快乐岛上的人们生活在资源贫乏的环境中,他们深深地体会到团队的力量和他人支持的可贵。他们认为,自己在需要帮助的时候却空无一人最可怕的事情,因而他们在平常努力提高独立工作的能力,而尽量不去耗费别人的时间和精力。
在我们的工作中,应当把提高自身素质、特长和工作能力放在第一位。每个人都是精兵强将,都有自己的特长,这样才能组成一个完整的能够抵抗风险,胜任各种变化的团队。
在沃尔玛,当顾客问员工某种商品在哪里时,员工不仅能指出该种商品所在的部门位置,而且还能亲自带顾客去找到这种商品。沃尔玛之所以投入巨大的时间和精力投入到对员工的培训,就是为了留住每一名前来购物的顾客。这些工作能力都不需要太多额外的资本付出。相比较而言,国内的一些商家更喜欢动辄讨论资本运作、跑马圈地等等,其实他们没有抓住本质问题。
在一家公司的办公室内,电话声总此起彼伏,公司员工遇事习惯于打电话请示,要么是需要别人的帮助,要么是需要进行协调。在他们看来,有问题找公司出面是最省力的事。尽管大家都强调“团队精神”,但实际上却是一盘散沙。
工作离不开对公司人际资源条件的依存,但公司成员之间互相耗费时间和精力,是对团队拥有的时间、精力总量的耗费。要节省他人不必要的时间、精力,就要经常清查自己的工作中哪些事情是习惯性地依赖别人去做的,哪些是自己能做的,努力克服依赖性,培养自主性。
有时,我们在工作中有类似的表现:认为上级应当提供全部支持;理所当然地认为别人应当指导或帮助自己;当需要自己拿主意时一筹莫展……这就是持有对他人的依赖心态所致。对此,就要努力地增加个人独立自主做事的能力。对于能独立完成的事情,应坚持自己做;对于不能独立完成的事情,应提出改进的方法,并在以后的行动中逐步实施。作为团队的成员,只有把独立工作的能力作为首要素质,才能谈得上真正意义上的团队合作。
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