不能轻易认错

误区:认了错，对方就可能欺上头，甚至讹诈你，所以不能随便认错。

当你做错事时就勇敢地认错，不要因此做些无谓的辩解。“失败乃兵家常事”，这根本就不足为奇。而且，当你勇于承认时，你往往会得到更多实质性的好处。

我国有一家彩电厂，一次一位用户来信说:“正看着电视，突然在荧光屏上出现一道白烟，随即图像消失了。”工厂经检查发现，问题发生在进口的滤波器上。有的同志算了一笔账，发现一年共卖出电视8万台，其中有40台出了毛病，返修率不过万分之五，远远低于国家规定的标准，完全可以不予理会。

然而，厂领导却认为，对厂里来说是万分之五，对用户来说却是百分之百。因此决定把卖出的8万台电视，全部为用户换下滤波电容器。但是，这8万台电视机已销到各个省、市、自治区，都挨个换下电容器谈何容易。有人主张给找上门的修理，没找上门的就算了。厂长不同意，由该厂在全国的126个维修点出面，在当地报刊电台上登广告，请买了这批电视机的顾客一律到维修点免费更换电容器。

最后经过核算，厂里拿出100万元作为修这批电视机的费用。表面上看，他们虽然在经济上受到一些损失，但却在全国赢得了对用户负责、质量第一的好名声，从而赢得了更高的信誉。

我们在日常交往中，也不乏这样的实例。虽然做错了事情要承认错误，但这其中也涉及了这样的问题:认错的艺术。

有关专家给出这样的一些意见:

1.时机的选择

这是个重要因素。如果你认识到了自己的不对，你就应该立刻去道歉。当然，当对方心情愉快，时间悠闲的时候效果是会好一点的。但比如说，你今天犯错了，隔了几天才认错道歉的话，也未免太不应该了。因为事情过后你再去道歉，人们往往会怀疑你的真诚度。

2.认错道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝

认错本身就是真挚和诚恳的表示，是值得尊敬的事情，大可不必为此一蹶不振。

3.态度要诚恳，要坦率

当你有某件事想要对方谅解时，态度是很重要的。你应该坦率地向他说出这事中的缺点、错误，并表示改正，这才能证明你希望获得谅解的决心。

4.敢于承担责任

既然是你已经做错了，就无须掩饰，勇敢地承担起责任才是获得谅解的最好办法。推卸责任或避而不谈，只会适得其反。

我们除了要在口头上有所表示，更重要的是在行动上来弥补。

通常，某家公司在开会前，都会配给出席者一些资料，但有一次却漏印了部分的资料，而这个错误是因为负责影印的新职员忽略所致。虽然这一部分资料对会议的进行并没有造成什么大的影响，但这位新职员将会受到上司的指责，这一点是毋庸赘述的了。

但是，这位新职员却对上司说:“请你把资料再借我一下”，并且表示要重新影印，把完整的资料送给出席会议者。

这时，上司对该职员的能力重新作了肯定。这是因为不只是道歉，而且他想办法要补救的态度，令上司觉得他有强烈的责任感和诚意。当然，他并非有意这么做，但结果却给了上司一个好印象，因此可说他做了很好的自我表现。

对于犯错，当然是可免则免，这就要求在人际交往时，我们都应该加以小心对待，不应粗心大意，但对于一些无法改变的错误，你还可以这样向对方道歉:“真是对不起，我知道不论我如何抱歉，也无法求得你的原谅，但是我希望有补救的机会，不论任何事我都愿意做。”相信当你这样表示的话，对方多半都会原谅你的，当然，你必须是真诚的。