班级日常工作管理的艺术

第二节　班级日常工作管理的艺术

班级日常工作管理的艺术，就是班主任在其知识、经验、能力和气度等因素的基础上形成的，巧妙地运用班级管理的各种能力，充分发挥其班级工作管理机智的技能、技巧，以及对他人运用过的管理方式、方法的创造性再运用。班级日常工作管理的艺术是班主任真情实感、教育经验和教育机制在变幻莫测的教育情景中纯熟结合的产物。教育机制是班主任面对迅速变化的教育情境，及时采取相应措施，并收到良好的教育效果。教育机制是班主任各种教育能力的综合运用、综合表现，它要求班主任必须善于在突如其来的偶发情景面前迅速察觉，从而当机立断，采取符合实际的合情合理的措施。教育机制的深思和果断结合就是一种教育艺术。

一、准确了解学生的能力与艺术

学生是班主任和教育者的工作对象，对学生的教育管理没有统一的、固定的模式，只有深入细致地了解学生，在此基础上研究学生，才可能使班级的教育有效，管理得法。全面了解和研究班级里的学生，真正掌握学生的思想、学习、生活、健康、家庭和个性特征等情况时，才能保证从实际出发，把握好教育的关键，切中要害，卓有成效地教育管理学生。

准确了解学生的能力和艺术，要求注意其科学性，即科学地了解学生。首先要综合分析学生的思想、言行。一位一年级的小学生，因为没有被第一批发展为少先队员，很不服气。他在建队仪式上，气呼呼地说:“少先队员算什么，我才不稀罕戴红领巾呢!”事后班主任找他谈话，亲切地对他说:“红领巾可是红旗的一角，它是少先队员的标志，能戴上红领巾是非常光荣的事情哦，我知道昨天你说的并不是你的真心话，老师从你的眼神里看出你是个很有进取心的小朋友，只要你跟自己比有进步，老师就把下一次机会留给你……”他听了深受感动，后来对自己要求更严格。这说明班主任不是凭一时一事，而是综合地分析过学生的思想、言行。其次要分清主流和支流。要把握好这个学生的主流、本质的部分，分清主次，及时教育引导。最后要有发展的观点。尤其是对后进生，如果用发展的观点准确地了解他们，把握好在兴奋点上予以激励，那班级管理和对后进生的转化效果将会是很好的。

二、良好的组织管理能力与艺术

良好的组织管理能力与艺术指的是班主任在班级管理过程中表现出来的组织、培养、教育学生集体，统帅、管理学生的教育才能。主要有以下几个方面:

(一)计划与设计能力

作为班主任，每个学期都要制订班级工作计划，一般分为学期工作计划和具体执行计划。学期计划内容一般包括:班级的基本情况分析，本学期要完成的主要任务及各项教育工作的内容、要求，完成任务的具体措施以及时间安排等。具体执行计划一般指一些重大活动安排，这要在月前或者周前订出具体活动计划，其内容包括活动的目的、详细内容、准备工作、具体日程及各项工作的负责人等。

工作计划要切实可行，简明扼要，重点突出，体现预见性。班主任不但能制订班级工作计划，而且还要能设计学生的中期计划和长期计划，如小学低年级、高年级;中学的初中阶段、高中阶段等，在学生成长的一个阶段时间内进行教育管理的设计。

【案例4-2-1】

四年级班主任工作计划

新的一学期又开始了，为了全面提高本班学生素质，加强对学生的养成教育，改善班风学风，也为了更好地开展工作，现将本学期班主任工作作如下计划。

一、学生情况分析

四年级本学期共有学生21人，其中女生9人，男生12人。大部分学生较聪明，思维活跃，学习态度较端正，养成了良好的行为和学习习惯，作业能认真完成，有一定的互相竞争意识。能按照《日常行为规范》和《小学生守则》的要求来做，对基础知识的掌握牢固，能按要求去完成学习任务，有一定的学习能力，成绩优良。但也有少数学生没有很好的学习和行为习惯，自制力较差，课堂参与意识差，对学习缺乏兴趣，缺乏学习的主动性和自觉性，成绩很差。从上学期各课成绩来看，班级总体情况两极分化情况较突出，一部分后进生将是本学期班级工作的重点。班级的学风、班风的建设需要进一步加强。

