公信力与诚信

第六节　当今社会要讲诚信

历来人们崇尚信义，鄙夷不讲信用者。古今中外，莫不皆然。特别是对背信弃义的人与事，更是深恶痛绝。背信弃义，即违背信用，不守信用，不讲道义。这句成语的出处，最早见于唐朝李延寿《北史·周本纪·高祖武帝》中有“背惠怒邻，弃信忘义”。

从养生的角度，“背信弃义”是对我们脾胃、肺脏的极大伤害。我们先说“背信”，伤的是我们的脾胃。“信”字是一个人在说话，说的话能表达真实的意思。一个人如果违背诺言、不守信用，首先伤害的是自己的脾胃，因多思多虑伤脾。不讲信用的人，肯定会绞尽脑汁，寻找各种理由来为自己的失信找借口，又生怕别人不相信，这样一来，就会心神不定、不思饮食。而“弃义”则伤肺。如果一个人肺存道义，他的肺气足，会表现出魄力十足，常能做成大事。而弃义之人，肺气不足，表现为缺乏魄力，成事不足。

“信”，是做人的根本，是兴业之道，治世之道。守信用、讲信义是中华民族共认的价值标准和基本美德。失信于人，则不可取；欺骗人，则是最为可耻的。

作为人道的根本要求，诚渗透在一切方面。做人要诚实，不讲假话，不欺骗，不作弊，不掩盖错误缺点；与人交往要讲诚信，言必有信，说到做到，不折不扣地履行合同承诺；对国家、对事业、对工作，要忠诚，尽心竭力，不弄虚作假，不欺上瞒下；对友情、爱情，也要忠诚，要全心全意，不三心二意，不虚情假意。集中到一点，最高的要求是《大学》所说的“诚意”。所谓诚意，是说要能慎独，在个人独处，无人知晓的情况下，也能实实在在、不折不扣地按照道义要求规范自己的思想和言行。无论在人前还是在人后，都能做到言行一致、内外一致，没有丝毫的虚假不实。

从天道诚信来说，人必须诚信不欺。诚，是实的意思，就是真实、实在，没有虚假。天道，用今天的话说，是自然之道的意思。天地之间，日月星辰的运行，春夏秋冬的交替，花鸟鱼虫等自然万物的生长繁息，都是真实的，没有丝毫虚妄；虚妄的东西，在自然中不能存在。所以说，诚是“天之道”。自然之道真实无妄，人也就应该如此，真实无妄。所以说，“思诚者，人之道”。这就深刻地说明了为什么必须诚信的道理。有一位企业家，经营取得了很大的成功。电视媒体采访他，问他是如何取得成功的。他说就是靠的“老老实实做人，认认真真做事”。他说，世界是实实在在的，所以我们做人就要老老实实，做事就要认认真真。说的朴实无华，却道出了“诚者，天之道；思诚者，人之道”（《孟子·离娄上》）的道理。诚信，是天道之本然，也是人道的根本。

在过去政治运动频繁的时代，不讲诚信，戴上假面具，信口雌黄；市场经济情况下，不少业主不讲诚信，卖木耳的用福尔马林浸泡，卖火腿的用敌敌畏熏翬，卖食盐的用工业盐充数，卖黄鳝的给黄鳝喂避孕药，水银鱼、三聚氰胺奶粉、石灰粉、神奇牛肉、地沟油、涂色馒头，化学食品接二连三出现。偷工减料，大量豆腐渣工程的出现，说明当今社会的信誉危机！某些人在社会生活中，尤其在生意场上，为一时小利，不惜背信弃义，连最起码的职业道德，做人的良心都不顾。表面上获得一时之利，实际上伤了自己的元气。

作为企业、商家，如果不讲信用与信誉，以假充真，以次充好，失去人们的信任，最终受到处罚的仍是自己，搬起石头砸自己的脚。

作为个人，在与人交往中，不守信用，甚至利用人家，欺骗人家，最终吃亏的还是自己。

重建诚信为本、义薄云天的社会秩序，责无旁贷！

2006年3月4日胡锦涛总书记在看望出席全国政协十届四次会议委员时提出来的“八荣八耻”中说到的“以诚实守信为荣”，即是针对不讲信用、欺骗欺诈等消极现象和社会公害提出来的。

首先要讲公信力。“公信力”的核心是信任、信赖，《现代汉语词典》的解释是：使公众信任的力量。公信力是指在社会公共生活中，公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。公信力既是一种社会系统信任，同时也是公共权威的真实表达，属政治伦理范畴。

作为政府部门的公信力，是政府依赖于社会成员对普遍性的行为规范和网络的认可而赋予的信任，并由此形成的社会秩序。政府作为一个为社会成员提供普遍服务的组织，其公信力程度通过政府履行其职责的一切行为反映出来，因此，政府公信力程度实际上是公众对政府履行其职责情况的评价。

作为媒体，公信力作为一种无形资产，是媒体在长期的发展中日积月累而形成的，体现了一个媒体存在的权威性、在社会中的信誉度以及在公众中的影响力等特征。没有公信力的媒体终将失去生命力，被受众鄙弃。媒介公信力建立在受众对媒体的信用体验和认定的基础上。受众是传媒的基本问题，报刊、广播、电视、网络，没有受众就不能生存和发展，尤其在今天受众选择的时代，媒介的竞争就是争夺受众的战争。媒介是信息传播的主体，受众是媒介效果的评价主体，是媒介公信力的评价主体。