工作的最佳状态是难以实现的,但在快乐岛上,人们以从事最佳状态的工作为本分!不断追求最佳状态。如此一来,工作就会不断接近最满意状态,而不是相反。
人们常说,瑞士手表品质享誉世界,因为瑞士有最好的手工匠人,他们的工艺是最好的。对待工作,要做就要做到最佳状态。
世界著名的品牌吉列公司,为了把售价仅几十元一把的感应式剃须刀做到最好,在开发研制上花了两亿美元,在这个小小的产品上,吉列公司就获得23项国际专利,其中包括刀片装卸方式、刀柄造型等。目前吉利公司每年售出剃须刀一千万个,刀片一亿片。
无论是办公司还是做人,做什么事,要做就要做到最好,这样才有抵御风险的能力,才能在竞争中保持优势。把事情做到最好了,给顾客带来最大的满足才会带来最大的价值,利润才能最高。
宾利车有一个明确的品牌定位——做全球最顶级的运动型豪华轿车。宾利车是纯手工制作,具有巧夺天工的造车艺术,完美无瑕的品质,是显赫地位和财富的象征。其卓越的性能和驾驶乐趣一直为人们称道,被称作“人生追求的终极汽车”。
在英国克鲁郡宾利汽车的生产车间,整个车间除了油漆间外,没有一只机械手,其生产线是世界上最慢的,车身在生产线上每分钟只能移动6英寸。仅从车内的皮饰就可以看出宾利制造过程的精湛考究:平均每台宾利车要用到400多块皮,取得这些皮子要15头牛,每头牛仅使用约4平方米的皮子;并不是所有的牛皮都能用,宾利只青睐CONNOLLY-GRADE牛皮——这些皮来自于专门的养牛场,场主采取专门措施,精心保护牛的背部,防止其打架时被牛角撞伤;包一个方向盘需要花费一名熟练工人15个小时,一辆车的整个内饰则要花费13天才能完成;每个皮件都有责任人签名。即使是发动机,也是手工组装,每个螺丝都是人工用扳手拧紧的。制造宾利的工人如同一群手工艺术家,很多工人有世家的传统,爷孙为宾利制造皮件,父子都在宾利当喷漆工。
宾利永远按照车主的意志设计以及从没有两台完全一样的造车理念,使之成为只有少数富人可以拥有的珍宝。宾利卖的就是限量、时间和手工,你有钱不一定能买到,可能是宾利等奢侈品的最大魅力所在。宾利轿车每年生产1000多辆,生产一辆宾利需要半年时间,每辆价格数百万元。宾利使超豪华宾利轿车成为全球富人彰显富足的终极之选。宾利作为顶级运动型豪华轿车,可以说为既想体验高速刺激的驾驶感受,又不会因为亲自驾驶而担心“掉价”的年轻富豪们提供了一个选择的机会。
宾利轿车以做到最好为要求,他们通过行动获得了目标消费者的认可。据估计,在全球顶级豪华车市场已占到约60%的市场份额。
工作中,遇到一件事情,不是“能不能”做或者做好,而是“要不要”做或者做好。只要对做事情的定位是最好,只要去追求,就必然会有进步!当自己接手一件事情时,要相信自己潜在的才能和智慧,只要全力以赴地去做,相信一定能做好。任何一个平凡的人,只要他的潜力得到充分的发挥,就可能胜任有挑战性的事情。
《邮差弗雷德》中,弗雷德是美国的一名普通邮差,然而却是一个改变了2亿美国人工作观念的人。弗雷德的成功之处在于通过自己的想象力和创造力为客户每天都提供超值的服务,让每一天成为自己的代表作。弗雷德是美国的一名普通邮差,他努力把每一件事情都做到最好,将最平凡的工作做出杰出的业绩,从而实现了从平凡到杰出的跨越。
这个小小的邮差故事,在美国传播得家喻户晓,各行各业的人们纷纷从邮差弗雷德那里得到启示。无论是在全球顶尖的大公司,还是在一些正在成长的中小企业,邮差弗雷德是一个金光灿灿的模范,特别对于那些时刻害怕自己的工作丢掉的普通员工更是明镜可鉴。有的企业每年都设立“弗雷德奖”,专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
追求最好的工作表现,并不是单指追求工作业绩,更多的是一种心理状态和存在。在追求最好的工作中,你可以将自己最擅长的才智发挥出来,应用到你孜孜追求的事业中,努力让你的工作的环境正适合自己的个性和价值观念。
一位IBM的经理说,多年以前,我们登了一则广告,用一目了然的粗笔字体写着:“IBM就是最佳服务的象征!”我始终认为这是我们有史以来最佳的广告,因为它很清楚地表达出IBM真正的经营理念——我们要提供世界上最好的服务,和IBM所签的契约中,不只是机器出租,更包括所有的服务项目。IBM的员工从20世纪60年代始即开始明白“最好”的文化,如今早已成为他们日常的工作习惯了。
马丁·路德·金说:“如果一个人是清洁工,那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样,以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美:‘瞧,这儿有一位伟大的清洁工,他的活儿干得真是无与伦比!’”
对于我们来说,顺其自然是平庸的、也是无能的表现。为什么在可以选择更好生活的时候我们却总是选择平庸呢?对于“追求最好”的人来说,他们的才华、激情和价值取向是一致的,而且他们永远在追寻生活中的目标,因此,他们时常有一种强烈的个人成就感。
今天,完美无缺正在成为很多行业的要求,也应是所有人的追求。要求自己在工作中以完美为标准也是非常合理的。在公司里,你必须提供出比对手更好的产品和服务,方能在竞争中胜出。能把日常生活中最平凡的工作、产品和服务做到最好的人,才会取得成功。
一个人要以从事最佳状态的工作为本分,经常告诉自己,我可以做到最好!我可以让这份工作更具意义!他们的工作也会从此多姿多彩,因为那里有他们不断的追求。而这样,生活回报给他们的将是无穷的欢乐和财富,他们也会成为更加完美的人。
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