评判关系相互依赖的六个维度

所谓“关系”，是指基于相互影响模式下对双方彼此行为的一组期望。一般情况下，关系存在于下列情形：

第一，相互作用的事物彼此感知并且彼此考虑；第二，具有某种相互影响；第三，对于“关系”的本性是什么和赋予“关系”的本性的适当行为是什么达成了某种共识。

根据这个定义，一个成功的关系，是由相互的感知、影响、利益和行为决定的，由此而论，公共关系传播便意味着对组织和它们重要的公众之间共赢关系的发展、维持、成长以及培育。

1995年，伍德（Wood）通过对700多篇论文和书籍进行研究，提出了满意人际关系的四个基本维度：投资、许诺、信任、相互约束的舒适。^[2]

“投资”是衡量关系建立的维度。指的是关系双方对建立关系的投入状况，比如投入的时间、能量、感情、努力和其他资源等。投资对等的程度，影响着关系满意的程度。调查显示，如果双方都相信在这种关系中每人的付出是平等的，那么这种关系是双方最满意的。

“许诺”是衡量关系维持的维度。指的是关系双方一起面对不可避免的困境时的共同选择和责任，这表明，困境是加强关系的机会，而不是终止关系的借口。

“信任”是衡量关系加强的维度。指的是关系双方能够相互依赖的情感，具有一种高度的可预言性，因为每个人都相信他的同伴是可靠的（de-pendable）、可信的（reliable）、直率的（forthright）以及值得信赖的（trust-worthy），也就是说，双方都认为，维持其长期关系是一件至关重要的事情，每一方都依靠对方去保护这种关系的利益。

“相互约束的舒适”是衡量关系对称的维度。这种对称包括自治（au-tonomy）与关联（connection）的对称，开放（openness）与封闭（closeness）的对称，新奇（novelty）与可预言（predictability）的对称。比如，多数人既喜欢独处，又喜欢热闹，既希望被人了解，又希望保有隐私。这种矛盾的紧张状态达到一种和谐，这种关系就能够长久。

总之，“人是关系的动物”，有生命，就有关系，生命就是一直在人我关系中活动的过程，没有关系，就没有生命，不了解关系，我们就会混乱、挣扎、徒劳无功。所以，关系动机在于依赖，即经济依赖和心理依赖，它们构成了关系动机的两个核心要素，经济依赖反映了来自外部的物质需求动机，比如对衣、食、住、行等的需求；心理依赖反映了来自内部的情感需求动机，比如自尊自重、归属感、身份感等。一般来说，个体的情感维度，是核心驱动力，也是所有行动的基础。