蒋光宇
１９３６年的柏林，希特勒对１２万观众宣布奥运会开始。希特勒要借世人瞩目的奥运会，证明雅利安人种的优越。
当时田径赛的最佳选手是美国的杰西•欧文斯。但德国有一跳远项目的王牌选手鲁兹•朗，希特勒要他击败杰西•欧文斯——黑人杰西•欧文斯，以证明自己的种族优越论——种族决定优劣。
在纳粹的报纸一致叫嚣把黑人逐出奥运会的声浪下，杰西•欧文斯参加了４个项目的角逐：１００米、２００米、４×１００米接力和跳远。跳远是他的第一项比赛。
希特勒亲临观战。鲁兹•朗顺利地进入了决赛。轮到杰西•欧文斯上场，他只要跳得不比他最好成绩少过半米就可以进入决赛。第一次，他逾越跳板犯规；第二次，他为了保险起见从跳板后起跳，结果跳出了从未有过的坏成绩。
他一次一次地试跑，迟疑，不敢投入最后的一跃。希特勒起身离场。
在希特勒退场的同时，一个瘦削、有着雅利安人种湛蓝眼睛的德国运动员走近杰西•欧文斯，并用生硬的英语介绍自己。其实他不用自我介绍，没人不认识他——鲁兹•朗。
鲁兹•朗结结巴巴的英语和露齿的笑容，松弛了杰西•欧文斯全身紧绷的神经。鲁兹•朗告诉杰西•欧文斯，最重要的是取得决赛的资格。他说他去年也曾遭遇同样的情形，只用了一个小诀窍就解决了困难。果然是个小诀窍，他取下杰西•欧文斯的毛巾放在起跳板后数英寸处，从那个地方起跳就不会偏失太多了。杰西•欧文斯照做，几乎破了奥运纪录。
几天后决赛，鲁兹•朗率先破了世界纪录，但随后杰西•欧文斯以些微优势胜了他。
贵宾席上的希特勒脸色铁青，看台上情绪昂扬的观众倏忽沉静。场中，鲁兹•朗跑到杰西•欧文斯站的地方，把他拉到聚集了１２万德国人的看台前，举起他的手高声喊到：“杰西•欧文斯！杰西•欧文斯！杰西•欧文斯！”看台上经过一阵难挨的沉默后，突然爆发出齐声的呼喊：“杰西•欧文斯！杰西•欧文斯！杰西•欧文斯！”杰西•欧文斯举起另一只手来答谢。等观众安静下来后，他高高举起鲁兹•朗的手，声嘶力竭地喊到：“鲁兹•朗！鲁兹•朗！鲁兹•朗！”全场观众也同声响应：“鲁兹•朗！鲁兹•朗！鲁兹•朗！”
没有诡谲的政治，没有种族的歧视，没有狭隘的嫉妒，选手和观众都沉浸在君子之争的感动之中。
杰西•欧文斯创造的８．０６米的跳远纪录保持了２４年。他在那次奥运会上荣获４枚金牌，被誉为世界上最伟大的运动员之一。
奥运历史在将杰西•欧文斯载入史册的同时，也将鲁兹•朗载入了史册。
多年后杰西•欧文斯回忆说，是鲁兹•朗帮助他赢得４枚金牌，而且使他深深地感受到：充满关怀的人类之爱，是真正永不磨灭的运动员精神；所创的世界纪录终有一天会被继起的新秀突破，而这种运动员精神永不磨灭。
在各种竞争日趋激烈的今天，更有必要弘扬这种竞争的典范。世界是一个宏伟的竞技场。竞争有建设性和破坏性之分，有高尚和龌龊之别。竞争不仅是竞技实力的较量，而且更是人格实力的较量。人人都可以在竞争中奋力拼搏、夺取胜利，但必须与人为善、老老实实地遵守竞争的规则。推动自己和他人前进的力量，推动民族和人类前进的力量，不只是竞争的力量，还有互助、友爱和善良的力量。
在平凡中实现非凡
在深山中的一座名刹，有一个小和尚担任撞钟之职。照他的理解，钟声仅是寺院的作息时间，晨昏各撞一次钟，周而复始，简单重复，谁都能做，没什么了不起的意义。半年下来，无聊至极，“做一天和尚，撞一天钟”而已。
有一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚莫名其妙，很不服气地问：“我撞的钟难道不准时？难道不响亮？”
老住持耐心地告诉他说：“你撞的钟虽然很准时也很响亮，但是钟声空泛、疲软，没有什么感召力。因为你的心中没有觉悟到，‘撞钟’这项看似简单的工作所具有的深刻意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是，钟声要唤醒沉迷的众生。为此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且还要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中无钟，即是无佛。不虔诚，不敬业，怎么能担当起神圣的撞钟职责呢？”