二、本学期班级教育内容

1.养成教育:抓学生行为习惯的养成和学习习惯的养成，落实好《小学生日常行为规范》和《小学生守则》。坚持开展“写钢笔字、说普通话、做文明事”活动。

2.主题教育活动:

(1)文明礼貌教育活动和环境美化教育。

三月份，结合3月5日“学雷锋纪念日”，开展做文明学生活动，进行文明礼貌教育。3月8日结合“妇女节”，开展献爱心活动，教育学生多做好事，争做好事。3月12日，结合“植树节”，开展美化环境、美化校园活动。

(2)革命传统教育和民族精神教育。

四月份，结合“清明节”，开展“学习先烈，继承优秀传统”和学习民族精神的教育。

(3)爱劳动教育。

结合五一劳动节，开展“劳动最光荣”教育活动。

(4)“庆六一，迎期末，我努力”的专题教育。

结合六一儿童节，开展六一庆祝活动。结合期末复习，开展“一帮一、同进步”活动。

(5)安全教育。

安全教育贯穿于本学期，开学初进行各类安全教育。结合不同季节，进行不同的教育(夏季防溺水安全教育、交通安全教育、校园安全教育、居家安全教育等)。结合安全周，开展有关的教育活动。

三、具体实施措施

1.选拔、培养和使用班干部，健全班委会，明确分工，提高学生的管理能力。实行班干部定期轮换，让更多的学生有得到锻炼的机会，同时培养学生既能当领导，又能被领导的适应能力。

2.力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进。通过各种方式，端正学生的学习动机和态度，指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯。

3.面对全体学生，要顾全大局，做到抓两头促中间。善于发现优等生，在班中树立榜样。正确对待后进生，在生活上、学习上“从爱出发”。主动接近，真诚、平等对待，深入了解他们落后的原因，帮助他们解决困难，还要善于发现后进生身上的闪光点，思想上不歧视，感情上不厌恶，态度上不粗暴，善于发现他们身上的积极因素，注意培养他们的自尊心和自信心，努力培养他们对学习的兴趣。

4.积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育，加强班级凝聚力。

5.明确《规范》和《守则》细则，做到人人知晓，对照要求找差距，改不足，人人能按要求去做。

6.利用班会、晨会对学生进行思想教育以及行为教育等常规教育，抓好纪律、礼貌、劳动、学习等方面的常规，使行为规范训练经常化、规范化。并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立班干部监督岗，专门负责监督检查学生的日常行为，通过监督岗的汇报，对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。

7.培养学生良好的作业习惯和课堂习惯。针对学生在作业中和课堂上存在的突出问题，严格要求，在及时批阅和指导下，使学生重视作业和课堂的质量和效率，使学生掌握良好的学习方法，使学到的知识得以及时地巩固和吸收，使作业进一步规范、工整，使课堂能充满活力。

8.加强各方面的联系，争取共同参与全面提高教育教学质量。特别加强学校与家庭的联系，使家长明白:教育子女，家长负有重要的责任，尤其表现在家庭环境对学生学习、思想上的影响。改变家长将学生教育全部依赖于学校、教师的片面认识，从而与学校紧密合作，共同教育学生健康成长，提高学业成绩。引导家长多关心子女的学习和心理健康，及时反馈学生的学习状况，关注学生的心理成长，处理学生心理上可能发生的问题。

9.安全教育常抓不懈。时时讲安全，日日讲安全，使安全意识深入学生心中，避免一切安全事故的发生。

10.抓好主题教育活动，落实好每一项教育内容。

总之，通过我的计划安排和同学们的努力，我相信在“彼此信任”和“爱的关怀”下，本学期会有更精彩的表现!

