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学生志愿者沟通培训

时间:2023-02-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:进球最多的小组为胜组。手忙脚乱地指挥一通,当同学们将6盒冰红茶摆得刚有点儿模样时,时间基本上用完了。证明学生们采用单向沟通,不能很好地交流,引导他们采用双向沟通完成同样的游戏,锻炼学生的基本领导指挥能力。只允许单向沟通,这意味着志愿者只能向他们发指令,而其他队友不能说话。需要强制执行这条规则,当有人提问时,立即阻止他们交流。

踢足球

目的:用于说明同学们将来在指导下属或同事工作或交代任务时所需要的技巧。

步骤:教师把龙门及足球发给各小组,龙门与射球的地方相隔 8,而后给小组10分钟的练习时间,之后进行比赛。每组要踢10个球,每人至少要有一次踢球机会。进球最多的小组为胜组。

讨论:

A.你们小组是否具有这方面的技巧,如果有成员在这方面比其他成员更有优势,那么这些成员怎样教其他人也具备这方面的技巧?

B.不懂执行这一任务的组员们,你们当时怎样想,自己用什么方法来完成任务,是否有学习的欲望,向其他组员学习有没有障碍,这些障碍是什么?

六盒冰红茶

目的:让学生感受如何才是一个合格的领导,并体会上级向下级布置任务的技巧。

道具:六盒冰红茶。

步骤:将全班同学分成4个小组,每两个小组又编成一个竞赛小队。一个竞赛小队中的一个组,先将自己桌上的6盒冰红茶摆成任意形状,然后通过语言描述给同队中的另一组,另一组听到描述后即开始摆放。另一队亦然。10分钟后,哪一组摆放图形最相似,就算哪一队为胜者。

不要小看这么个简单的小游戏,其实里面蕴涵着很多做事的技巧诀窍。有的小组正因为觉得简单,可能会将冰红茶摆放得非常漂亮、非常艺术化。但问题接着就来了,越是复杂的图形,描述起来就越难。

于是就会出现这样的场景:指挥者在那里嚷嚷:“有三层”、“是立着的”、“前边不出头”、“两个摆成一横”,……手忙脚乱地指挥一通,当同学们将6盒冰红茶摆得刚有点儿模样时,时间基本上用完了。

分享心得:班主任此时可以给学生讲解沟通的技巧,即上级给下属布置任务要简单明了;内部流程不要故意弄得很复杂,人为地设置障碍;工作就是工作,能简单绝不要复杂;指令一定要明确,描述一定要到位……

盲人移物

目的:让学生领会到清晰授权和交流的重要,以及在一个组织中各部门的相互配合与谅解。

道具:球或柱体一个;毛巾或能遮眼的布条,数目超过参加游戏学生的半数以上;与毛巾相同数目的夹子;六七根 一米 左右长度的绳子系在一个橡皮筋圈上;字纸篓一个。

步骤:

1.请参加活动的学生面对面排成两列。

2.在面对面的两个学生中,必须有一位愿意吃苦,有一位愿意享福。

3.请学生交换位子,愿意吃苦的站在老师的左手,愿意享福的站在老师的右手。

4.班主任声明,从现在起,要让愿意吃苦的人享福,而让愿意享福的人吃苦。

5.将吃苦的人带至房间外,吃苦的人不能看到房间内的情形:请房间内享福的人各抓长绳的一端,将橡皮圈张开套在球上或柱体上,一起把球或柱体移入纸篓内:完成后将物品回归原处。

6.请享福的人到房间外将各自的吃苦人蒙上双眼,然后用语言指挥他们进入房间内,并指挥他们依照刚才享福人所操练的那样进行一遍:失败后重新做,直到成功地将球或柱体放入纸篓。

讨论:

A.是否有指挥者?

B.是否是逐级指挥?

C.是否相互安慰和鼓励?

