【摘要】：稍加用心，卡耐基立即就在他身上看到了值得欣赏的一点。当那个职员接待卡耐基的时候，卡耐基很热诚地说：“我真的很希望有您这种头发。”卡耐基对他说，虽然你的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。离开邮局后，卡耐基说：我敢打赌，这位仁兄当天回家的路上一定会哼着小调；我敢打赌，他回家以后，一定会跟他的太太提到这件事；我敢打赌，他一定会对着镜子说：“这的确是一头美丽的头发。”
赞美的力量
有一次，卡耐基到邮局去寄一封挂号信，人很多。卡耐基发现那位管挂号的职员对自己的工作已经很不耐烦，可能是他今天碰到了什么不愉快的事情，也许是年复一年地干着单调重复的工作，早就烦了。
因此，卡耐基对自己说：“我必须说一些令他高兴的话。他有什么优点值得我欣赏的吗？”稍加用心，卡耐基立即就在他身上看到了值得欣赏的一点。
当那个职员接待卡耐基的时候，卡耐基很热诚地说：“我真的很希望有您这种头发。”那个职员抬起头，有点惊讶，面带微笑。“嘿，不像以前那么好看了。”他谦虚地回答。
卡耐基对他说，虽然你的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。那个职员高兴极了。双方愉快地谈了起来，而他说的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。”
离开邮局后，卡耐基说：我敢打赌，这位仁兄当天回家的路上一定会哼着小调；我敢打赌，他回家以后，一定会跟他的太太提到这件事；我敢打赌，他一定会对着镜子说：“这的确是一头美丽的头发。”想到这些，我也非常高兴。
如果能够将真诚的赞美变成一种习惯，那么，要发现一个人值得赞美的地方是一件很容易的事情。一般来说：如何发现一个人真正值得真诚赞美的地方也有一定的规律可循，比如说，对老年人应该更多地赞美他光荣辉煌的过去、健康的身体、幸福的家庭或有出息的儿女等；对年轻母亲赞美她的小孩往往比直接赞美她本人更有效……
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