无论是推销商品,还是说服某人做某事,我们都要记住这个原则:我们要让别人同意自己,就要考虑到对方和我们一样,有好胜的愿望,有受到尊重的需求,有需要顾全的脸面。我们如果不考虑到这些,即便我们的用心是好的,也可能把事情办砸,还得罪了对方。
有一次,范勃先生正在宾夕法尼亚做一次农业考察。“为什么这些人不用电?”他经过一家整洁的农家时向该区代表问道。“他们是守财奴,你不可能让他们买下任何东西,”区代表厌烦地回答说,“并且他们对公司不感冒。我已经试过多次,真是没有希望了。”
也许是没有希望,但范勃无论如何要试一试,他走过去叩一农家的门。门只开了一条小缝,老罗根保夫人探出头来。“她一看见公司代表,”范勃先生讲述说,“就当着我们的面把门一摔。我再叩门,她又把门开了一点,告诉我们她对我们及我们公司的看法。她将门再开得大些,探出头来怀疑地望着我们。‘我曾留意你的一群很好的都敏尼克鸡,’我说,‘而我想买一打新鲜鸡蛋。’门又打开一点。‘你怎么知道我的鸡是都敏尼克鸡?’她的好奇心似乎被激发起来。‘我自己也养鸡,’我回答说,‘而从未见过比这更好的一群都敏尼克鸡。’‘那你为什么不用你自己的鸡蛋?’她还有些怀疑。‘因为我的来格亨鸡生白蛋。你是会烹调的,自然知道在做蛋糕时,白蛋不能同黑蛋相比。为此,我的爱人以她所做的蛋糕自豪。’这时,罗根保夫人放着胆走了出来,来到廊中,态度也温和多了。我环顾四周,发现农场中置有一个很好的牛奶棚。‘罗根保夫人,实际上,’我接着说,‘我可以打赌,你用你的鸡赚钱,比你丈夫用牛奶棚赚的钱还要多。’嘿!她高兴极了!当然她赚得多!她听我如此说更加高兴,但可惜她不能使她顽固的丈夫承认这一点。她请我们参观她的鸡舍,在我们参观的时候,我留意她所造的各种小设备,我介绍了几种食料及几种温度,并在几件事上征求她的意见。片刻间我们就很高兴地交换了经验。过了一会儿,她说她几位邻居在他们的鸡舍里装置电灯,据她们说效果很好。她征求我的意见,她是否应该采取这种办法……
“两星期以后,罗根保夫人的都敏尼克鸡也见到了灯光,它们在灯光的照射之下叫唤着,跳跃着。我得到了我的订单,她也能多得鸡蛋。双方满意,人人获利。但……如果我不先将她诱入圈套,我是永远不能把电器卖给这位守财奴式的妇女的。”
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