堆砌砖块

目的:这是一个相对简单的游戏,通过游戏大家能看出单向沟通的局限性。证明学生们采用单向沟通,不能很好地交流,引导他们采用双向沟通完成同样的游戏,锻炼学生的基本领导指挥能力。

道具:两组完全相同的砖块或者木块,每组50个。最好将砖块涂上不同的颜色,这样每组砖块都是五彩缤纷的(增加混乱度);给每个学生准备一副手套(用来搬运砖块)。除了将砖块涂上颜色外,还需要事先建好场地。将其中一组砖块构建的精细模型或物体安置在学生们看不到的隔开区域;在隔开区听力所及范围的某个地方随意堆放另一组砖块。譬如,在两棵树之间挂一个毯子隔开第一组砖块,就是一个好办法。

步骤:

1.首先选一个志愿者,这并不是一个危险角色——他的全部工作只是说话。

2.让志愿者和那组隐蔽的砖块待在一起,尽量不让他看到第二组砖块;也不能让其他人知道你把他带到哪里去了。

3.志愿者的工作是指导其他队友建造一个和自己面前的模型完全相同的结构。两处的砖块数量恰好相同。只允许单向沟通,这意味着志愿者只能向他们发指令,而其他队友不能说话。需要强制执行这条规则,当有人提问时,立即阻止他们交流。

4.给学生们分发手套,要求他们听从志愿者的指挥。

5.当学生们按着志愿者的要求建造模型后,还未来得及仔细观看到底造了一种什么结构时,立即向他们提出下列问题:你们只能单方面接受指令,有何感受?你们对此有什么情绪?你们认为自己建造的模型和最初的结构到底有多么相近?

6.向那个只发指令的志愿者提出下列问题:你认为自己的口令清楚吗?游戏过程中你有何感受?你认为队友构建的形状和自己想象的模型接近吗?

7.让大家观看后,比较两个模型。

8.引导大家就沟通、设想和指导技巧等问题展开讨论。

9.再选一个志愿者,让他利用那组隐蔽砖块建造一个不同的模型或物件,看看学生们是否能从刚才的讨论中有所收获(为节省时间,你们讨论问题时,让班长重新建造一个模型)。

10.重复游戏,但这次允许双向沟通,学生可以提问。两个模型这次在外观上应该比较相似。

讨论:

A.单向沟通能够取得比较好的效果吗?

B.人们能够很好地沟通的最根本因素是什么?

说明:小心不要让砖块砸着学生的脚趾。可以采用两套不同颜色混杂的剪纸图形代替砖块,两套剪纸的形状要完全相同。

三个进球

目的:这个游戏说明了指令明确在协同工作中的作用,并向学生展示良好的沟通对于提升学习成绩的作用。

道具:每个小组发1个大垃圾桶(用来接球);40个网球(放在袋子或盒子里)。

步骤:

1.邀请一个志愿者,让他和你一起站在前面。

2.让志愿者面向某一个方向站好,目视前方。不可以左顾右盼,更不能回头。然后,把装有40个网球的袋子交给他。

3.把垃圾桶放在志愿者的身后,垃圾桶与志愿者间的距离约为 10。注意不要把垃圾桶放在志愿者的正后方,要让它略微向旁边偏出一些。

4.告诉志愿者他的任务是向身后的垃圾桶里扔球,要至少扔进3个球才算成功。扔球的方式见主图。告诫志愿者不许回头看自己的球进了没有,落在了哪里。

5.让其他学生指挥志愿者,告诉他如何调整投掷的力量和方向才能进球。注意,这里只允许通过语言传达指令。

6.等志愿者扔进了3个球后(这可能会颇费周折),问他:“是什么帮助他实现了目标”,问其他学生是否也觉得很有成就感。

7.引导学生就如何在学习和将来的工作中加强沟通展开讨论。

讨论:

A.哪些因素帮助你实现了目标?

B.哪些因素增加了实现目标的难度?

C.负责指挥的学生是否感觉好像自己进了球一样?

D.如何才能更快更好地实现目标?

E.这个游戏揭示了什么道理?

F.如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来?

说明:注意不要被乱飞的球砸到。可以蒙上志愿者的眼睛,而且不让他正好背对着垃圾桶,这样,其他学生必须先指挥志愿者调整方向,直到基本上背对着垃圾桶,然后志愿者才能开始投球。这种做法可以增加游戏的难度和趣味性。

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