈的运动，等等。
不过，荀焱表示，真正的情绪管理教育应该从3岁开始。人在成年以后，情绪反应模式已经定型，改变的难度自然也就越来越大。
从众行为可以被正面引导
文化心理学有一种观点认为，西方是个人主义的，中国是集体主义的，这种文化差别造成了西方人和东方人在心理上的巨大差异。因此，有人得出中国人比西方人更容易从众的结论。
中国是受封建君主统治时间最长的国家，没有任何一个西方国家有过这样的历史经历，而对压力的妥协，以及对权威的崇拜，正是受个人意志统领过久的历史衍生品。文化之所以可以被继承，是因为文化的特性同样可以浸入人类的基因。这种文化基因的差异一定程度上可以影响从众行为的差异。
但同时，荀焱认为，并不能对这种差异进行简单的优劣评判。
《国语·周语下》有言：众心成城，众口铄金。既然万众一心，可以坚如城堡，众口一词，也能混淆是非，对从众的行为就不应该只是粗浅地制止，而应给予正面的引导。例如，网络微公益，正是发挥了“从众”的力量。
《中国科学报》（2013－11－01第11版《真相》）
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