定律阐释首因效应,也叫“首次效应”“优先效应”或“第一印象效应”,指与人第一次交往时给他人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位。这种印象非常深刻,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整体印象产生的作用更强。
《三国演义》中,“凤雏”庞统当初准备效力东吴,于是去面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋、傲慢不羁,无论鲁肃怎样苦言相劝,最后还是将这位与诸葛亮比肩齐名的奇才拒于门外。为什么会这样呢?是庞统无能,还是孙权根本不需要帮手呢?其实,造成这样的后果,仅仅是因为庞统没能给孙权留下良好的第一印象。
从“额满,暂不雇用”到破格录用的神奇转变
如今,大家都认为工作不好找,尤其是刚毕业的学生。其实,如果在求职时注意给主考官留下良好的第一印象,结果往往会出人意料。
新闻系的一个毕业生正急于找工作。一天,他到某报社对总编说:“你们需要一个编辑吗?”
“不需要!”
“那么记者呢?”
“不需要!”
“那么排字工人、校对呢?”
“不,我们现在什么空缺也没有了。”
“那么,你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇用”。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。”
这个大学生通过自己制作的牌子,表现了自己的机智和乐观,给总编留下了良好的第一印象,引起对方极大的兴趣,从而为自己赢得了一份不错的工作。这也是为什么当我们参加面试或与某人第一次打交道之前,常常会听到这样的忠告:“要注意你给别人留下的第一印象!”
也许你会好奇,第一印象真的有那么重要,以至于在今后很长时间内都会影响别人对你的看法吗?心理学家曾做了这样一个实验:
心理学家设计了两段文字,描写一个叫吉姆的男孩一天的活动。其中,一段将吉姆描写成一个活泼外向的人:他与朋友一起上学,与熟人聊天,向刚认识不久的女孩打招呼等。另一段则将他描写成一个内向的人。
研究者让有的人先阅读描写吉姆外向的文字,再阅读描写他内向的文字;而让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字,再阅读描写他外向的文字;然后请所有人评价吉姆的性格特征。结果,先阅读描写其外向的文字的人中,有78%的人评价吉姆热情外向;而先阅读描写其内向的文字的人中,则只有18%的人认为吉姆热情外向。
由此可见,第一印象真的很重要。事实上,人们对你形成的第一印象,日后往往很难改变,而且人们会寻找更多的理由去支持这种印象。有的时候,尽管你的表现并不符合原先留给别人的印象,但人们在很长一段时间里仍然会坚持对你的最初评价。
打造良好的第一印象
我们既然了解了第一印象的重要性,那么,应该怎样做才能给人留下良好的第一印象呢?通常,第一印象包括谈吐、相貌、服饰、举止、神态,对于感知者来说都是新的信息,它对感官的刺激也比较强烈,有一种新鲜感。这好比在一张白纸上,第一笔抹上的色彩总是十分清晰、深刻的。随着后来接触的增加,各种基本相同的信息的刺激,往往也盖不住初次印象的鲜明性。所以,第一印象的重要性是显而易见的,并会在以后的交往中起到心理定式的作用。
如果你与人初次见面就不言不语、反应缓慢,给人的第一印象基本上就是呆板、不热情,对方就可能不愿意继续了解你了,即使你有许多优点,也不易被人接受;而如果你给人留下的印象是风趣、直率、热情,即使你身上尚有一些缺点,对方也会用自己最初捕捉的印象来评价你。
一般来说,想给他人留下良好的第一印象,要牢记以下五点:
1.显露自信和朝气蓬勃的精神面貌
自信是人们对自己的才干、能力、个人修养、文化水平、健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步伐坚定,与人交谈时谈吐得体,说话时双目有神、目光正视对方、善于运用眼神交流,就会给人以自信、可靠、积极向上的感觉。
2.讲信用,守时
现代社会,人们对时间愈来愈重视,往往把不守时和不守信用联系在一起。若你第一次与人见面就迟到,可能会造成难以弥补的损失,最好避免。
3.仪表、举止得体
脱俗的仪表、高雅的举止、和蔼可亲的态度等是个人品格修养的重要组成部分。在一个新环境里,别人对你还不完全了解,过分随便有可能引起误解,产生不良的第一印象。当然,仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己,更不是过分地修饰,因为这样反而会给人一种轻浮浅薄的印象。
4.微笑待人,不卑不亢
第一次见面时,热情地握手、微笑、点头问好,都是人们把友好的情意传递给对方的途径。在社会生活中,微笑有助于人与人之间的交往。但与别人第一次见面,笑要有度,不停地笑有失庄重。言行举止也要注意交际的场合,过度亲昵的举动难免有轻浮油滑之嫌。尤其是对有一定社会地位的朋友,不应表露巴结讨好的意思,趋炎附势的行为不仅会引起当事人的蔑视,连在场的其他人也会瞧不起你。
5.言行举止讲究文明礼貌
语言表达要简明扼要,不乱用词语;别人讲话时,要专心地倾听,态度谦虚,不随便打断;在听的过程中,要善于通过肢体语言和话语给对方以必要的反馈;不追问自己不必知道或别人不想回答的事情,以免给人留下不好的印象。
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