这有点吓人,但好的故事会在你听众的脑海里制造记忆,从而使真实的记忆变得模糊不清。你可能还记得小时候的一件事,却说不上来是否真的记得,还是因为这个故事你听了多遍后信以为真的,这就是上面所说的道理。
一遍遍地重复故事,或者是讲一个震撼的故事,将细节一点一点雕刻进听众的脑海里,最后听众的情感思维无法将其与真实事件区分开了。故事一旦在大脑里“安装”,情绪因素就会和“真实的”记忆一样,会影响人们的观点。
都市神话就是这样产生的。人们听说一件事,然后把它当成真事转述给别人,说这个故事是个叫麦琪的阿姨从马斯科吉那里听来的,然后马斯科吉又从一个“认识故事里的那个人”那里听来,等等。
还记得那个故事吗?一个人在旅馆里被人下了药,在浴缸中醒来时,肾脏都已经被黑市倒卖器官的人割走了。一些人被听到故事时发自内心的恐惧催眠了。在他们的潜意识中,这个故事留下的印记要比他们那周听到的其他所有故事都更深刻,令人难以忘怀。对他们来说,这个故事是如此的真实,就像真事一样。一旦他们感觉到故事比较真实,他们就会把故事当成事实来讲。这是种普遍的心理学现象。
在影响他人的时候,你可以将这种现象变成优势。我们的观点是由我们的个人经历建立起来的。如果你的故事足够强大,感觉就像真实的个人经历,听众的思维就会记录它,仿佛他们确实就在故事的场景里。
我曾听过一位政府官员讲的他上司的故事,他是想告诉下属们,他全力支持他们大胆创新。
在一次员工会议上,他分发了许多小纸片,上面标着“宽恕优惠券”。然后他告诉他的团队:“我们一直告诉你们要敢于冒险提高业绩、削减开销。但如果你们真的去冒险,你们可能会犯错。这些优惠券是犯错的许可证,是免费的,不要担心惩罚、责怪或成为替罪羊。”
他补充说:“并且你们每个人都有希望在年底前使用两张优惠券。”员工们深受感动。然后他笑着告诉我们,其中一个人说“这是我的第一张”,随后把一张优惠券放到上司桌上。上司问:“你要做什么?”那个人回答道:“我就想再打印 10 张。”
在我听完那个故事后不久,我发现自己在谈话当中会告诉别人,“政府在改变,政府员工也比以前更加敢于承担风险了”。我自信地说着,就好像发放宽恕优惠券时我就在那间屋子里一样。这是发生在我身上的真事。我坚信它,就好像“我就在那儿”。
这个故事已经存入我的脑海,紧挨着真实经历并且像亲身经历一样强有力地影响着我的想法。我不介意于此,我希望去影响人们,让他们对我们的政府抱有希望。事实上,当我复述这个故事时,也听到其他人说这是“真的”。我都怀疑,如果我没跟一群人讲了我们的“政府正在变好,”他们也不会像看过这个故事一样轻而易举地重复我的描述。
如何找到一个影响力的故事?翻开你的个人经历,找出那些影响了你,让你再去影响别人的故事。找到那些影响你最为深刻的经历,然后以故事的形式讲述,你的听众就可以分享你的经历了。
当你的经历变成了对他们来说真实的记忆,分享它就好像他们真的在那里一样。如果它足够强大到影响你,它很可能也足够影响其他人了。
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