误区:张张嘴就能获得别人的好感,其实赞美就是糖衣炮弹。
大文豪马克·吐温曾经说过:“一句赞美的语言可以使我多活两个月。”细想起来,这句话不无道理。马克·吐温形象而坦诚地倾诉了我们人类所共同需要的精神食粮——赞美。
赞美具有巨大的魔力,能使人奋发向上,有时候一句赞美的话可以让人从“地狱”走向“天堂”。在现实的生活中由于得到别人的鼓励和赞赏或由于善于鼓励和赞赏别人而获得人生成功者多不胜举。
日本东京国民素质研究会深刻总结了日本战后迅速发展的原因,说道:“我们日本国民的一大优点,就是对外人不停地鞠躬,不停地肯定别人。可以说,善于发现别人的长处,善于赞赏别人是日本走向世界的一个重要原因。”
上海便捷运输公司总经理田福生在接受采访时说:“上海是中国第一大城市,运输业竞争极为激烈,光有实力是不行的。中国有句古话:‘人敬我一尺,我敬人一丈’,虽然现在情形变了,但我们在竞争中成长起来的人还是能体会到,赞美别人就是帮助自己成功。”
美国第40任总统罗纳德·里根,被认为是美国历史上杰出的总统之一,他在一次接受记者采访时说:“在我14岁时,母亲对我说,千万别忘了发现别人的长处,多说别人的好话。从此以后,我牢记这句话。可以说,是母亲塑造了我的一生。”
因此,领导者在工作中,要善于对同事和下属给予赞美。俗话说,“笑一笑,十年少”,同样的,也可以说是赞一赞,隔阂散。
赞美可以给平凡的工作和生活带来温暖和欢乐,可以给人们的心田带来雨露甘霖,给人们带来鼓舞,赋予人们一种积极向上的力量。心理学家认为:使一个人发挥最大能力的方法就是赞美和鼓励。在生活中,大多数人希望自身的价值得到别人的承认,希望别人赞美和欣赏自己。美国一位哲学家说:“人类天性中有一种被人称赞的强烈欲望,所以,能否获得赞美,以及获得赞美的程度,便成为了衡量一个人社会价值的标志。每一个人都希望在赞美声中实现自身的价值。”
卡耐基在《人性的弱点》中,讲到了他曾经经历的一件事情:有一天,他去邮局寄挂号信,从事着年复一年的单调工作的邮局办事员显得很不耐烦,服务质量很差。当他给卡耐基的信件称重时,卡耐基对他赞美道:“真希望我也是你这样的头发。”听到赞美,办事员喜出望外,惊讶地看着卡耐基,接着脸上泛出微笑,认真周到地为卡耐基服务。
卡耐基的一句赞美,改变了服务员的工作态度,使他得到了良好的服务。同时,赞美的话也可以给人带来自信,甚至会影响别人的一生。
大音乐家勃拉姆斯也是赞美的受益者。他出生于贫民窟,少年时代便因为生活所迫混迹于酒吧间里。他酷爱音乐,但是因为是农民的儿子,享受不到受教育的机会,更无从谈起系统的学习音乐,所以他对未来自己能否在音乐事业上取得成功缺乏信心。然而在他第一次敲开舒曼家大门的时候,他一生的命运就在这一刻决定了。
当他取出他最早创作的一首大调钢琴奏鸣曲草稿,手指无比灵巧地在琴键上弹完一首曲子时,舒曼热情地张开双臂抱住了他,兴奋地喊道:“天才,天才啊!……”
正是这出自内心的由衷的赞美,使勃拉姆斯的自卑感消失得无影无踪,也赋予了他从事音乐艺术生涯的坚定信心。从那以后,他如同变了一个人,不断地把心底的才智和激情流泻到五线谱上,成了音乐史上一位卓越的艺术家。舒曼的赞美成就了一位伟大的音乐家。由此可见,一句赞美对己对他人都有重要的意义。因而,在生活中,我们应该要大胆而正确地使用赞美艺术,从而创造出一个和谐、快乐的人际关系环境。
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