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永无结尾的故事

时间:2023-02-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:如果你的故事没有很顺利地融入到他们的故事里,你的工作就还没完成。很多人认为,在商业中,“跟进”就是持续合作的方法。当对方没有遵守协议,那么他们就认为“跟进”电话或者监视系统能够解决违约行为。任何监督未来行为的协议,都意味着这项协议并没有处理好相反的意见。如果十有八九对方会不遵循协议,就没必要去跟进,你需要理解的是协议之下隐藏的抵抗力。

假如你是演员,你的影响力会在戏剧结束之后发挥作用。此时,正是人们做出选择的时候。

你可能有也可能还没有影响他们,真正的影响会在你离开舞台之后持续存在。到那时,你才能领悟从其他故事中发掘出的意外惊喜。

我始终对畅通无阻的影响保持很低的期待,直到你成为这个世界的国王或者皇后。总会有人跳出来制造事端,它永不会停。新的事物经常会冒出来。如果你希望竞争,它们至少不会使你在中途就被人打败。时间的观念让你专注于打胜仗而不是担心斗争。一旦你讲出了你的故事,就后退一步,把舞台交给你的听众们吧。如果你的故事没有很顺利地融入到他们的故事里,你的工作就还没完成。

你若后退一步,就可以更仔细地聆听戏剧里其他角色的故事,他们有的比你更聪明,有的比你更有经验。要更加仔细地聆听那些自认比你更聪明(包括青少年)的人的故事,关注他们的台词、停顿、休息、思考,并且调整你的台词,如果必要,还要重写整个情景,或换掉你的故事。

最近,我迷失在我自己的故事里,对一家电脑零售商店充满挫败感。一个星期前,我把我的需求向售货员说了,并且留下了手提电脑和一些附带设备。这些东西中,一半是我不需要的,而另一些是我需要的,但是我需要的还不止这些。

第二次来到店里,我和另外一位售货员交谈,我们的谈话没头没尾,我从中间开始讲我的故事,我很快发现这位新来的售货员对我的问题一无所知,而且也越来越没兴趣帮我的忙。

我停下来,缓了一口气,问道:“我们重新开始好吗?”然后我很尊敬地从头开始告诉他我的问题,并对我的紧张语气道歉,问他是否能提供帮助。他帮我解决了问题。他不仅在当天尽最大的努力解决了我的问题,在接下来的一个星期,还提议我应该为我的新电脑买个新的内存条。

很多人认为,在商业中,“跟进”就是持续合作的方法。当对方没有遵守协议,那么他们就认为“跟进”电话或者监视系统能够解决违约行为。违约的协议和不作为更像是影响失败的后果,而不是健忘。对于此,健忘只是另外一个影响失败的后果。真正能够改变行为的影响,不需要持续提醒。任何监督未来行为的协议,都意味着这项协议并没有处理好相反的意见。

如果十有八九对方会不遵循协议,就没必要去跟进,你需要理解的是协议之下隐藏的抵抗力。一旦你理解了,就能够把它运用到你的故事里,修改你的故事或者找个新故事。

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