影响就像镜头，一个镜头可以抓拍到漂亮的动作，一系列镜头则能展示多层次的行为。以商业行为为例，除了金钱和时间的交流，尊重和敬意可在更长的时间内创造精神层面的交流。
在我们虚构的城市管理委员会尝试做出决议之前，每一次的努力都无可避免地遭受来自各方面的反对力量的抵抗。
泰迪是马丁路德大街上的一位商人，曾买下了两套相邻的建筑，但是这次投资预期只能带来微薄的利润。
马歇尔曾把黑人称为“你们那些人”，他认识到了自己的愚蠢，便决定代表所有的白人奴隶主补偿黑人奴隶，以消减罪恶感。
市长可一点儿也不介意在他的管辖权下议会是否会驳回决议，因为他一直在利用佩姬作为间谍。
上述多方力量的角力就像一个小孩的胡乱涂画（恰当地说）。要读懂这幅涂鸦，你需要知道与这个孩子相关的所有故事。
现实生活中，最不缺少的就是爱掺和、爱搅浑水的人。无论在什么样的场合，你女儿的婚礼、产品发布会，甚至是中东形势，永远有不止一个人想主导局面。不要再说什么“把感情因素放一边”，感情永远不可能缺席，只会转移到地下。
如果商人泰迪提出客观信息，如经济发展指标、计划入住率、犯罪率，别人对他总会是半信半疑的。
可是，如果有个故事，讲帕特茜上周在杂货店，甚至连个招呼都没有打。那么，这后果可严重了。可能从那以后，帕特茜每说一句话，那个被怠慢的人都会唱反调。
当财政部的官员看到描述部长有种族歧视的新闻，感情因素就开始起作用了。影响或许会因对话而得以消除，也会因当事人的置之不理而持续恶化。
叹息或者无视你面临的复杂情感环境，你便选择了接受之后摧毁你的计划的行动。因此，越早地接受情感因素越好。不一定要完全理解，没人能够理解它们——情感是非理性的，记得吗？理解是来自科学界和线性分析的迷思。
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