培育使命感和团队精神

要使变革团队持续健康成长并最终走向真正的成熟，首先必须培育团队成员的信心、决心、恒心以及对变革的使命感。没有士气、死气沉沉的团队，必然缺乏吸引力、凝聚力、战斗力；而士气旺盛、昂首向前的团队，无论处于什么环境、遇到何种困难，都将会无往而不胜。

坚强的领导核心是领导变革的关键序参量。彼得·圣吉从系统动力学的视角，对领导变革过程进行了深层次论述。他将变革比喻为组织学习与系统创新的一场“集体的舞蹈”，将领导力定义为“一个社团塑造未来的能力，特别是持续不断进行必要的重要变革的能力”。独具创见的是，他将领导者进一步细分为基层领导者、关系网络领导者和高层领导者三类，并提出：虽然一种类型的领导者足以促成一些有价值的变革，但从长远来看，变革中各种因素的多样化需要三种领导者并存。基层领导者，对于变革非常关键，因为只有他们及其下属才会推进有益的组织试验，对新思想、新方法的实际效果进行检验；关系网络领导者，是新思想、新实践的“播种人”，负责联络情感，传播变革思想，沟通变革信息；高层领导者，为组织及其员工提供信念、愿景、资源上的支持，及时有效地激励变革行为创新，培养变革的中间力量。处理好这三种领导者角色的协同与竞争关系，是在组织中拓展领导影响力的唯一途径。

在瞬息万变、高度竞争的世界中，组织变革制胜的法宝，将更多基于“我们，而非我”的哲学。需要特别注意的是，没有信任就没有“我们”，信任才是人类关系中的核心问题。否则，领导者就无从引领变革，无法使别人信服你的主张，更无法使追随者相互信任。不能信任别人的领导者，不可能是合格的领导者，因为他们不相信别人的言辞与行为，最终不得不事必躬亲、站上火线，或者严密监督别人以至于过度控制。历史经验证明，信任他人的领导者，更倾向于倾听他人，更重视别人的利益，也就更具有影响力；而最有效率的领导环境，就是每个团队成员都相互信任、彼此关心。任何领导者想获得由信任、协作带来的高绩效，就必须在要求别人信任你之前，先展现出对他人的充分信任。因此，领导者要率先开放自我，暴露弱点、放弃控制。要让别人了解你的立场和价值观，了解你想要什么、期待什么、愿意做什么和不愿意做什么，以此披露你的信息。当然，这需要极大的勇气和自信，不过由此带来的回报将超出预料。

除了相互信任、彼此关心之外，团队协作最重要的因素就是拥有共同目标。只有所有领导团队成员都抱持一个共同目标，真正意义上的团队协作才会成为可能。最典型的共同目标就是对创造卓越的承诺，亦即渴望自己的团队最大限度地实现更高的目标。很多领导者都总结认为，“团队精神是领导的精髓”。所有的变革团队成员都拥有共同的目标与方向，都拥有共同的渴望与梦想，都拥有并不断完善一整套理念、信念、价值与行为准则。塑造团队精神是建设变革团队的关键所在。它能更好地体现变革团队以人为本的精神，有利于变革团队达成思想共鸣和行动默契，有利于增强作风建设、提高变革的工作效率。个体的潜能一旦迸发出来，其战斗力和凝聚力将不可限量；而个体积极性一旦遭到挫伤，或者受到不公平对待，势必将会扼杀个人潜能。因此，塑造和发挥团队精神，应当把握好以下原则：尊重每一个成员的个性，是变革团队顺畅运行的基础；培育卓越的变革领导力与领导素质，是变革团队成功的关键；重视成员之间的沟通与协商，是变革团队稳定与凝聚的良方；建立一整套科学完备的制度，是变革团队高效运行的保障。