(资料来源:宁夏灵武上滩小学　张晶)

(二)组织与开展活动能力

班级活动的组织与开展是班主任在班级管理中行之有效的方法，能彰显出班主任的工作特色。

班主任在组织和开展活动时要注意方向性，即坚持思想领先，确保活动的整个过程的思想性和教育性;目的性和时代性，即活动要服从于教育目的及班级目标，又要符合时代的要求，尤其符合学生的时代特点;计划性和针对性，即班级活动一定要有长远计划、短期计划、实施计划等，制订活动计划要有明确的针对性，使班级活动能有的放矢地进行。结合当今学生的特点，班级活动还要注意知识性和趣味性、多样性和主动性等等。

班级活动的形式很多，既可以是报告会(含专题报告会、专题讲座)、故事会、演讲会、讨论会(辩论会)等，又可以是音乐欣赏、诗歌朗诵、歌舞表演、生日聚会、联欢会等，还可以是质量测验、夏令营、参观访问、旅游等等。

(三)常规管理能力

班级常规管理，是班级建立和执行经常性规章制度的管理工作。一般包括考勤常规、课堂常规、学习常规、礼貌常规、卫生常规、集会常规等等。班级常规管理的能力和艺术就在于促进由班主任制定合理的规章制度或学生参与制定制度到学生自我教育的过渡。教育实践证明:班主任具有良好的常规管理能力和艺术，定能促进学生的自我教育和自我管理。

(四)指导与协调能力

班主任要善于引导学生的发展，调节、处理班级各种矛盾。学生在成长过程中不可避免地要出现各种各样的矛盾，尤其是后进生(差生)——有学习上的“差”或思想品德上的“差”，或两方面均差的“双差生”，班主任更要发挥指导、协调的能力及艺术，做好后进生的转化工作。不少优秀的班主任都十分重视这方面的工作，积累这方面的经验。全国优秀班主任丁有宽老师在30多年的教育生涯中当了近30年的班主任，使近百名“差生”转变。他认为对学生必须爱之深，知之备，导之以微，喻之以理，概括他的经验主要是:一是坚持用辩证的观点看待学生;二是坚持按儿童的特点教育学生;三是坚持正面教育，榜样引路;四是教育学生要耐心细致，持之以恒。丁老师常说:“育人要有爱心，对三类苗只能追肥加工，不能厌弃拔掉。”

三、高超的表达能力与艺术

高超的表达能力指班主任在班级教育管理过程中善于清楚地、有说服力地向学生表达自己的思想，以达到教育和影响学生的目的。作为班主任一定要善于表达，其表达能力的强弱将直接影响到教育效果。因此，每一位班主任都应努力使自己成为能言善辩的宣传家、鼓动家、演说家，才能更好地成为教育家。

高超的表达能力要求班主任的语言有教育性，充满哲理又不失之有礼;有针对性，真实可信又言之有理;有启发性，掷地有声而声情并茂;有时代性，言之有新，催人奋进;有艺术性，妙语成理，形象生动。在班级管理中，一般表现在以下三个方面:

(一)个别谈话的语言艺术

班主任做学生的思想工作要动之以情，晓之以理。就是说班主任与学生的个别谈话，首先要以情动人，让学生在感性的交流当中引起震荡或产生共鸣。因此，个别谈话是班主任在班级管理中常用的一种方法，更是要不断钻研的一门学问和艺术。

班主任进行个别谈话时，语言要真实、准确、全面、公正、客观。而针对学生不同情况可采取不同的方式:如商讨式的谈话、点拨式的谈话、突击式的谈话、能动式的谈话、渐进式的谈话等。谈话要选择适当的时间和地点，要有充分的准备，谈话要热情、诚恳、耐心、细心，语言中要充满信任。

