【摘要】：朋友阿珠的成功与阿尔伯特的成功有着惊人的相似之处。说起来，阿珠的成功只不过是因为她比别人多说了一句话而已。阿珠热情周到的服务很快便得到了顾客和领导的好评。所以每当有不知情的顾客经过时，阿珠总是善意地提醒一句“请小心前面的台阶”。阿珠对此也从不争辩，总是一笑了之。老总一愣，但很快便明白了是怎么回事，他没有说什么，只是看着阿珠，脸上流露出一种赞赏的笑容。
一句话的威力
●周 贝
美国美孚石油公司有一位小职员叫阿尔伯特，他出差住旅馆的时候，总是习惯在自己签名的下方写上“美学石油每桶十美元”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，总不忘写上那几个字。他因此被同事们戏称“每桶十元”。
公司董事长迈克知道这件事后非常感慨:竟有职员如此努力宣扬公司声誉，我要见见他。不久，阿尔伯特成了董事长的特别助理。
后来迈克卸任，阿尔伯特成了第二任董事长。
朋友阿珠的成功与阿尔伯特的成功有着惊人的相似之处。别人都寄怪阿珠何以从一名普通营业员一步步坐上这家大型百货公司总经理位置。说起来，阿珠的成功只不过是因为她比别人多说了一句话而已。
当初大专毕业的阿珠因为一时找不到工作，只好进了一家百货公司做营业员，尽管别人都认为她做营业员太可惜，但她却很珍惜这份工作。阿珠热情周到的服务很快便得到了顾客和领导的好评。
阿珠所在的柜组前面有道不起眼的台阶，时常会有人不小心被绊一下。所以每当有不知情的顾客经过时，阿珠总是善意地提醒一句“请小心前面的台阶”。别的同事见了都笑她多此一举，那些人又不买自己柜组的商品，管那闲事干嘛。阿珠对此也从不争辩，总是一笑了之。
有一天，公司老总进行巡视时正巧经过那道台阶，阿珠还是像以前一样习惯性地提醒说:“请小心前面的合阶”。老总一愣，但很快便明白了是怎么回事，他没有说什么，只是看着阿珠，脸上流露出一种赞赏的笑容。
很快阿珠便被提升为柜组组长，一年之后，她成了这家公司的副总经理。
心灵悟语
一个人的成功，有时只是比别人多说一句话而已。
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