聆听让你更聪明

听故事能让你更聪明。当你试图影响他人时，智慧绝对是一大优势。

我们的智慧通过许许多多我们听过的故事和对这些故事的分类而不断强化。

制度和规定远不如案例（故事）有说服力。哈佛商学院因贯彻这一思想而广受赞誉。现实中，通过谈判获得成功，需要的不仅仅是一组规则。事实上，严格遵守规则会导致一种特别愚蠢的教旨主义，不是吉姆和塔米·菲·贝克崇尚的原教旨主义（即使他们的行为是原教旨主义），而是与这个世界互动的方式只能基于死板的规则，将所有深浅不一的灰色地带硬生生分类到非黑即白、非是即非的两大类中。原教旨主义不能适用于创新，政治、领导政策与规则在当今的世界显得过于僵化。

当然，清晰的指导方针可以降低复杂性，但也扼杀了创新理念。规则过于简单，然而故事却反映了复杂的状况，提供创造性的思维机会和想法，并且完好无损地保留了故事里的多重变量。

为了全面研究讲故事的艺术，我买了罗杰·尚克这本《告诉我一个故事：陈述与智慧》，天真地以为这是本有关讲故事的书。实际上，它是写人工智能的。我不是一个科技迷。在机器和人工两者之间权衡，我始终还是会选人工。但我还是读完了这本书而且对尚克的假设很感兴趣：人工智能只有在电脑会讲故事、能听懂故事时才可以实现。

书中他几次提到，人们经常听别人的故事仅仅是为了巩固他们自己的故事。（开一个老掉牙的玩笑：他真聪明，完全同意我的说法。）他还说，学习只发生在我们复查和重写我们的故事或者添加新故事的过程中。故事叙述和故事理解看起来好像是智慧的核心。

知识管理专家如雨后春笋一般在世界各地崛起。你瞧，这些知识专家在难住人工智能专家的问题上同样举步维艰。信息转换为智能的关键就是知识与智慧所要求的故事叙述技巧（包括聆听和叙述）。这类智慧叫作“隐性知识”，蕴含在只有有经验的从业人员才知道的故事中。知识管理专家首先发现的是，故事不能被切割成一条条可管理的信息，就像你无法钉住一滴水银，必须集中到一个容器里才能保持其完整。

你的智慧也反映出这些原则。如果你是伪聆听者，如果你只希望巩固自己的故事，或者如果你尝试细分其他人的故事，那么你就破坏了从你听到的故事中学习的能力。让尝试告诉你整个故事的人直接跳到主要部分，会使这个故事只剩下要点而不像故事。聆听故事会让你更聪明，使你更具影响力。想要在你的圈子、你的组织或者你的家庭里成为有影响力的人，首先要成为一位学习者。

影响的能力结合了艺术与技术，任何成功的艺术家都在不断地学习。画家永不停息的学习原料的质地和化学性质，他们研究不同图画外部的特点，还要思考一些标志和象征在现实中的特定含义。如果你希望自己成为一个有影响力的人，你也要像画家一样不停地学习。向他人学习就是聆听他人的故事，学习他们如何控制声音、语速、语调，学习他们影响听众的方式。你还要学会观察不同的人回应你的方式时有什么不同，体会现实世界形态各异的情感反应等。

最后，聆听故事能使你更理解你想要影响的对象的心理状态。让人们向你叙述他们的故事，当你积累了足够的此类故事，你就能创造出你影响对象的心理版图。没有建造者能够在未了解地形基础时就开始建造，也没有一个成功的影响者会在没有完全理解旧故事时构造一个新故事。影响力既要求能与旧故事共存的新地基，又要求挖掘和铲除陈旧过时的故事。