职场中的进退之道与沟通时的遣词造句息息相关，直白的字眼和客气的词汇虽然意思没有太大差别，但口气不同，听在对方耳里，气质也大不相同。想学打动人心的说话术，先从以下几个基本功做起：
在飞机上，我们向空姐说“我要一杯水”，听起来并不刺耳，但英文里用I want这个说法，显得太直接，用多了有颐指气使之嫌。换种口气，你会发现空姐的笑容不一样了。
（使唤）I want a cup of water. / I want a magazine.
（客气）I'd like a cup of water, please.
例：
I would like to bring in some new people.（我想多用一些新人。）
要问别人“你的意思是什么？”不要那么直接地说What is your meaning，这句话听起来不礼貌，像是说“你的人生有何意义”，似乎对方没有存在的必要。
“意思”在中文里多半是名词，但在英文里mean却是动词。应该这样说才对：What do you mean?
例：
What do you mean by that?（你说那句话是什么意思？）
就算别人做错了，也不要一开口就说You did it wrong，先来一句I'm sorry to bother you，和你对话的人会更有意愿听你说。
例：
I'm sorry to bother you, but I ordered coffee, not tea.（不好意思，我点的是咖啡而不是茶。）
有时候太直截了当就说No，不仅不礼貌，而且大剌剌得罪人了还不知道，特别是当别人要求的是一件很简单的事情，但我们却无法帮忙时，你可以用I'm afraid I can't。
例：
I'm afraid I can't agree to the terms.（很抱歉，我无法同意你们的条件。）
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
