“以人为本”的幼儿园内部管理

第七节　“以人为本”的幼儿园内部管理⁽¹⁾

一、了解“人”，树立科学的管理理念

幼儿园的管理，是制度在先、人员在后，还是人员在先、制度在后？这是一个在实际工作中需要解决的主要问题。通常幼儿园的管理者大多是狠抓规章制度，各类各项制度详尽、具体到了极致，搞得人人草木皆兵，规章制度体现在管理中的是“压”“管”“卡”“扣”，教职工和领导的关系十分紧张。工作中大家身心疲惫，步履维艰。幼儿园的各项工作开展不能深入，教职工的主动性和创造性没有充分发挥，是幼儿园管理目标未被广大教职工认可，管理中忽视了“人”这一至关重要的因素，使之造成相互抵触的结果。

我们常常会看到这样一种现象：能力相同的人会做出不同的成绩，甚至能力差的人可能比能力强的人工作做得更好。究其原因，就在于领导者在管理过程中表现出的对人的尊重和激励的程度的不同。美国哈佛大学有学者（William James，1998）通过实验发现：在按时计酬的条件下，一个人要是没有受到激励和尊重，仅能发挥其能力的10％～30％；如果受到正确和充分的激励和尊重，就能发挥其能力的80％～90％，甚至更高。⁽²⁾行为科学认为，一个人的工作成绩不仅与其能力成正比，而且与其动机的激发程度成正比。即：工作成绩＝能力×动机激发程度。由此可见，在能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于受到的激励和尊重程度的高低。现代化的管理理念，无不体现着对“人”这一要素的充分尊重和激励，体现“以人为本”的原则。

二、理解“人”，推行目标化管理模式

在幼儿园的管理中，目标化的管理是最能体现激励机制和“以人为本”这一原则的。目标管理，更精确地说是目标岗位职责管理，既有物质的工作成绩或有形的目标，又有文化水平、技术级别等精确无形的目标，通过目标的合理设定，使人产生达到该目标的成就需要，因而对人具有强烈的激励和尊重的作用。在目标化的管理过程中，在岗位和管理目标的设置上，需要注重三个具体的原则：目标管理的具体性，目标管理的难度，目标管理的可接受性。而这一切都围绕着“以人为本”的原则，都建立在尊重广大教职工，激励广大教职工发挥潜能的基础上。在具体的管理中，首先进行科学合理的岗位设置，积极探索教育管理的新思路、新方法，吸取一些先进的经验，在已有的经验基础上进行理性的、全面的综合思考，结合幼儿园的实际，提出幼儿园设岗位，个人填意愿，竞争择优上岗，充分发挥自己的特长。在这个基础上，全面制定和推行岗位责任制，明确细化岗位职责，层层分解，责任到人，使各项岗位职责和工作检查细则上下呼应，初步构成体系。在管理过程中，根据幼儿园的工作特点，制定了考核量化制度，把考核的具体量化与定期不定期的检查和抽查相结合，进行动态的量化管理，同时引进了优质优酬的激励机制。

幼儿园领导班子在管理中应调动教职工参与管理的积极性和主动性，发挥职代会民主监督的作用，凡是幼儿园的重大决策都由职代会通过，切实做到园务公开、政务公开、财务公开，使园内重大问题决策更趋向民主、公开、合理，使管理更有序，更有效。

实行了目标管理，使管理具有一定的高度，各部门和每个教职工根据园目标制定了各自的目标，使全园工作始终围绕总目标自觉地、有条不紊地进行。注重尊重教职工的人格，关心教职工主人翁意识和责任感，激励他们的自觉工作精神，让每一位教职工主动、积极、创造性地工作。

三、尊重“人”，工作有“严”有“理”有“情”

在幼儿园的具体工作中，尊重包括自尊和他尊。这种需要的满足，会使个体体会到生活的价值，增强自信心。作为一名管理者，应将每一位教职工都视为自己的老师、朋友，尊重他们，注意聆听他们心底的声音。定期召开教职工代表大会、群众座谈会、班组长以上干部研讨会，让每个人都积极参与到幼儿园的建设、管理中来，感受到自己是幼儿园的主人，幼儿园领导制定的每项管理措施都建立在充分尊重和了解教职工的基础上。

每当幼儿园重大决策出台前，先做调查，掌握群众的心态和想法，并把领导为什么这样做的指导思想和群众沟通，全面分析社会的发展趋势和本园的有利因素和不利之处，然后提出总体改革目标和操作思路，使每项活动的开展都能做到在充分尊重广大教职工的意愿，有群众基础的情况下进行。各项岗位责任制，就是通过召开职代会，在审议每位代表提案的基础上，经过客观分析制定的。看到自己的提案成为全园工作的一部分，大家感受到的是被尊重、被认可，从而产生了强烈的成就感和自信心。由于岗位责任制是在充分尊重每个人意愿的前提下制定的，因此大家都能主动地、自觉地完成好各项工作。

在尊重、满足教师发展需求方面，采取许多有效的方法：满足教师提高业务能力的愿望，支持教师参加学历进修，设法给予时间和物质上的保证；开展师德演讲比赛，保育员技能比武，举办专业知识讲座，计算机等级培训，鼓励教师从网上获取信息等，都取得了实际的效果。满足教师的成就需要，组织公开课、观摩课，让大家展示自己的进步，体验成功的喜悦，努力帮助他们总结经验，提高业务理论水平，由“辛苦型”“经验型”向“研究型”“学者型”转变。

