拒绝是一种艺术

拒绝是一种艺术

拒绝是一种艺术，当别人对你有所希求而你办不到时，你不得不拒绝他。拒绝是难堪的，不得已要拒绝的时候，应该掌握一些拒绝的艺术。

如何才能拒绝别人的要求同时又使对方愉快接纳，不产生怅然之感，这是教师在与人交往中常常碰到的难题。下面是一位教育工作者的经验之谈。

去年，市钢铁公司家属院聘请市内一流的教师任课，开办了一个中考补习班。由于班型小，管理较严格，升学率也很高。这个消息不胫而走，想要进补习班学习的人蜂拥而至，光是家属院里的孩子就把一间小小的教室挤得满满当当，院外的一些人也要往里挤，不惜通过各种关系找上门来。

于是，王老师这样一名普通教师，她的家里也来了不少有脸面的人物，都是为孩子进补习班学习。来送孩子进补习班的人，大多是老领导、老同事、老熟人，可空间是有限的，没法容纳太多人。如何才能拒绝这些怀着殷切希望而来的请求者，一时间王老师也被这个棘手的问题困住了。

经过令人苦恼的思考之后，王老师拿定了一个主意：在拒绝中寻求理解。因此，他采取了以下几种方法。

1.先尊重他人，据实陈述

拒绝别人的请求，不能一开口就拒绝，应该先顺从对方的意愿，表示你的赞成与同情，之后再把事情的原委讲清楚，并告诉对方实际的情况。

在办中考补习班时，王老师遇到不少类似情况，见面就提出进补习班学习，请帮个忙。王老师没有急着拒绝，而是顺从家长的意思说：“是呀，孩子考学是大事，谁能不操心呢。去年我的孩子也是因为没考上大学，急得我没了办法，才开办了这个补习班。”之后再据实陈述情况：“这个中考补习班只有一间教室，面积很小，已经挤得很满了，讲台两边都摆上书桌了，实在没地方……”

正因为说了那些赞成同情的话，顺从了对方的愿望，所以就有了互相信任与谅解的感情作为基础，对方也才会谅解。

俗话说的好：“上山擒虎易，开口求人难。”一个人有求于人时，往往都怀着惴惴不安的心理，如果一开始就被人回绝，会加剧对方不安的心理，失去平衡，产生强烈的反感甚至觉得你对他有成见。

2．找人做旁证

拒绝别人请求时，最好有人作为旁证，只是为了多几个人了解情况，提高所陈述内容的可信度，而不是以多压少。

有一次，王老师的现任领导想要送一个孩子到补习班学习，王老师就想商量商量，在补习班的老师、学生中找来几个人，在他们在场的情况下，陈述补习班的具体情况时，他们自然而然地要说上几句：“教室太小了，不能再加学生啦!”“我们在休息时老师连个坐的地方都没有，那怎么行呢!”甚至有的学生还对王老师发牢骚，说埋怨的话。

一般来说，向别人提出请求时，心里总是不踏实，怕别人拒绝，对方会满足我的要求吗?他说的是真实的吗?只有排除了这些想法，对方才会真正相信你的拒绝是没有办法了，并且对方也会谅解你的。

古人云：“众口铄金。”一个人的话语再真挚、实在，也不过是片面之词，让人半信半疑，有了在场人的你一言我一语，就很容易让对方信服。

事实胜于雄辩，在拒绝别人的要求时，事实就是一堵墙，铁一样的事实摆在眼前，无论如何坚持自己意见的人，最后也不得不收回自己的请求。请看下面王老师处理这件事的方法。

有一位亲戚想要送孩子进补习班学习，由于办事心切，不管怎样说明情况，讲学习空间有多么小，他就是不相信，实在没办法，王老师不得不带他到补习班的教室看一看实际情况，再拿上卷尺，把空下的地方做了测量，看能否再放下一张书桌。当他看到连一张书桌也放不下时，只好摇摇头说：“是不行，实在不行了。”并连连道歉：

“真不好意思!没想到会是这样。”

谁也不想被拒绝，但如果一线希望都没有了也只好接受现实。到现场去看一看实际情况，让眼前的事实作为理由替你说出拒绝的话，也就断绝了对方的最后一丝希望。由于是事实摆在眼前，也就不会怨天尤人了，自然会谅解拒绝者的难处。

3．主动为宜

拒绝别人，伤害总是在所难免的，只是轻重而已。若变被动为主动，并表明自己的苦衷，这样才不会太伤对方。

在有些情况下，也可以尽可能争取到一点主动权，去登门谢绝。

有一次，王老师刚出差回来，听他爱人说，有位领导的孩子想到补习班学习，打算晚上过来找他。

听到这个消息，王老师立刻到领导家，对他说：“实在不好意思!补习班的教室实在太小，连一个空位置都容不小，没有办法，抓紧时间再找找地方别耽误了孩子的学习。”

领导说：“本来应该我去求你的，反过来叫你跑一趟，实在过意不去。看来真是没有办法了，不然你也不会来登门谢绝。”

仔细想一下，登门谢绝也有三个好处：一是以满腔的热情打动对方的心，即使拒绝了也不会使对方感到冷落；二是表示乐意为对方效微薄之力，即肯任劳任怨地登门拜访，可见拒绝是出于无奈，能得到谅解；三是把被动变为主动，用求助的方法请求对方接受回绝，是出自尊重，不会伤对方的感情。特别是对年长的人提出的请求，如果不能被接纳，采取登门谢绝的措施是最可行的了。

从这位教育工作者的经历中，可知教师应在工作中体会并运用拒绝的艺术：在和别人的交流中要占主导地位，尤其注意的是，在拒绝别人时语言要真诚，态度要平和，才能获得他人的谅解。