有了好的提问的经验之后,就会发现以前会当作问题的状况,其实并不算问题,反而会将注意力集中到更为重要的事情上。
例如,“虽然有想去做的事情,但是不得不去完成的工作太多,导致时间不够用”,有的人就会将问题的重点放在“时间”上;但是如果换个维度来思考,就会认为“如果将重点放在‘真正想去做的事情’上,那些‘不得不去完成的工作’也就属于不必要的事情了”。
提问就是有这样了不起的作用,能让我们注意到此前无法用言语表达出的内容。
假如从一开始就有人不容分说地指责道:“这难道不是你的问题吗?”我们也不大可能说“你说得对”来表示认同吧。即使会在心中想着“也许是这样的吧”,但也很难会将其变成具体的行动。
我们一个人很难弄明白,什么对自己来说才是真正重要的事情。因为我们没有留意到,自己是被各种各样的“前提”所束缚着的,因此,想跳脱出这些束缚并发现新的可能性,是一件非常困难的事情。
身处团队中的成员则可以利用互相提问的方式,从大家的提问中发现自己未曾思考过的内容,从而有一种恍然大悟的感觉。
提问的人也可以和被提问者一起探寻,将各种各样的问题当作自己的事情来进行思考。
将他人的问题当作自己的事情来进行思考,从而催生尊重、共鸣、宽容的氛围,让整个团队更加团结。
什么是能打动人的提问?
提问示例
“之所以不愿意做是因为什么?”√
“为什么不愿意做呢?”(主观判断)×
“到底是什么在妨碍最终获得的结果呢?”√
“有没有采取最正确的方法呢?”(下定论)×
(1) 伏尔泰(1694—1778),法国人,启蒙思想家、文学家、哲学家。——译者注
(2) 2008年,美国第四大投资银行“雷曼兄弟”,由于投资失利,在谈判收购失败后宣布申请破产保护,引发了全球金融海啸。——译者注
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