【案例4-2-2】

谈话的语言艺术

与一些有不良学习习惯的学生谈话，教师若疾言厉色，大声斥责，学生表面驯服，内心实是抵触，甚至有的学生会咬牙不承认自己的错误。对此，教师可巧于相机试探，让学生首先承认自己的作为，教师在维护学生自尊的基础上，少用刺激语，多用提醒语，既让学生警醒到自己行为的错误性，又给他提供改错的机会。这也要求老师反应灵活，试探语要机敏，只有达于此，才显出教师谈话的语言艺术来。试看下面的故事:

某班出现了失窃现象，课外活动时，一位有作案嫌疑的学生被班主任叫到了操场上，两人边活动边谈话。

“他丢了多少钱?”班主任漫不经心地问。

“50元。”他没假思索，脱口而出。

“你怎么知道的?”班主任趁机试探。

“……”他被问得张口结舌。

班主任心里有底:丢钱的数目没有第三者知道。

“拿别人的钱需要勇气，承认拿钱更需要勇气。”班主任斟酌地把偷说成拿，尽量减少刺激。

“你把钱交给我，我就说有人和他开玩笑，想吓他一跳，这不完了?!”班主任看透了他的心。

他从口袋里掏出一些零钱:“我买了饮料花了两块五……”

“我替你补上。”班主任说，“路还长，往前看。这次我给你保密，下不为例。”

他如释重负，羞愧地告别了班主任。

行窃本来是令人怒发冲冠的事情，可这位老师态度异常冷静，通过相机探问，巧妙地让学生承认了事实，机智地架设了让学生消除罪恶感的梯子，使学生既羞愧，又如释重负。如果这位老师恶言斥责，大谈“偷窃可耻”，那结果又如何呢?由此看出，这位老师谈话的语言艺术是很高的。

(资料来源:南京市江宁区丹阳学校　潘光丽)

(二)表扬与批评的语言艺术

表扬是一种积极的强化手段，是有力的教育方法。表扬时要严肃认真，实事求是，恰如其分，不可夸大。因此，表扬的语言一定要客观公正，要适时适度。表扬可采用“荣誉式表扬”、“评价式表扬”、“议论式表扬”等方式。

批评与表扬相反，但也是一种教育手段。成功的、公正无私的、入情入理的批评，使学生心悦诚服地接受教育。可见，批评也是班主任常用的一种方法。批评学生除了要与人为善、真切诚恳的态度外，必须掌握和动用语言技巧。要多肯定，少否定;要摆事实讲道理，平等商讨，以理服人;要严于责己，正面引导，注意“互换角色，心理位移”;不要讽刺挖苦，扣帽责骂;要因人、因地、因事、因时而异等等。下面这个真实的案例记录了一个班主任的切身感受。

【案例4-2-3】

沟通由爱开始

一天收拾抽屉时看到了一张照片，是我和小捷的一张合影，看着照片中那胖胖的孩子，我的思绪不禁回到了两年前。

那时我带的六(4)班在对面的综合楼，紧挨着校长室。学校的广播里天天在讲安全教育，作为班主任的我也是天天跟婆婆嘴一样地念叨，唯恐班上的学生有什么闪失，发生点什么意外。真是怕什么来什么，中午值完班刚回到办公室，凳子还没坐热，班上的孩子们就大呼小叫地跑来了:“庄老师，不好了，不好了!小捷把一楼大门上的玻璃打破了，被胡校长抓住了。”这还了得，这个小捷，真是不知道死活，平时在班上调皮点也就算了，现在居然闯出这么大的祸，还被校长抓了个正着。等我冲到楼下时，看见小捷正斜眼昂头地犟在那。我冲胡校长打了个招呼，遣散了围观的孩子们，把小捷拉到了一边。按我以前的脾气，一看到他那副死猪不怕开水烫的德性，绝对会先训他一顿，以打击其嚣张的气焰，可看到满地的玻璃渣子，我的心中不禁多了一份担心。我抓过小捷的两只手反复看了看，又摸了摸他的头，确定他没受伤后我不禁轻轻说了声:“这么大块玻璃砸下来，你没受伤，真是太好了。”我话音刚落，只听见“哇”的一阵大哭声，刚才还斜眼昂头地犟在那的小捷此时哭得一把鼻涕一把眼泪，委屈极了。以我对他的了解，这孩子虽然出了名地调皮，可也是一个敢作敢当的小男子汉，只有受到冤枉时才会哭的，莫非……

