更正的处理

三、更正的处理

《纽约时报》:无论什么来源，任何投诉应传递给负责的主管编辑并迅速进行调查。如果更正是正当的，那么根据公正性要求它应立即刊登。如果对事实的怀疑或分歧具有合理性，我们可以承认陈述是不准确的或不完整的，即使我们不肯定它是错误的^[23]。

《华盛顿邮报》:每个职员必须把他们工作中出现的有关准确性的问题告知相关编辑并引起他们的注意，而不应单方面决定读者或消息来源的投诉是没有理由的。

有时候，错误是如此具有根本性以致破坏了整个原始报道。在这种情况下，编辑可以决定写一篇新的报道。

美联社:编辑发现可能的或潜在的错误就应尽快通报主管编辑，不管是他们的工作中的错误，还是同事工作中的错误。

当我们在当前一期做更正时，我们应在编者按语中指出错误及其改正，以更正前一期的错误。美联社也要求使用错误信息的报纸或广播使用该更正。

德国新闻委员会:读者必须能识别以前的文章是全部还是部分错误。为此，更正不仅要发表真实的事实，而且必须提到错误的文章。即使以别的方式已公开承认错误，真实的事实也应发表。

上述几家传媒关于更正处理的规范可概括为以下几点:

（1）尽快告知

即有关报道错误的信息应尽快告知相关编辑。无论这种错误信息是来自投诉者，还是职员自己的发现；无论是现实的错误，还是潜在或可能的错误；无论是自己的错误，还是别人的错误。《华盛顿邮报》的规范更为严格，要求每个职员必须把他们工作中出现的有关准确性的问题提交适当的编辑并引起他们的注意。“必须”一词表明这种要求是具有强制性的，不是可做可不做。在美国一些报纸，如果记者发现错误而不报告就可能面临被解雇的危险。

（2）迅速调查

获知有关报道的错误信息后，相关编辑应尽快进行调查。调查的目的在于判断是否有必要进行更正。一些案例表明，英美主流传媒在知道报道存在错误后，一般都会迅速进行调查处理。比如《洛杉矶时报》获知该报刊登在2003年3月31日头版的有关伊拉克报道的图片涉嫌造假后，第二天即4月1日早晨，《洛杉矶时报》网站就刊登更正，拍摄该图片摄影记者布雷恩·沃尔斯基就被解雇。可见《洛杉矶时报》调查处理速度之快。

（3）立即刊登

如果更正是合理的，就应立即刊登。上面提到的《洛杉矶时报》对沃尔斯基图片造假事件的更正就是一个例子。从发现错误到更正不到一天的时间。

此外，美联社要求使用错误信息的报纸或广播作更正的做法值得通讯社或其他新闻供稿机构注意和借鉴。

写作更正的文体指导方针

·承认错误

·强调准确的信息。重复错误的信息通常是不必要的；仅当需要澄清时才这样做。

·包含报道发表的日期、版面。

·清晰地概述原始报道；不要让读者停下来查明更正涉及哪篇报道。

·不要玩责备的游戏。读者未必在意记者、编辑还是机器出的错，这是报纸犯的错。

·如果是通讯社、辛迪加或地方来源提供给你错误的信息，那么更正可以解释那一点，但应谨慎行事。你的机构更仔细地报道和编辑可以防止一些始于消息来源的错误。

（来源:ASNE—Details Matter Accuracy.htm）