【摘要】：乔·吉拉被人们赞誉为伟大的推销员，他在15年中卖出了13000辆汽车，并创下过一年卖出1425辆的记录，这个成绩被收入了《吉尼斯世界大全》。闲谈中，她告诉乔·吉拉她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆一样，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。乔·吉拉把花送给那位妇女:“祝您生日快乐，尊敬的夫人。”只是因为她在这里感觉受到了尊重，于是放弃了原来的打算，转而选择了乔·吉拉的产品。
和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
——培根
乔·吉拉被人们赞誉为伟大的推销员，他在15年中卖出了13000辆汽车，并创下过一年卖出1425辆的记录，这个成绩被收入了《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推销的秘诀在哪里吗?
曾经有一天，一位中年妇女走进了乔·吉拉的汽车展销室，说她想在这儿看看车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉乔·吉拉她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆一样，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物:“今天是我的55岁生日。”
“生日快乐!夫人。”乔·吉拉一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说:“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”
他们正谈着，女秘书走了进来，递给乔·吉拉一束玫瑰花。乔·吉拉把花送给那位妇女:“祝您生日快乐，尊敬的夫人。”
显然她很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车。我刚要看车，他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他，其实我只不过是想要一辆白色汽车而已，由于表姐的车是福特牌的，所以我也想买福特牌的。现在想想，不买福特牌的也可以。”
最后，她在乔·吉拉这儿买走了一辆雪佛莱，并写了一张全额支票，其实从头到尾乔·吉拉的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感觉受到了尊重，于是放弃了原来的打算，转而选择了乔·吉拉的产品。
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