当学生对我出言不逊时

当学生对我出言不逊时

郑　忠

导师简介

郑忠，1991年毕业于湖北大学中文系中文专业（本科），中学高级教师，多次被评为优秀班主任。教育理念：尊重、平等、宽容、沟通。教育格言：让每一个孩子抬起头来走路（苏霍姆林斯基）。

案例背景

一天，我正在办公室辅导参加作文比赛的四位学生，小雨笑嘻嘻地走进办公室，从四个学生的后面探出脑袋张望着。我刚想问他有什么事，忽然发现他手中拿着语文课本。想起来了，这几天正在教一篇需要背诵的课文，上一次他背诵落后了，我“将了他一军”，他背诵课文的积极性被调动起来了。我想，他一定是想到我这儿来背诵那篇课文的，是想让我知道他正在努力。我微笑着问他：“小雨，是否想到老师这儿来背课文？”“废话！”小雨的脸上是得意的笑容。我被小雨的回答怔住了。参加作文比赛的四位学生似乎也不知所措地先望了一眼小雨，然后不约而同地将目光聚焦于我。对面正批改作业的同事也被惊了一下，用责备的目光望着这位调皮得近乎过头的学生。办公室因小雨那一句脱口而出的“废话”，变得那么安静，大家都等待着我的反应。

案例过程

当着四个学生和一个同事的面，有学生对我如此出言不逊，我一时心里真不是滋味，很想当场发作，将小雨劈头盖脸地批评一通，以挽回自己的面子，同时也能教育小雨今后说话要注意分寸。但我终于忍耐住了，因为我想到小雨随口说我的问话是“废话”，或许他不是故意的，是长期说话不注意分寸的自然流露；另外，他是在我询问他“是否想到老师这儿来背课文”的时候说的这句话，或许是因为他对背出课文充满了自信，是得意忘形所致。我急风骤雨般的批评一方面会使他与老师的距离一下子疏远，抑或还将使他产生抵触心理，使我的教育无效；另一方面，还有可能使他背课文的积极性从此消失殆尽。因此，我又一次微笑着对他说：“你要背课文，请你等老师辅导完这几位同学的作文再进来，好吗？等背完课文，老师还想与你探讨一下你刚才说的‘废话’是什么意思，请你先想好了。”对面的同事和四位参加作文比赛的学生都用惊讶的目光望着我，我知道他们目光中的意思。

辅导完学生作文，小雨来到我面前背课文。果然，他已经将课文背得滚瓜烂熟。看来，我刚才不急于批评他是对的。听他背完课文，我在他的课本上打上了一个大大的“优”，小雨的脸上有了自豪的笑容。当我批完后抬起头与他的目光相遇时，他像明白了什么似的，将眼帘合上了。其实，这说明小雨已经知道了自己的错误。但我还是应该利用这一契机教育引导他以后说话要注意的地方，因为这是我做教师的责任。我开始和小雨探讨“废话”的话题。我先告诉他，老师并不因此而生气，然后请他换位思考，想象听话者会有怎样的想法。小雨不好意思地说：“我知道自己错了，是因为说这话我已经习惯了。我想，老师听了这话心里一定是非常不好受的。”我趁热打铁：“作为一名高中生，要学会与人谈话讲文明，特别是与老师或长辈说话的时候更要有分寸，这样，你才能受到别人的欢迎。”小雨心悦诚服地点着头：“老师，我知道了，以后，我一定要把不文明的口头禅给改了。”我摸着他的脑袋说：“懂了就好，回去吧。”小雨开心地一摆手：“郑老师再见！”看，他已经学会讲文明礼貌了。

在为自己这一成功教育细节得意的同时，我想到了以下两点：第一，师生平等并不代表着让学生说话可以肆无忌惮，一旦听到他们不文明的话语，我们教师还是应该利用合适的机会、采用适当的方法进行教育；第二，当孩子出言不逊时，尤其对着我们相对“尊严”的老师，我们千万不能首先考虑自己的“面子”，而应该冷静下来，走进孩子的心灵，理解孩子，这样，我们选择的教育方法或许才是最有效的。

案例追问

1.郑老师，您的学生许多是您的粉丝，因而深受您的影响。形成这种现象的基础是什么？

对学生要有信赖感。真正的教育就在于沟通教育者和受教育者之间的信任。彼此之间相互信赖，才会有共同的情感、愿望和语言。尤其在学生做了错事并产生了一种痛悔心理之际，教师应有肯定学生认识和纠正错误行为的愿望，并给予鼓励，表示出充分的信任而不能没完没了地批评和指责。思想上的耐心疏导，方法上的热心指导，言语上的亲切开导，都会使学生感到老师对自己的关切和信任。

2.老师的思维方式对处理问题有什么影响？

探究起来，人们一定会说，我的脾气好，有涵养，爱学生，所以能够如此。这么说当然不错，然而我以为，我们不应忽略一个重要的维度———思维方式。

我之所以如此处理问题，与我的思维方式大有关系。当学生对我出言不逊的时候，我是这样想的：小雨随口说我的问话是“废话”，或许他不是故意的，是长期说话不注意分寸的自然流露；另外，他是在我询问他“是否想到老师这儿来背课文”的时候说的这句话，或许是因为他对背出课文充满了自信，是得意忘形所致。正是有了这样的估计（设想、假说），我才不着急发作。如果我认定（作出结论）小雨这个学生是“成心捣乱，向老师挑衅”，那我下一步别无选择，只有批评。发脾气不过是情感强烈的一种批评方式而已。我们知道，人都是先做了结论才会发脾气的。在没有得出结论之前，人们总是倾向于探究，而不是发作。

3.您希望这个案例给大家带来什么启示？

我的这个案例告诉大家：遇事不忙做结论，换位思考一下，估计几种可能，你就不容易发脾气了。可见，良好的心态，良好的涵养，是以正确的思维方式为前提的。没有正确的思维方式，就不会有“好脾气”。想得开，心态才能平和。

读者感悟