谈话提问也有艺术

六、谈话提问也有艺术——格林斯潘效应

唐武则天时期，有一个被后人称“模棱手”的宰相，名叫苏味道。苏味道生前死后名气都很大，因为他确实有才学。“富才华，代以文章相称”，在未入仕前，就与同乡李峤“俱以文辞知名，时人谓之苏李”，后被本州举为进士。苏味道善吟诗作文，且“授笔而成，辞理精密，盛传于人”。

然而，苏味道虽然“文章资历”十分深厚，又“善敷奏，多识台阁故事”，然而他并不是以一个政治家，也不是以一个文学家的身分传世，而是以一个不表明自己观点，模棱两可的代表人物而传世的。

武则天时代，告密风盛行，苏味道身居高位，为了明哲保身，采取模棱两可，让人抓不住辫子的做法，即他自己说的“处事不欲决断明白。若有错误必贻咎遣，但模棱以持两端可也”的做法以明哲保身，虽不高尚，却也可以理解。《旧唐书·苏味道传》说他“前后居相位数载，竟不能有所发明，但脂韦其间，苟度取容而已”。当时另一宰相狄仁杰很看不起他，将他称为不足以成天下之务的“文吏”。

苏味道“模棱以持两端”，不表明自己态度的具体做法，是在讨论问题时任人讲述，自己只作“嗯!嗯!”“哟!哟!”的反应。

那么，“嗯——嗯”，“哟——哟”为什么就会“模棱两可”?在教育教学中有没有意义?

有，那就是格林斯潘效应。

1955年，心理学家格林斯潘在一次语言条件化早期研究中发现:如果对具体的语言回答，实验者用“嗯——嗯”或“哟——哟”反应，则被试者的语言行为会受到明显的影响。被试者本人可能没有意识到这种影响，而且实验者的影响的原因和性质对不同的被试者来说又是各不相同的，这就是格林斯潘效应。

格林斯潘效应在交谈中影响很大，即会谈者能用各种微妙的方式影响被试者回答。

为什么会出现格林斯潘效应?

这是因为谈话是双方的事，会谈者的外貌、举止、风格、期望、言语方式和行为习惯等，对不同的被试将有不同的含义。它们都有可能成为导致会谈者发生认知偏差的原因，即出现“模棱两可”现象。

在现实生活中，我们经常可以碰到由于格林斯潘效应而出现的事，这些事一般在事后会成为笑话。

在教育教学工作中，我们要注意格林斯潘效应的积极影响，也要注意它的消极影响。

如果教师在向学生了解一件教师尚不清楚的问题时，教师要认真听，要“不动声色”，切不要作出“嗯——嗯”的反应，因为这很容易使学生认为教师是用一个嗯字来表示赞成、肯定自己，从而回答的内容就向着这个方向发展，对其他方面的内容就会被忽略，从而使教师对问题的了解、调查缺乏信度。

如果教师是在课堂上提问学生，这“嗯——嗯”就很好，因为从这“嗯——嗯”声中让学生知道:教师是在专心地听，从而满足学生的自尊心，认为教师对自己的观点表示同意，教师鼓励自己讲下去。这样学生就会消除害怕心理，滔滔不绝地讲下去。当然如果教师在“嗯——嗯”回答的同时，身子向前略倾，一副专心听的样子，学生将会受到更大的鼓舞。