“以人为本”的园长工作艺术

第八节　“以人为本”的园长工作艺术

人们常说：“一个好园长，就是一所好幼儿园。”园长是幼儿园管理工作的中心角色，负有最重的责任：对外代表幼儿园，是幼儿园的法定代表人；对内负责幼儿园各项行政工作，对诸种管理要素有决定权与支配权，必须管好人、财、物。北仑新蕾幼儿园园长乐志红认为：办好一所幼儿园的关键在园长，当好园长的关键在管理，好的管理要讲究艺术。在宁波市园长岗位培训班上她提出人本化园长管理的五大“艺术”。

一、园长管理艺术之一：拥有情若春风爱无声的赞赏艺术

乐志红认为人是管理中最重要的因素，最活跃、最具能量的因素，管好人是成功管理的基础。园长在管理过程中应善用情感艺术，也就是要学会欣赏和善于赞赏，赞赏是一种管理方法，更是一种领导艺术。

园长在管理过程中应善用情感艺术，以此促进人与人之间的和睦相处。幼儿园是由多数女性组成的一个特殊群体，有感情细腻、争强好胜、极其自尊等共性特点。如若园长不能合理运用情感的隐性感化力量，在工作中肯定会碰软钉子，致使任务不能如期完成。雨果说过：“人类的心灵需要理想甚于需要物质。”美国人本主义心理学家马斯洛的研究也告诉我们：自我实现的需要为人的最高需要。“每一个教师都有成为做一名优秀幼儿教师的愿望”。为此，园长必须清楚地了解每个教师的心理需要，以情动人，以爱换心，真心实意地去尊重每位教师，用情感手段激励他们热爱事业和幼儿，体贴、关心、帮助教师解决生活中的困难，用诚挚的语言给予教育教学上的指导，用商量的口吻安排工作。同时，园长要注意团结与自己意见相左的教师，要有容人之短的雅量，更要避免因亲你疏他而人为地造成矛盾，削弱了集体的战斗力。园长应尊重不同性格的教师，要善于寻找教师身上的闪光点，多看到他们的长处。多看长处能使其特点得到发扬，并在发扬中自然抑制某些弱点。当教师自己的长处能被别人看到，并受到尊重和爱护时，又极有利于增强自信心。有了自尊、自爱、自重，在此基础上才会焕发出自强不息、发奋向上的精神。因此，园长不仅要多用欣赏的眼光接纳每一位教师，同时还要有意识地以这种态度影响和帮助教师之间建立起良好的人际关系，营造一种和睦、宽松的工作环境，使教师在轻松愉快、无拘无束的状态下投入工作。这样其主体性的发挥，便有了一个良好的人文基础。爱，是双向的，有付出就会有回报，园长在管理过程中的情感投资是维系与教职员工和谐关系的黏合剂。

教师是幼儿园各项工作的主力军，每一项创新举措的实施都离不开教师，只有教师们的创新热情被激发了，才能使各项创新举措落到实处。那么，如何激发教师们的创新热情呢？园长必须学会欣赏，善于赞赏。赞赏是一种管理方法，更是一种领导艺术。赞赏既是领导对受赞赏者的行为予以肯定，也是领导对受赞赏者的行为表示感激，它对教师有着极大的激励作用。科学测定表明：一个人平时表现的工作能力和水平与经过激励可能达到的能力和水平，两者之间存在着大约50％的差距。因此，管理者应不断学习、掌握赞赏这门领导艺术。

在实践中，园长要善于从理解的角度真诚地赞赏别人，要走进去发现每位教师的闪光点，适度地有针对性地进行赞赏，多年前学期末的时候，乐园长针对教师们的工作表现、性格特点，就像班主任老师给学生写评语一样，用充满了赞赏、肯定与鼓励的语言给老师们写过评语，效果非常好。当然，作为管理者千万不要为了博取教师欢心而随意地赞赏，或言不由衷地赞扬，那样你的赞赏会一文不值。

同时，赞赏还要及时。现代心理学家的一些实验结果告诉我们，值得表彰的行为、事迹所发生的时间及给予表彰和授予荣誉的时间之间间隔越短，激励的效果则越好。因此，发现了教师有值得赞赏的事迹，要及时给予应有的肯定、表彰，以使其产生喜悦、愉快、积极的情绪体验，强化其内驱力，并更好地调动更多人的主动性和创造性。如班级家长会后的第二天，乐园长虽在外开会，但利用中午时间把自己的感想发到幼儿园论坛上，使老师们饭后就能看到，虽然那天她很晚才吃饭，但她的及时赞赏所产生的积极效果是深远的。

