相信很多家长都碰到过下面这些情况：
每当电话铃声一响，孩子都会特别主动地跑到电话机旁，然后拿起电话接通后就兴奋地朝着话筒大声喊叫，而电话另一头的人却不知所云，只好无奈地哄着孩子说：“把电话给你妈妈，好不好？”而接下来，孩子多半又是一阵叫喊：“妈妈，电话！”或者“电话，爸爸！”这一喊声差点把电话那头儿人的耳朵震聋。
有时我们有事情需要给别人打电话时，孩子又会自告奋勇地说：“我去。”当孩子拨通电话后，往往是一口气把事情讲完，接着便直接把电话挂断。我们大人只好重新再打一遍。而这时，孩子还会生气地说：“妈妈，您不信任我！”这时，一旁的家长真是不知该说些什么好。
针对以上情形，我们家长平时应该如何教孩子礼貌地接打电话呢？
教孩子礼貌地接打电话，最重要的一条是，首先要肯定孩子的积极表现。孩子的兴趣是需要家长用爱心来呵护的，他们就像是一棵棵小草，生命力虽然旺盛，但绝不能没有阳光和雨露。每当孩子自告奋勇地接打电话时，你要鼓励说：“你真棒！都可以接打电话谈事情了。”因为孩子心情愉悦，所以正是对孩子进行电话礼仪教育的好时候。
然后，你再以委婉的话语提醒你的孩子，接打电话时，虽然看不到通话人，可是每个人都希望能够受到礼貌的对待，所以我们在通话的时候也应讲礼貌，注意说话时所用的语言、语音、语调，要表现出对通话内容感兴趣的样子。友好的信息会通过电话传递到远方，因此在讲电话时也应该不时地微笑。
当我们跟孩子讲完以上道理时，再用简单的语言告诉孩子，在电话铃声响起时，应当这样做：
当拿起电话时要先说：“喂，您好！”如果听出来对方是熟悉的人，那就向他问好，如“阿姨/叔叔，您好！”
如果孩子接到的是找他自己的电话，当对方问：“请问××在家吗？”这时他可以这样回答：“我就是。”而不应该说：“说吧。”因为后面的回答方式显得太唐突了。孩子可以重复自己的名字，那样对方就能很快确定，他就是自己要找的人。
如果打来电话的人要找另一位家庭成员，告诉孩子应该这样说：“请等一下。我去看看他在不在。”而不能说：“别挂断！”接下来应该这样做：
首先，把电话放在一边，然后去找电话里要找的人，告诉他有电话。（不要手持话筒大喊或者隔着房间叫人听电话。）
如果要找的人碰巧不能来接电话，就应该让打电话的人留言。此时，应该教孩子这样说：“妈妈现在不能听电话，我能向她转达并让她回电话吗？”（告诉孩子，不用跟电话里的人说明妈妈在哪儿。）值得注意的是，为了安全起见，一定要告诉孩子，不管什么时候都不能告诉对方家里只有自己一个人。
最后，在结束通话时，应该把结束通话的权利留给对方，也就是要等对方说完“再见”后再挂断电话，这样才显得有礼貌。
现在我们的孩子已经学会了如何接电话，下面再告诉孩子在打电话时应掌握的一些基本技巧：
（1）拨号时要认真仔细。如果拨错了号码，在得到对方确认后一定要表示歉意，不能“哎呀”一声或一言不发地把电话挂断。
（2）不要在他人休息的时间内打电话。比如，早上七点之前，晚上九点之后，以及午休的时间不要给人打电话，也不要在用餐的时间打电话。
（3）当电话拨通之后，如果铃声响了六次仍然无人接听就应该挂断电话。
（4）当电话接通了，对方应答后，应该主动报出自己的名字，要这样说：“我是小莉，请问李明在家吗？”而不能开口就问：“是李明吗？”
（5）打电话时，内容要简单明了，口齿要保持清楚，语速不快不慢，确保对方能听明白。
（6）打电话的时候要认真、专心地对待，不能一边吃零食、看书、听音乐或看电视，一边打电话。
（7）如果回应的是电话答录机，留言要简单。可以说出自己的名字、有什么事情以及自己的电话号码。若需要对方回电，这样做就可以免去对方查找电话号码的麻烦。
（8）当讲完电话后，要主动向对方说“再见”，然后再结束通话。
礼仪小贴士
为了能够更好地教孩子上述接打电话的礼仪，家长可以把家中的固定电话、手机都利用起来，在晚上闲来无事的时候和孩子一起玩一个“打电话”的游戏，妈妈打、宝宝接，或宝宝打、妈妈接，一边游戏，一边告诉孩子接打电话的一些要求。如果您愿意的话还可以和孩子用一次性纸杯制作“土电话”。用自己制作的电话通话，孩子可能会更感兴趣！
本周的收获：_______________
本周要培养的新习惯：_______________
礼仪规则训练表：
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