我因学校而多彩学校因我而骄傲

我因学校而多彩学校因我而骄傲

2005届计算机应用专业毕业生　吕鑫

我叫吕鑫，于2002年进入成都职业技术学院（原新华职业中学），在校时是校团委副书记，计算机班班长，有着学生干部工作的丰富经历，在三年的校内外各种实践活动的锻炼中，自己的能力得到了提高。毕业后，在农业银行的四川省分行员工招聘考试考核中以较高的成绩，被聘为农行省直属支行锦城支行的一名员工。在工作中，我严格要求自己，踏实做到以下几点。

1.　立足本职、爱岗敬业

进入银行工作后，无论是在见习期，还是聘用后，不论是在原网点还是在新机构，我都以饱满的热情，高度的责任心，认真负责的态度，严于律己、精益求精的作风，投入到各岗位的工作中去，力求在平凡的工作中为农业银行的改革和发展作出贡献。

2.　虚心学习、勤练技能

随着金融体制改革的不断深入发展，以及社会对银行员工的高要求，我深知：要成为一名合格的农行员工必须具备基础观念强、业务水平高、业务技能过硬等综合素质。加之我在职校学习的是计算机专业，对金融知识了解甚少，所以，在日常的工作中，我利用业余时间学习业务，训练基本功，仅在短短一周内，就学会了点钞、记账及业务操作规定等基本技能，能独立完成储蓄岗位的工作，在见习期，我当过出纳员，也当过储蓄员，点钞、做账，每天面对成千上万的现金，自己不敢有丝毫的大意。业务中，不懂就问，虚心向行里的老同志请教，从书本中学习知识，受到了银行领导的好评。但我并不满足于自己取得的成绩，因为我清楚地知道只有高标准、严要求，立志尽快掌握其他专业业务，这样才能成为金融队伍中的复合型人才。2003年我竞聘到个贷中心工作成为客户经理后，面对高档社区银行综合柜点模式，再看看身边个个都是经行里选拔的优秀职工，自己暗下决心，要赶上他们。我通过自学，理论联系实际，积极主动办理各种业务。同时，我也抓住各种机会积极参加各种培训，很快适应了各种要求，并能熟练掌握农业银行各项业务的操作及相关规定。2002年11月我通过了金融会计资格考试，2002年获得了中国农业银行“开放式基金”资格许可代理人证书，2003年3月参加由中国人民银行举办的“反假货币”考试，取得了没收假货币的资格证书，为更好地完成各项任务奠定了良好的基础。

3.　遵守制度、履行职业

银行作为经营货币的特殊行业，在日常业务活动中，对执行制度、会计核算、业务操作等有非常严格的要求，为使自己的工作符合上级行对员工的要求，自己经手的业务都能做到严格制度，严密手续、操作规范，干一行、爱一行，从不计得失，经常在单位工作任务重时，主动承担工作任务，遇业务繁忙时，即使在休息日也会赶到单位工作。

2003年3月的一天，我刚刚忙完了一笔大额存款业务，还未来得及整理业务资料，发现柜台前来了几位客户。凭经验，认为他们不是来办业务的，像是有什么事情，我便主动询问其来由，待几位七嘴八舌、又有几分气愤的介绍后，方才明白，原来他们是经营蔬菜的小商贩，持有一定数量的零破钞。但令他们没想到的是，他们拿着这些钱，跑了几家银行，均被种种理由拒之门外，这是他们走的最后一家银行了。听罢，自己没有任何考虑，接过客户的钱，为其办理了业务。为广大客户提供优质、满意的服务是银行员工义不容辞的责任，不管对方职务高低、金额大小，都应急客户之所急，想客户之所想。当看到客户感谢之辞溢于言表时，我感到无比的幸福。他们还纷纷表示，不仅自己的钱要存入这家银行，还将介绍更多的客户来体验、享受该行热情、优秀的服务。事后，我的这一举动得到了上级行的首肯。当晚，四川电视台、成都商报、成都晚报等新闻媒体都报道了此事，并给予了高度的评价。

4.　热情服务，视行为家

为树立农行良好的服务形象，我作为一名一线的服务人员，始终坚持热情待客，耐心细致、规范服务。由于每天都要面对成千上万的不同性别、不同年龄、不同阶层的客户，我都动脑筋、想办法以艺术的、独特的服务方式，为他们服好务。能熟练地介绍金融产品，及时、准确地处理业务，赢得了客户的好评。

曾有一位年岁已高的婆婆，前来办理定期取款业务，但她忘记密码了，非常着急，我便上前安慰她，并帮助她慢慢回忆，让她一次又一次地试密码，直至正确。事后婆婆非常感动，当即对我表示感谢。从此这位婆婆也认定了我，每次来行办理业务总是找我完成，还经常以电话的方式向我咨询业务问题，并专门向行领导反映了这一情况，并留下了这样的感谢信：“吕鑫对老年人的关心帮助，不仅反映了银行高质量、高水平的业务，还体现了当代年轻人助人为乐的高尚品质，要求予以表扬。”我因此获得了上级行的奖励和表扬。近几年，均被评为“优秀行员”的光荣称号。

5.　严格要求、不断进步

为了进一步拓宽自己的知识面，提高自身素质，作为客户经理，我一边工作，一边参加成人自考的学习，已取得了会计电算化的大专文凭。目前，我又继续学习四川大学法律自考的本科学习，争取获得本科文凭。入行不久，我就向党组织递交了入党申请书，积极向党组织靠拢，以党员标准严格要求自己，时时处处起好模范带头作用，力求学习、工作、思想等方面取得更大的进步，为自己的人生增添更绚丽的光彩。

从跨入职校那天起，我就给自己定了位，珍惜职高的学习机会，立足岗位成长。我从不后悔当初选择读职业院校，是职校培养了我。我因学校而多彩，学校因我而光荣。