好不容易等小捷心情平静下来，我帮着他处理完了一脸的鼻涕、眼泪后再也没有心情去训他了，只是按照惯例问了句:“怎么回事?给我说说经过。”经过他的一番叙述，我才了解他为什么会哭得那么伤心:下午他刚进校门，我们班上就有两个孩子让他帮忙把落在门框上的毽子给取下来，这个冒失鬼想用手中的矿泉水瓶把毽子给砸下来，所以就把玻璃给砸碎了，而那两个孩子怕担责任脚底抹油——溜之大吉，把眼前的这个“倒霉蛋”给推到风口浪尖上去了。经过调查，小捷的话得到证实了。放学前的班级小结中，我不仅没有批评小捷，还表扬他是个热心肠的好学生，只是方法欠妥当，也不点名地批评了那两个溜掉的学生。随后与孩子一起议论了一下怎样做才能很好地帮同学拿下门框上的毽子，引导孩子们面对突发事件要冷静，要多动脑筋想办法。

事情还没完，还有一份棘手的任务——理赔。了解完事情的经过后，我在第一时间与小捷的妈妈取得了联系，我首先告诉她小捷把学校大门的玻璃砸碎了，幸运的是孩子没受伤，请她放心不要着急，然后再把事情的经过讲了一遍，与她探讨了一番对孩子教育上的感悟，最后提出赔偿的方案，以供她参考，我本想让三个家长责任均摊以示公平，谁知她一口应承下来，由她一方来负责维修，不要把事情再扩大化了。第二天，她果然带着她们公司的工匠把大门修好了。我把事情的处理向胡校长作了汇报，胡校长表示满意。

人们常说沟通讲究技巧，而教书育人，光靠单纯的技巧是行不通的。与学生沟通要学会倾听，要学会包容，学会尊重学生。以公正、开明的态度对待学生，不要轻易对学生的缺点、错误下结论。我认为有效地沟通应该由爱开始。

(资料来源:江西省九江市双峰小学　庄鹰)

(三)富有魅力的态势语言艺术

态势语言艺术是指班主任在班级管理中，运用自己的姿态、动作、表情、手势等来传递正确的思想、要求及有关信息，教育和影响学生的技巧和能力。态势语言是一种无声语言，但却直接表情达意，从而弥补有声语言的不足，达到加强有声语言的表达效果，是班主任修养、风度、气质、能力水平的反映。美国心理学家曾指出:课堂上信息的总效果=7%的文字+38%的音调+ 55%的表情。这三个数字也充分说明了态势语言的作用之大。这也是班主任取得良好教育效果的重要因素。

【案例4-2-4】

态势语言的艺术

根据多年教学实践的经验，我觉得教师在实际教学工作中应掌握和运用好以下几种态势语言艺术:

1．表情语言

情感是打开学生智力渠道阀门的钥匙，这一点已被心理学的研究所证明。课堂上师生之间的情感交流是创造和谐的课堂气氛、开启良好智力环境的重要因素。在交流中，教师的表情对激发学生的情感有特殊的作用。人们往往能通过脸上的形态和色彩的变化，把某些难以用语言或不宜用语言表达的微妙、复杂、深刻的思想感情准确地表达出来。所以，蕴含丰富信息的教师面孔，常常是学生最关注的目标。他们时时从教师面部表情上获得信息，以确定自己作出怎样的反应。这就要求教师在研究运用有声语言的同时，充分运用自己的面部表情、形象生动而又准确地进行讲解。如老师在提问题时，满脸狐疑，学生就想知道个究竟而积极思索;紧皱眉头，学生也就会低头沉思;在挫折面前乐观坚毅，就会给学生以战胜困难的信心;成功时的舒心一笑，学生也会感到成功的喜悦。总之，教师在讲解教材内容时，要像艺术家表演一样，调动情感，创造氛围，激发学生学习兴趣，去发挥他们的主体作用。

