随着不断地实践和努力，情感引导将成为你的第二天性。让我们回 顾一下公园里的那个富有同情心的小男孩克尔顿吧！他的父母究竟是怎 么教育他，才使得他能够如此体谅别人的感受呢？以下是他的父母所遵 循的步骤，对他们而言，这是“习惯成自然”的教育方式。
播下种子是要提前让孩子知道，在特定的情况下会发生什么事情， 以及你对他的要求是什么。如果事先知道要求是怎样的，孩子就更有可 能合作。
每次我和丈夫打算带孩子们出去吃晚饭的时候，我都会在早上就 提起这个话题。我会告诉孩子们：“今天晚上爸爸妈妈要带你们去饭店 吃晚餐，你们明白我们要去做什么吗？也就是说，我们一家人要在包间 里坐在餐桌前吃东西。所以你们不可以大喊，也不能乱跑哦！”就像这 样，简单的解释可以让他们为接下来的活动开始做准备，让孩子们知道 在饭店里什么事情可以做，什么不能做。我们还会带上一个玩具包，里 面装着各种可以在餐桌上玩的有趣的东西。
在乘车去饭店的路上，我会再次提醒孩子们：“我们现在要去吃饭 喽！也就是说我们要坐在包厢里安安静静地吃饭，不可以到处乱跑，也 不能大吼大叫。”
我还会在进入饭店之前提醒我的小儿子：“我们就要进饭店吃饭 了，你还记得我对你说过的话吗？”在坐下之后，我们会对孩子这样 讲：“这里可真棒啊！我们马上就会吃到一顿美味的大餐。”然后我们会分给每个孩子一个玩具，并和他们做互动游戏来吸引他们的注意力。一 家人出去吃饭不就是为了享受一下吗？所以我们尽可能地让孩子们也觉 得舒服，在必要的时候包容他们的请求。但最重要的是，我们要提前种 下合作的种子。
观察和判断的本质是关注。你需要关注孩子的行为——观察他在什 么情况下最容易显得烦躁、吵闹或者沮丧？孩子的个性是怎样的？什么 样的事情最让他不满？当然，这些诱因会随着孩子的长大而改变。两岁 时会让他烦恼的事情将不再困扰四岁时的他，因为他已经具备了更加成 熟的应对能力和更加坚强的忍耐力。
如果你知道某个玩具会让孩子遇到难题的话，一定要陪他一起玩。 观察他如何想方设法地去弄明白，并在他需要的时候提供帮助。不要直 接告诉他答案或者干脆代劳，而是要引导他去掌握方法。你可以示范， 但一定要给他自己动手的机会。仔细观察你的孩子并了解他的个性，这 会有助于你预测何时可能面临挑战，并提前做好准备。
观察的目的还在于体察孩子的需要。例如，他是不是饿了、渴了、累了、热了、冷了或者过度兴奋了？不乖的行为往往是孩子表达这些基 本需求的手段。一旦满足了这些需求，孩子很快就会恢复正常。
我们都希望自己能够认真听取孩子们的意见。聆听似乎是一件很容 易的事情，也没有人质疑它的重要性。然而根据我在幼儿园就职时所了 解到的事实，许多成年人都声称他们在聆听，但实际上他们的注意力过于分散，并没有真正注意孩子们在说些什么。 很多压力过大的家长确实如此。如果你愿意尽最大的努力去认真倾
听和理解孩子们的想法的话，他们其实会非常有耐心地讲给你听。更加 幸运的是，倘若你有哪一次没有聚精会神地当个好听众的话，孩子们是 一定不会忘记提醒你的。例如：
儿子（正在读书）：“你能来看看这个吗，妈妈？这不是国王，他应 该是个王子。”
妈妈（在洗碗）：“对，是个国王。”
儿子：“哦，你根本没在听。算了吧！”
妈妈：“我就在你身边，我在听，亲爱的。”
儿子：“我知道你在这里，但我觉得你没有认真听我说话。”
聆听的能力对于情感引导而言至关重要。听年幼的孩子说话和听成 人说话有所不同，你需要同时用上你的眼睛和耳朵去关注他。你甚至可 能需要蹲下来和他的视线齐平，以便能直接和他进行眼神的交流，让他 知道你确实在专心致志地关注着他。此外，良好的聆听不仅意味着要注 意孩子所说的话，也包括去观察他的肢体语言。
阿黛尔·法伯（Adele Faber）和伊莱恩·玛兹丽施（Elaine Mazlish）所合著的具有开创性的著作《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》（How to Talk So Kids Will Listen and Listen So Kids Will Talk）中有这样一句至理名言：“先听后说。”
当孩子遇到让他情绪激动的状况时，或者在他表现不好的时候，他 最需要你去接受并回应他的感受。想要分辨孩子是否在借用不乖的行为 来发泄情绪可能有点困难，因为正如我之前所提到的，你自己或许也正 在因为孩子的不合作而闹情绪。无论在何种情况下，你作为情感引导者 的责任都是要帮助孩子认识自己的感受。
比方说，当你的孩子因为有人对他恶言相向而红着脸哭鼻子的话， 你有两种方式可以处理这种情况：一种是不把孩子的感受当一回事，立 即试图说服孩子不要去理睬别人说的话；另一种是承认并接受他的情 绪：“我知道你在生气。你需要爸爸的帮助吗？”这样说可以帮助他扩 充情感词汇量，他很快就会记住，这种内心的感觉原来就叫做生气。他 还由此而得知人们在生气的时候就是这个样子，渐渐地他便也能够判断 别人的情绪了，并且知道如何去应对自己的情感。父母应当鼓励孩子把 自己的感受说给其他孩子听，但绝对不能允许孩子把情绪发泄在另一 个孩子身上。父母只能鼓励孩子用语言去表达，并给他们示范该如何 去做。
同情的力量是惊人的，特别是当孩子经历消极情绪的时候。如果你 能把自己放在他的角度上去思考，而不是轻视他的感受或者试图转移他 的注意力的话，这种消极情绪会更快地消失。当我感到有人理解我的时 候，我就不会那么有敌对情绪，也更愿意和人去交流。儿童和成人在这点上并没有什么不同，当关爱我们的人聆听和理解我们的时候，我们同 样会感到安慰。
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