一个好故事足以改造一个组织

作为故事家，你是塑造你的组织、团体及家庭文化的中坚力量。人们通过我们所讲的故事定义我们。作为故事家，你是你的组织、团体及家庭记忆的储存库，任何组织的文化规范和习惯都是通过一遍遍地讲故事得以流传下去的。这个责任很重大。无论你讲的是希望与成功的故事，还是重复受害者的故事，随着时间的流逝都会产生很大影响。每当你讲述故事，你可以在其中嗅到生命的气息。当然，你讲给自己的故事才是最重要的。

我见过一个领导阶层的女人，她从小听着家中女性的事迹长大，甚至是远至黑奴时期的故事。所有的故事全部描述了“斯图尔特妇女”是怎样的努力、强大、勤奋和无畏的。通过她家里代代流传的故事，她了解到了自己的身份。

当她还是个小女孩儿时，她祖母就告诉她：“不要忘记你姓斯图尔特。”后来这些故事帮她选择了正确的道路。当她说“我是一个斯图尔特女人”时，她的形象变得更加高大，也让我们觉得认识她是我们的荣幸。她的故事决定了她的人生。

不管怎样，在你的组织或家庭中代代流传的故事，要比任何方针手册都能更好地决定你的行为。在硅谷，有一个组织用思维敏捷、意志坚定、理性决断、付出 110% 的努力的故事来鼓舞士气。他们赞扬通宵熬夜的故事、凌晨两点爆满的停车场、储存在冰箱里的三倍咖啡因苏打，夜行航班故事，以及由于股票涨跌如过山车一般的心情。他们的故事决定了在这个文化中被褒奖的行为。任何一个谦逊、以家庭为重心或深思熟虑的人都不可能在这种文化背景下取得成功。

除非……他是一个故事家。

一个组织最有意义的文化转变之一，就是把 “付出 110%”这样已经烂大街的故事，变为能更好地平衡家庭与工作的故事。像这样讲述新的故事需要勇气。然而在这里 “一个故事能引出另一个故事”的原理可以使你受益。

这个组织的软件设计组陷入了困境。他们热衷于嘲讽、怨恨（长期付出 110% 努力的直接结果）。他们轻视某些团队成员，拉帮结派搞小团体，像玩游戏一样一票否决他人的主意。我知道他们并不是天生就是愤世嫉俗的人。他们仅仅是没有时间给自己充电，身体能量耗尽了而已。毕竟，碳酸饮料和简易糖果只能让你维持这么久。

当大家越来越频繁地寻找替罪羊，这个团队也会对没有来参加会议的成员发表粗鄙的言论。然而，这个成员并没有用粗鄙的话语来反击，而是勇敢地讲他的故事。他没有参加会议，是因为要去看小女儿踢足球。他讲到两个月前为女儿买球服是多么地开心有趣，却在上个月女儿问他为什么错过了最后 4 场比赛时无言以对。他开始描述那场比赛，我们都被他——作为一个父亲的喜悦所吸引。这个团队慢慢开始有了生机。大伙儿的脸上露出笑容。另一个人也像这个人一样讲了一个故事，不久之后大家都开始讲他们偷偷照料家庭的故事，暗示自己也希望能做到家庭工作两全其美。

这些新的故事开始构造出了新的文化。有“110% 的付出”和“做一个懒鬼”两个极端供你选择。最终由于他们都得到了很好的休息，心情愉悦，也有了充足的时间陪家人，他们都比之前筋疲力尽时工作得更棒。

有一个人指出，他们陪伴家人的时间比那些精英待在酒吧或者飞机上的时间还少。他们开始调侃最近有人吹牛“8 天去 8 个国家”——“难怪没有人知道他的部门发生了什么，原来是有个语无伦次、永远在倒时差的僵尸在领导他们啊。”

他们的新故事解构了旧的组织文化，为团队建立了一个“强制个人时间”的新文化。消息传开了，一些组织中最棒的执行者开始寻找和他们一起的盟友。他们的团队能力有了提升，他们的成功也促进他们有效地影响组织中其余的人。