一次培训中，我听到了一个很棒的故事，在座的公务员无不为之动容。听这个故事之前，我们只是这个房间里的人；而之后，我们是被人性的共识联系在一起的集体。
这个故事的讲述者是我故事辅导班里的一个人。他其貌不扬，头发稀疏而且往右边分得过多，大腹便便。总之，在外表上没有什么魅力。我们正在讨论影响的手段，他有点儿无聊。他的故事是一个老故事，大意是说，无论他做什么或是说什么，“当权者”都会猛扑而来并且搞砸掉，而不是给他资源，又或是无时无刻地阻止他进步。他已经放弃了，抱定 “就这么工作，直到退休”的态度。
他的故事维持在人性的一面——令人沮丧的一面。下面是他的故事。
我在部队工作，负责照顾在海外服役的军人的家属。我认为两年前有些事情改变了我。我和我妻子离婚已经是 12 年前的事了。我们有一个儿子。那时候他 8 岁。婚离得并不愉快，她也搬走了。我和儿子史蒂夫在接下来的 10 年里都断了联系。
两年前，我接到了一个电话，是史蒂夫打来的。他 18 岁了，他找到了我。
（停顿）
就好像我们从未分离过。我开车到了他住的地方，和他共处了整整两周。我俩都喜欢摩托车，我们还骑着车到处转悠。天哪，真是段美好的时光。
第二年史蒂夫决定像我一样参军。我没有劝过他，因为那是他的决定。（我们可以看到他脸上骄傲的表情。）穿着制服的他看起来是那么帅。我们没有交谈很多，但是会保持联系，我会为他答疑解惑。
然而，两年前我接到了一个电话。（他的声音已经崩溃了）史蒂夫出了车祸……他没能撑下去。我又一次失去了他。这次是永远失去了。
（停顿了很久）
但是他在我生命中存在了两年，对此我永远心怀感激。每当我想到他，我对工作的看法就变了。我所关照的这些军人——都是某些人的儿子或者女儿。想到这些，深感自己肩上的担子很重。我变得更加耐心，愿意倾听他们的牢骚，尽自己所能去帮助他们摆脱困境。
这是个悲欣交集的故事，生活中的意义和无意义，有关或无关的个人经历都与工作联系起来了。从中，我们看到了他工作态度的转变，之前牢骚满腹，后来尽职尽责。
说到这里，如果依然要在“人们关心工作，人们不关心工作”中作出一个选择，就显得没有人性了。这个故事触及了人性的一部分，即人们有时候关心工作，有时候则不然。此外，这个故事之所以感人至深，还因为我们对父子之间的亲情都感同身受。
这个故事可以为他的工作争取到支持吗？传统意义来讲，好像不能。听了这个故事，我们是否更愿意去帮助他呢？当然了，毫无疑问。
在讲故事之前，你需要建立一种联系。在你和你想影响的人之间建立联系。这种联系越是广泛和强劲，越是容易引起别人的共鸣。当沟通的渠道被贯通，影响就会变得更加容易。
故事经由人类的共性建立联系，例如，我们总是善恶的矛盾共同体，我们都有共同的情感基础。每个人都经历过校园小霸王、失败的恋爱，一些信任我们的人、一只珍爱的宠物、一个糟糕的老板或是一个真正的好朋友。讲一讲你的经历，就可以和听众建立联系。
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