我想正在看这本书的读者中，应该有许多人都曾在工作中遭遇过各种各样的烦恼吧。
如果请大家仔细想想，这些烦恼应该也几乎都是与“他人”有关的事情吧？
心理学家阿尔弗雷德•阿德勒就曾说过：“从最后的结果来看，我们遇到的所有问题，毫无例外都是‘人际关系’上的问题。”
如上司下达了无理的指示，部下的工作没有按我们所想的去执行，周遭的人无法理解我们的想法，与客户的沟通不畅，客户或用户的要求没能得到满足……
工作上的烦恼，换句话说也就是人际关系上的烦恼。但是，我们可以通过提问的方式，将这种工作上的烦恼转化为可控的因素。
哪怕是面对非常复杂的工作，只要我们能追根溯源找出其本质上的“价值所在”，就能轻松应对。不过，这里所说的“价值”，并非只是我们自己所认为的内容，同样必须是对方的价值观也认同的内容才行。
因此，即使我们单方面地将“我做了这些工作”“我希望能这样做”等内容传达给了对方，但是只要对方不认同其必要性和价值，也将是毫无意义的。所以，我们必须消除这种价值观上的差异。
为了消除给工作带来烦恼的“价值观差异”，我们需要向对方提出“有爱的提问”。
突然冒出“爱”这个词，也许会让大家有些迷惑吧，不过这确实是很重要的一点。原因就在于，我们所做的所有工作，归根结底都是与人的情绪有关的问题。无论我们的工作已经变得多么程式化、自动化，但最终接手的仍然是有感情的人类。
人是一种特别希望能得到他人理解的生物。因此，如果这样的心情被忽视，无论我们如何开展工作，都不能让对方从感情上接受我们。而且，这也会导致各种各样的问题产生。
要想避免这样的事态，双方就必须互相“认同”对方的想法。可是，尽管我们在心中很想认同对方，但就是无法让对方知晓这一点。
所以，有必要通过“有爱的提问”，来让对方知晓我们是认同对方的存在的。
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