【故事导读】
作为一名中国人，值得我们骄傲的一件事就是中国历来是个礼仪之邦，但在美国的《读者文摘》杂志公布的一项有关礼貌城市的调查中，为什么香港、台北等地区排名却不理想？请看下面的故事。
美国的《读者文摘》杂志，公布了一份全球礼貌城市的调查报告，在他们调查的三十五个城市当中，纽约排第一名，中国内地因为没有发行他们的杂志，没列入调查。但是亚洲的城市，排名多半不好。中国香港第二十五名，中国台北第二十八名，新加坡第三十名，首尔是三十二名，印度的孟买则是倒数第一。
《读者文摘》调查的方法有三项：首先他们派人抱着文件在公众场合，故意不小心，把文件撒得满地都是，然后统计有多少人帮忙捡，又有多少人会视而不见地走过。其次，他们注意统计，在二十家不同的商店里买东西，有几个店员会说谢谢。再次，他们是看有多少人在开门的时候，会为紧跟在后面的人拉着门。
据说拉门这一项，亚洲人表现最差。没有一个亚洲城市的人在这部分的礼貌率超过40%，连相当现代的新加坡都只有25%。
因为我既住在纽约，又是在台北长大，看了这份报告，真是感触良多。没错！我是觉得平均来说，纽约人有不错的礼貌，但是台北也不差啊！尤其近十年来，你打电话到公家机构去，很少再有不耐烦的声音。到区公所办事，非但有人教你怎么办，还会为你递上报纸，送上茶水。我有一次去申请个东西，因为人太多，连警卫都过来帮忙，为我贴照片呢！怎么会调查出来，在全球三十五个城市里是倒数第八？
后来我想通了，是因为民族性的不同，就拿别人东西撒落在地上，为他捡起来这件事说吧！我们中国人可能想那掉东西的人会不好意思，搞不好文件的内容，还不希望外人看到，而且东西掉了，自己慢慢捡就成了。
换个情况，如果那时有大风，我相信大家一定会帮着捡，搞不好还会一群人追着捡，因为不帮忙文件就会飞不见了。
至于为后面来的人拉着门，中国人可能也是为了避免后面的人不好意思。这跟我们进电梯，就算里面人很多、很挤，也常伸着手，自己去按楼层，而不好意思麻烦别人的心理一样。不像在美国，站在楼层按钮旁边的人理当主动问大家：“要去哪一层？”然后帮忙按。
说来好笑，我有一次，刚由纽约到台北，在百货公司的电梯里，问一位小姐去几楼，要帮她按的时候，居然被小姐瞪了一眼，好像我对她有意思，故意找话题呢！
同样的道理，在西方世界，用餐的时候，如果你把手横过别人面前去拿胡椒罐或盐罐，是很不礼貌的。中国人却会觉得假设离自己不远的东西，还要请别人递过来，反而是不礼貌。
所以我说，台北人不是不懂礼貌，那次调查的得分低，主要是因为民族性不同，习惯不一样。
礼貌绝对是一种习惯，可能有不少读者读过我在《超越自己》那本书里写的故事：
有一阵子我常带着儿子去店里打电动游戏，店里总挤满看来像太保、太妹的青少年。妙的是，每次我和儿子进门，他们如果在前面进出，会主动为我们拉着门。当我和儿子在玩的时候，他们会先把硬币排在机器上，再乖乖地站在旁边等，当我和儿子打完，让出位子，他们一定会说谢谢。
但是，我们可能才出店门，就看见几个青少年在吵架打架。
再说个笑话给你听，证明美国人的礼貌非但是习惯，而且已经成为反射动作。有一年春天，我参加纽约植物园的街坊日，就是卖各种小吃和手工艺品的节日。那天人很多，突然听见一声喷嚏，四周的老美立刻异口同声地说“God bless you”，意思是上帝保佑你。接着注意看，才发现刚才打喷嚏的是一只狗。
还有，早年我在家教美国学生画国画，我的教室在楼下，楼上是我母亲的卧室。老人家八十多了，常咳嗽。几乎每次咳嗽，洋学生们都会立刻问：“老人家好吗？”
因为关心别人，或是作出对别人关心的样子，已经成为美国文化的一部分，如果不问，不在别人打喷嚏的时候说一句“God bless you”，不合他们的习惯，也会显示他没有教养。
相对的，因为自己的每个行为，就算打个哈欠、打个饱嗝、打个喷嚏，都会被人注意，在西方社会，大家也就变得更自制。而在我们这儿，打哈欠、伸个懒腰，是个人自由。打个嗝，表示我吃饱了，多么满足。打个喷嚏，只要我捂着嘴，干别人什么事？那动不动就问你有什么不舒服的人，反而会让被问的人不安了。
但是今天，当中国的许多城市已经成为国际大都会，当奥运、世博，涌来数以千万的观光客，我们似乎不能不知道西方的礼俗。最起码，我们可以表现出欢迎的意思，在街上对他们笑笑，打个招呼。更重要的是，当我们进出公共场所的时候，千万注意，后面有没有别人，而且无论中国人外国人，我们都该学着为他们拉着门，既表示了礼貌、表示了同情友好，也避免撞到后面人的鼻子。
请不要觉得我太夸张，要知道，我有不少美国朋友都说过，他们刚到中国的时候，好几次被前面人冷不防松手的门，差点撞到脸。
那是因为他们在国外已经习惯前面的人拉着门，一下子不会想到换了地方，生活的习惯不一样。
还有一点，是在不分男女的厕所，男生上厕所，千万掀起坐垫，因为如果你不这么做，外国人看了，不但会说你不够礼貌，而且可能因此推论：这是个不尊重女性的社会。
抱歉！连这上厕所的事都说了！
【讨论明理】
1．看了这篇文章后，你能了解为什么我国的香港、台北地区在礼貌城市的排名中落后的缘由吗？
2．每个国家都有自己的文明礼仪，作为一名当代中学生，你能说出两个我国的礼仪吗？
【实践体验】
1．“礼仪”渗透在日常生活小事之中，对照一下自己日常的一言一行，看一看，自己的身上或者自己周围的人身上还有哪些行为举止是缺乏文明礼仪的表现？
2．2010年，上海举办世博会，作为一名文明的小东道主，遇到世界各国友人时，我们应该怎么做？请和班级小伙伴一起交流分享。
【多元评价】
故事中蕴含的道理，你在生活中做到了吗？
【一课一诵】
礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。
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