赞赏的方式多种多样，可以是一个赞许的眼神、肯定的微笑或一条短信、一封E-mail；也可以是面对面的称赞、公告栏上的书面表扬或大会上的当众夸奖。比如，在幼儿园党支部组织的“夸夸身边的人和事”的集体赞赏会上，教师们叙述了一个个感人的小事件，真诚地夸奖同伴们，赞赏他们好学、能干、奉献、无私……听着听着，老师们的眼睛湿了……是啊，当教师自己的长处能被别人看到，并受到尊重和爱护时，是多么有利于增强他们的自信心啊！自信心是创造性劳动的重要条件和源泉之一，有了自信心，思想就容易解放，创造的思路就容易畅通，创新的举措就容易实践，创新的实践就容易丰富多彩！

二、园长管理艺术之二：拥有随机决断统全局的决断艺术

园长要熟练地运用随机决断艺术，关键在于有勇有谋、统筹全局、随机处置。首先，有勇有谋是随机决断的前提；其次，统筹全局是随机决断的依据；再次，科学地运用“两分法”，善于把握时机是决断艺术的生命。园长看问题要从正反两个方面，多视角观察。智者之虑，必顾齐全，只有根据实际发展变化的情况，当机立断，调整原定的计划部署，随时纠正错误决策，才能因机取胜。

三、园长管理艺术之三：拥有以身作则树威信的身教艺术

身教重于言教。作为园长，须研究如何运用非权力性影响的管理艺术即身教艺术来感召大家，它源于领导者自身的人格力量。第一，精神力量。园长必须具备坚忍不拔、锲而不舍的进取精神，善于利用现有条件，开创教育工作的新局面。园长时时处处都要说实话、办实事，实实在在地搞好幼儿园的教育管理工作，发扬求实精神，做教师的表率，树立公仆意识，以不计得失、不求索取的奉献精神为幼儿、为家长、为教职员工服务，把个人的甘甜融进幼教事业中。第二，修养力量。园长要提高自身的道德、心理和文化素养。严于律己、宽以待人，有“宁可人负我，我决不负人”的高尚境界，做到容人、容事、容言。以身作则，表里一致，能帮助教师树立正确的世界观、价值观和奋斗目标。作风民主，顾全大局，不独断专行，始终把自己定位在与其他成员平等的位置上，为集体的团结奋进作贡献。

四、园长管理艺术之四：拥有远虑先行求变革的创新艺术

常言道：人无远虑，必有近忧。园长要敢于开创管理革新艺术的先河，向一切不适应时代发展的传统观念和做法挑战。一园之长既要有洞察分析现状的能力，更要有超前思索未来的能力，不满足于当前取得的成就，经常预测将来可能会遇到的困难和问题，练就系统思维的品质，从整体和长远的利益出发，用发展的观点确定工作计划及目标，保证教育投资决策具有先行性。首先，园长应充分认识到闭关自守的危害，广开渠道，谋取信息，在社会信息技术的引导下，以变应变，更新思想，创造性地进行教育改革，因园制宜，办出特色。其次，随着知识经济主宰人们的生产方式和生活方式，一些在原先行之有效的管理手段会随着社会发展的轨迹而碰上红灯，因此，以变制变，不断调整管理方式，势在必行。第三，伴随着终身教育的提出，人们对教育者的能力素养要求越来越高，作为园长，要率先学习和运用新知识、新技术，追求自我超越，不断地自找压力，负重奋进，依法治教，实施科学管理，由事务型转向科研型，由贯彻上级指令转向善于发现、善于实践的创造型，改革原有的能力结构，向新型的综合性能力方面发展。

五、园长管理艺术之五：拥有不拘一格用人才的用人艺术

新蕾集团总园长乐志红认为园长不但要有识才的慧眼、爱才的热心、举才的胆略、用才的气度，同时还要能做到在用人上人尽其才。应懂得“用人不公是最大的不公”“人才的浪费是最大的浪费”，在用人方面力求做到公平公正、一视同仁，努力为教职工提供积极发挥作用的“舞台”和施展才华的机会，努力做到人尽其才，各得其所，优势互补，形成合力。在实际管理工作中，园长应做到宽严结合、刚柔相济，既要有硬管理，又要有软管理。幼儿园是一个整体，若能将每个人的长处融合一起，合理使用，势必收到1＋1＞2的效应。

【注释】

(1)参见陈淑珍：《把以人为本的理念注入幼儿园的管理中》，《天津市教科院学报》2002年第5期。

(2)Starling，G.Managing the Public Sector（9th ed.），Wadsworth，MA：Cengage Learning，2010：347.