幼儿园管理是比较严格的，但应坚持的原则是“严而有理”。当教师出现违规的事情，就应尖锐地提出，按制度予以处罚，但是这种批评和处罚要以能促使大家提高责任意识为原则。出于帮助完善的态度，做到真诚热情地从幼儿园的利益出发提出建议，通过耐心、真诚的工作，尖锐的气氛变融洽了，交心的氛围浓烈了。工作做得有情有理，接受者不再有“领导和我过不去”的感觉了。

管理工作实践应该是“严而有理”，但管理更应该“严而有情”。幼儿园实施目标化管理，作为幼儿园的管理者，手中有了“权”和“钱”，但决不能简单化地代替深入细致的思想工作，特别对教师的管理更不能以“管”代“理”，将考核作为“管”人、“卡”人的工具。因为教师的劳动是创造性的劳动，没有宽松和谐充满民主气氛的心理环境，难以激发教师创造的思维火花。因此，执行制度的同时更要做好思想工作，要讲究方法，通情达理，才能取得良好效果。作为管理者必须牢牢树立“以人为本”的观念，把真情融入管理之中，以平等的地位、和蔼的态度去创设一个民主、和谐、宽松的人际关系。

在健康和谐的人际关系中，建立一个互相理解、彼此尊重、团结友爱的氛围是幼儿园工作得以顺利开展的基础，使大家懂得，在幼儿园温暖、和谐的集体中，每一个人的团结和努力工作，会产生“一加一大于二”的效果。在园内营造民主平等的人际关系，管理者要率先垂范，以自身的人格魅力感染人、带动人，用真心、诚心、真言、实语去帮助人、团结人。在集体中，出现人际关系紧张，应想方设法不使之扩大，并帮助化解。个别教师遇到困难不能排解时，想方设法给予帮助和支持，使工作真诚地传递彼此之间的爱，温暖教职员工的心。在畅所欲言、真诚宽松的气氛中，教育教学改革和幼儿园的办园水平取得了跨越式的发展。

四、激励“人”，因园制宜，优质优酬

幼儿园的管理中，对人的管理是根本的。“只有无能的管理，没有无用的人才”，园长不可能样样都精通，但一定要具备知人善任的能力和气度。掌握科学的激励艺术，就如同一个拥有精湛技艺的乐队指挥，能使乐队保持一致的节奏，发出和谐而美妙的声音。

在强调遵循“以人为本”的管理原则上，充分用活激励机制，充分满足个体自我实现的需要，最大限度地发挥个人潜能。每一位教职工都有自我实现的需要，但这种需要的满足不仅仅要靠个体的主观努力，更需要外界给予一定的动力，为其创设一个实现自我的环境。比如，我们注重用人之长，能根据每个人的特点适当调整岗位，使他们在适宜的岗位上更充分地展示自我，实现自我的价值。要求大家要做到：站起来能说，坐下来会写。经过实践，每个人在座谈会上都能够积极地发言，并能完成专题总结。许多教职工说：“以前我总认为自己没有能力做这些事，现在发现了自己的潜能。”把教师的工作成效与具体的奖励机制相结合，目的就在于让每个教职工都有实现自我的空间，都有被认可的领域。

幼儿园在实施目标管理中，明确地把工作质量与优质优酬相结合，与奖金挂钩，充分用活激励机制。幼儿园利用假期组织教职工进行了参观旅游，教师节、重阳节等节日组织慰问老同志，利用幼儿园有限的条件，想方设法改善教职工的生活，使这个集体中的每一个成员感到了“被爱”“被关怀”。大家越来越喜爱幼儿园这个集体，对这个集体充满了希望，愿意为这个集体的发展献计献策，因为在这里可以寻找到归属感，体验到大家庭的温暖，感受到他人的关爱。

新年之际，邀请教职工及其家属，对给予幼儿园工作积极支持的女婿们，表示感谢。大家欢聚一堂，畅所欲言，举杯欢歌，翩翩起舞，一幅家园融洽无间、其乐陶陶的景象。大家在为自己是幼儿园不可分离的一员而骄傲的同时，也在思考怎样通过自己更辛勤的工作，让幼儿园为我们所取得的优异成绩而感到骄傲，把这种激励机制化作自己奋进的动力。

“以人为本”的管理机制，使幼儿园的广大教职工为了共同理想和目标而凝聚在一起，幼儿园各项工作所取得的良好佳绩，很好地印证了这一切。真情实感的投入必然得到最佳的回报，以情为桥梁、“以人为本”的管理工作必然结出丰硕的果实。

水是可以流动的，但如果没有地势的起伏，也只能是一潭死水；旗帜是可以飘扬的，但如果没有风的吹拂，也只能是悬垂不动。同样，教师是有着高度自主性、创造性和独立性的实际工作者，只有把“以人为本”的管理理念注入幼儿园的管理中，给他们适宜的外部环境，给他们充分尊重，合理激励，他们才会有驰骋的空间、发挥的天地。