2．眼睛语言

常言道:眼睛是心灵的窗户。它是人与人沟通中最清楚最正确的信号。在进行情感交流时，只要注视对方的眼睛，彼此的沟通就会建立起来。这一点对老师来说非常重要。如果你讲话不面对全体学生，没有较长时间的眼神交流，学生就不喜欢听你讲，同时，你也不能从学生的目光中发现他们对课堂的反应。我们如能恰当运用眼睛来帮助教学，常常会收到意想不到的效果。镇静的目光，学生会集中注意力;慈祥的目光，会给学生以温暖;热烈的目光会给学生以信心，鼓励的目光会鼓舞学生大胆质疑;环视的目光会使学生感到老师已经注意到自己的存在，而不会产生游离群体之外的感觉。这样，学生的主体性得到尊重，学习兴趣也得到提高，课堂气氛融洽，师生相处和睦，教学效果当然事半功倍。

3．手势语言

运用臂、肘、腕、指的动作来表情达意、传递信息，这就是体态语言中的手势语言。它和眼神一样，是最常见、用途最广的一种体态语言。手势语言在教学中的运用，可以使教师的主体形象更加鲜明。学生由于透过视觉获得具体形象，所以使有声语言更能传情达意。如方纪的《挥手之间》，教师在讲述挥手瞬间的动作时，如能恰如其分地模拟，将会有助于学生深刻领会文章的思想内容，激发学生对主席的无限热爱和崇敬之情。

4．体态语言

人体呈现的样子，即身姿或人体体态。它指头部的俯仰摇摆，胸部腰部的屈伸，步履的移动和跳跃等。教师在讲话时，如只注意了眼神、表情和手势的语言，而和整个身躯的动作没有有机配合，双脚纹丝不动，这就显得呆板，给人一种不协调的感觉。所以，教师体态语言也相当重要，除了给人严肃、亲切、自然的感觉外，最大的作用同样是帮助有声语言传递信息。如身体自然立正，表庄严;身体稍向前倾，表谦恭;上身左右摇摆，表焦急;挺胸鼓肚，则表示傲慢，如此等等。

态势语言作用很大，要运用好，还应注意如下三条原则:

1．含义明确

含义明确，是教师态势语言的质的规定，比起有声语言来讲，态势语言传达的信息有时是模糊的，但在特定的语言环境中它的含义又必须是明确的。如表示惊恐和大怒，两眼圆睁，作怒不可遏状;表激动和兴奋，两眼光芒闪烁作万分喜悦状。对于特定环境下的体态语言，只有含义明确了，学生才能理解，也才能发挥其应有的作用。否则是画蛇添足，适得其反。

2．繁简适度

繁简适度是量的要求。也就是说，态势语言是根据讲述内容需要而产生的;同时还应考虑学生。切忌体态语言过多，尤其是同一种态势语言在一段时间内重复出现，会给人手舞足蹈，叠床架屋之感，使人心生厌恶。简言之，过繁，会弄得人眼花缭乱;过简，会显得呆板，都会影响表达效果。

3．朴素自然

态势语言能起到强化渲染传情达意的效果，但也不可刻意求之。如果只注重人为雕饰，结果东施效颦，弄巧成拙。要“留真意，去粉饰，勿做作，少卖弄”，做到随着口头语言的讲述，举手投足，一颦一笑朴素自然，恰到好处。

总之，态势语言是我们教学语言的一个方面，我们一定要理解它的功用，懂得它的运用，让它和有声语言结合起来，增强教育教学的艺术效果，切实实现教育教学质量的提高。

(资料来源:河南省濮阳市油田四中　刘德山)

［问题讨论］

目前倡导的“赏识教育”背景下，是不是就不能批评学生了?怎样把握两者之间的关系呢?