解开心灵的方程式

解开心灵的方程式——沟通技巧

画面定格

小罗同学是班里的体育委员，但他很苦恼，因为小罗发现让同学们按照他的指令做事似乎很困难，同学们总是不按照他的意思去做，甚至产生矛盾。这不，学校马上就要举行拔河比赛了，要求各班组队参加。小罗也立即采取行动，积极动员同学参加，可是意外发生了。当胖胖的小元来到小罗处报名时，小罗对小元说：“看你这身材，今天算是报对名了。”小元的脸刷地红了，不愿意报名了。小罗一下子呆若木鸡。他百思不得其解，为什么会这样呢？

其实，小罗的案例在学生班干部中屡见不鲜，问题症结就在于他不了解与同伴沟通的重要性和方法。因此，必须让他在心理游戏中体验到倾听和理解对于沟通的意义，明白非语言交流的不可或缺。

巧手支招

1.辅导目标

使学生在心理游戏中体验到倾听和理解对于沟通的意义，明白非语言交流的不可或缺，从而理解、掌握与同伴沟通的重要性和方法。

2.活动准备

准备好等同于总人数的笔、纸若干。

3.活动过程

（1）活动一：教师首先发给每名学生一张白纸。派2名同学做观察员。

（2）将学生分成2人（A和B）一组，先让A同学向B同学介绍自己（如兴趣爱好，家庭成员，最喜欢的明星等等），但是整个介绍期间不得有任何语言形式的交流。

在介绍时，学生可以使用一切非语言类的形式，比如动作、表情、手势、目光，在纸上画图（但不可有文字出现）等等。

（3）“交谈”2分钟后，B同学向A同学口头反馈通过对方肢体语言了解到的情况，A同学核对，看看是否属实。之后，互换角色，由B同学向A同学介绍自己，依次进行。

（4）教师应提醒学生避免“心急口出”的现象，如果有学生违反游戏规则，则重新来过。

观察员要仔细注意学生的表情。

第一个体验游戏结束后，教师可向学生提问：

1）你通过肢体语言表达的信息同伴是否明白了？明白了多少？可以做哪些方面的改进？

2）有哪些是没有明白的？是什么原因？

3）你在观察同伴的肢体语言时，你是否很顺利地就明白了对方的意思？

4）这个活动对你有什么启发？

教师提示：人与人之间的沟通不仅包括语言上的沟通，还包括各种表情、手势等非语言的肢体动作。

（5）活动二：教师让学生拿出手中的纸，要求：“请同学们根据指令来进行。大家闭上眼睛，整个过程中不许问问题；把纸先对折，再对折；把右上角撕下来，转180度，把左下角也撕下来；睁开眼睛，把纸打开。”

请学生对照彼此手中的纸张。教师提问：

1）你撕出来的图案和别人一样吗？

2）为什么会不一样？这告诉我们什么？

3）你觉得怎么做才能有大致相同的图案？

（6）学生思考：我们该如何和别人沟通？

（7）教师归纳。

任何沟通的形式及方法都不是绝对的，即便是语言交流，也需要用眼看、用耳听、用心去理解，建立在互相尊重的基础上。

沟通技巧：注意表情、学会倾听、注意姿态、学会宽容等。

（提示：教师在活动中，应注意有无学生睁眼看其他人的动作，若有，及时阻止。）

浪花朵朵

在学生做“非语言交流”的体验游戏中，双方都曾出现过冥思苦想的状态。一方表达不清，另一方则解读有误。甚至有学生心直口快，不遵照游戏规则，急不可待地用语言表达，被观察员发现重新开始做。当然，也有双方都成功的快乐时刻。

“除了语言交流外，原来也可以无声地告诉其他人我想说的话，好有意思啊。”

“没想到，平日里不觉得说话有多重要，现在才发觉语言的重要性。”

“我猜出了立立的大半部分想表达的意思，挺高兴的。因为我在看他表达的时候，我也在用表情无声地问他问题，一来二去，我们就有默契了。”

“我只猜出一小部分，有点牛头不对马嘴的感觉，但我以后会开始注意别人的肢体语言，这也很重要的。”

“无论是用嘴巴，还是用手，或者用表情，都可以和别人沟通。”

“造成图案不同的原因是因为我们都根据自己的理解去撕纸，而每个人的理解是不同的。”

“如果老师能让我提问就好了，我有不明白的地方可以问老师，比如右角该撕多大？”

“我和同学以后说话时，要注意听清楚，遇到不明白的，要问清楚，理解他的意思。”

教海拾贝

通过活动，小罗豁然开朗，他明白了之所以和同学产生矛盾，原因就在于沟通不畅。事后，他不好意思地说：“我在和小元说话时，没有将自己的意思表达清楚，他以为我是挖苦他的胖。正是因为我没有及时和小罗沟通，所以才闹了不愉快。我一定要改正。”而欣慰的是，小元在参加了这次活动后，也感同身受，发现了沟通的重要性，他主动找到小罗，双方和解了，同学关系逐渐融洽。

初中生的人际交往比小学阶段复杂和多元。这个阶段的孩子主要通过体验和感受他人评价及不断调整自我评价，从而逐渐走出幼稚、依赖的状态，并逐渐使自己成熟、独立、理性。而要形成健康、和谐的人际关系，沟通是必不可少的重要环节。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

其实，从初中生的心理发展角度来说，要让他们完全掌握沟通的技巧是勉为其难的。因此，本活动从“沟通的形式”、“沟通的重要性”入手，使学生在趣味盎然的体验中感受到沟通对每个人学习生活的重要性，从而在日常学习生活中有意识地正视沟通，化解矛盾，为形成积极和谐的班级关系而奠定心理基础。

（牛燕华）