初次见面,有人一见如故,也有人两看相厌。从某种程度上来说,第一印象往往决定着今后的关系发展是否顺利。
比如,当你看到一个人在公共场合穿着脏兮兮的衣服,口中大骂脏话,你肯定不愿意接近他;相反,当你看到一个衣着整洁的人,在公交车上友好地给一个老人让座,你对他便会有信赖感。
一般说来,我们最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价会产生很大的影响,这些影响就是指第一印象效应。第一印象效应是一个妇孺皆知的道理,为官者总是很注意烧好上任之初的头“三把火”,普通百姓也深知头一次见面的重要性,每个人都力图给别人留下良好的第一印象。
也许有人会说:“人的相貌是父母给的,人的衣着是社会地位决定的,天底下胸中有雄才大略,而貌不惊人的才子太多了,为什么非要这么强调第一印象呢?这不是以貌取人吗?难道就不能‘路遥知马力,日久见人心’吗?”
这话固然不错,但是在快节奏、高压力的现代社会,如果你不能给人留下良好的第一印象,就很可能会白白丧失很多机会。“路遥知马力,日久见人心”用在我们自己身上是没问题的,你可能会通过一段时间去观察、考察一个人,但是,你能保证你结交的每一个对象都会这样做吗?你能保证他们会给你充足的时间让你表现自己吗?偏偏有些人就是喜欢根据第一印象“先人为主”地去评判一个人,你能怎样?
而我们自己也经常会有这样的体会:第一次上某专业课的时候,发现老师讲得一点都不吸引人,你马上就会得出一个结论,这个老师讲课不怎么样;下次,即使这个老师讲得再好,我们也觉得他的课上的并不好。还有时候,在电视上第一次看某个新演员,他正扮演一个反面角色,你非常讨厌,以至于今后他扮演了正面角色,你也觉得他演得一点都不像,仍然是那个让你讨厌的坏人。
我们不得不承认,在生活和工作中,第一印象效应对我们的影响是无处不在的。在招聘面试的时候,考官对你的第一印象会影响他对你的认识;在父友或是相亲的时候,初次见面时对方会因为你不经意的一-个小动作,而决定是否与你继续交往;在与客户谈判的时候,对方对你最初几秒钟的判断,会在很大程度上影响他是否跟你合作。
小徐是创业广告公司的业务员。星期一上班时,他接到公司业务部经理的电话,让他马上到一家大公司去签一份合同。本来这份合同是业务经理负责的,但由于他正出差在外,所以才让小徐代劳。经理特别嘱咐小徐:有关这份合同的全部细节已经和对方谈好了,他只要代表自己去签字就行了。
能够为经理办事,而且是签合同这样的大事,小徐自然特别高兴。他立即收拾东西赶去客户公司,不巧赶上堵车,小徐到客户公司的时候,已经比约定的时间晚了约一刻钟。
小徐冲进经理办公室,把手里的材料往桌子上一放,气喘吁吁地说:“我是创业广告公司的小徐,我们经理让我来跟你签个合同。”对方上下打量了小徐一会儿,问:“您来的时候,遇到沙尘天气了?”小徐看了看自己腿上的尘土,摇了摇头,说:“没有,经理通知我来的时候,我正在收拾自己的办公室,那些保洁人员太不负责了,所以我只好自己亲自打扫。现在我们可以签合同了吗?”
对方沉吟了一会儿,说:“不,我还没有最后想好。这样,等你们经理回来,我们再就相关细节进行一下讨论,然后再确定是否签这份合同,再见!”
于是,小徐被客气地送了出来,临出门,他愤愤地看了对方一眼,心想:“为什么这样出尔反尔呢?”
其实,小徐对对方的抱怨是没有道理的,因为这一切都与他的表现密切相关。小徐从踏进对方办公室的那一刻,就注定了他的失败。这不难理解,假如你是对方经理,你愿意和一个约会迟到却不道歉、衣着邋遢、说话大大咧咧、见面不寒暄、直接谈合同的人进行沟通吗?你能够放心地把合同交给这样的人吗?
虽然与小徐的会面只有短短的几分钟,但对方的经理却正确地读出了小徐这个人——办事毛糙、毫无礼仪、不适合做细致的工作。我们可以肯定,小徐自己也不愿意给对方留下这样的印象,但是他的言行却明白无疑地告诉对方:我不是你心目中理想的谈判对象。也许小徐本人并不是这样,可能为对方的结论感到非常“冤屈”,但结果就是这样,因为小徐对与对方第一次见面并没有重视,也就是说,给对方留下了非常不好的第一印象。
第一印象一旦形成,便很难改变,因此年轻人要珍惜这仅有的第一次机会。在平时要注意自我修炼,比如观察自己,找到适合自己的打扮风格,不断学习和充实自己,适时展现自己的气质和风采。如果年轻人不注意自我形象的提高,给人留下邋遢的第一印象,那么就会影响到你的人缘及人际关系,因为人家就是“先人为主”了,你能怎样?
当面对人生重大的机遇时,谁也不应该忽视第一印象的巨大影响作用,因为这是走向成功的一个台阶。
人情世故启示录:
在对他人的总体印象形成上,第一印象所获得的最初信息要比后面获得的信息影响更大,这在心理学上叫做“首因效应”。第一印象一旦建立起来,对后面获得的信息的理解和组织有着强烈的定向作用。由于人的心理具有保持认知平衡与情感平衡的特点,人们倾向于使后来获得的信息的意义与已经建立起来的观念保持一致,为此,人们对于后来获得的信息的理解,常常是根据第一印象来完成的。所以,年轻人在与他人初次见面时,给对方留下一个好印象,是确保自己不被忽视的必然选择。
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