从和尚撞钟，自然而然地想到了达•芬奇为饭厅画装饰画的故事。
世界著名的画坛巨匠达•芬奇，前半生际遇坎坷，怀才不遇。３０多岁时，他投奔到米兰的一位公爵门下，希望自己能得到一些施展才华的机会。
几年过去了，在达•芬奇的再三要求下，公爵总算开了恩，让他去给圣玛丽亚修道院的一个饭厅画幅装饰画。
这本是一件没人爱干，无足轻重的活计，任何一个普通的画匠都可完成。但是达•芬奇却全身心地投入到创作之中。他每天站在脚手架上，一丝不苟地干到暮色沉沉也不肯下来。有时他会抱着肩，站在画前，全神贯注地凝视、端详，一站就是三四个小时……
当时的人们不会想到，随着时间的流逝，这幅饭厅装饰画的身价越来越高，名声越来越显赫。五百多年后的今天，世界各地几乎无人不知，这幅世界最著名的饭厅装饰画的名字，就是耳熟能详的《最后的晚餐》。
毋庸讳言，给舞台，才能出人才，机遇对一个人的发展是极其重要的外在条件。但是从和尚撞钟的失职，到达•芬奇创作饭厅装饰画的奇迹，共同从正反两方面说明，只有没出息和不重要的人，没有没出息和不重要的工作。我们不仅要善于等待机遇，利用机遇，而且更要善于发现机遇，创造机遇，进而点石成金，化普通为神奇，在平凡中实现非凡。
马雅可夫斯基说得对：“工作中，要把每一件小事，都和远大的目标结合起来。”
奔驰的魅力
１９９９年，在美国《财富》杂志对全球５００家最大企业的排行榜中，奔驰公司名列第二，年营业收入１５４６．１５亿美元，利润５６．５６亿美元，资产额１５９７．３８亿美元。举世公认，奔驰汽车制造公司是德国最大、世界著名的汽车制造公司。
１００多年来，为什么奔驰汽车制造公司具有长盛不衰、永葆青春的魅力呢？
请先看看下面这个被收入百年管理经典中的一件小事，也许不无启示。
一次，一个法国农场主驾驶着一辆奔驰货车从农场出发，到民主德国去。他的心情自然很好，因为他驾驶着安全可靠的奔驰货车。
可是，当车开到了一个前不着村后不着店的荒野时，发动机突然出现了故障。他又气又恼，自言自语：“难道碰上有名无实的奔驰货车了吗？”生气无济于事，他决定求援，碰碰运气。
他联系上了远在联邦德国的奔驰汽车公司总部。
几个小时过后，天空中传来了飞机的轰鸣声，他万万没有想到，原来奔驰汽车修理厂的工程师和检修技术人员坐着直升飞机赶来了。
他们下了飞机，第一件事就是道歉：“对不起，让您等急了。但现在您不需要等太长时间了，我们完全有把握，很快就可以把汽车修好。”
他们一边安慰法国农场主，一边干净利落地维修发动机。
农场主心想，修理费是少不了的，因为他们是开飞机来的。尽管他们的服务态度确实好，技术活也相当不错，但开飞机来修车，费用全由自己负担，也真是太高了点。他做好了同他们讨价还价的准备。
像他们所承诺的那样，奔驰货车很快就被修好了。
农场主担心地问：“多少钱？”
“免费。”
农场主不敢相信自己的耳朵。
“免费？”
“是的。”
一个负责的工程师说：“出现这种情况，是我们的质量检验没有做好，我们应当为您提供无偿服务。”
祸兮福所倚。奔驰公司不仅没收维修费，而且随后为这个法国农场主免费换了一辆崭新的奔驰货车。
后来，这个农场主将此事的经过和感受写成文章，发表在颇有影响的《生产、销售与服务》杂志上。文章的题目是《奔驰的魅力》，其中有这样的话：“搞好服务，利润自来。一个公司如果能比竞争对手更好地满足顾客的需要，就能受到顾客的高度青睐。”
《生产、销售与服务》杂志在发表此文时，还特地配发了编者按。其中写到：“公司应树立这样的理念：服务第一，销售第二，生产第三。把服务或顾客放在第一位，利润也就会处在第一位。顾客的满意，就是最佳广告语；满意的顾客，就是最好的推销员。”
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