如果说学校领导者以培训教师为目标，那么每年仅仅观察教师一到两次，无疑是愚蠢至极的做法。不妨设想一位网球教练，他声称，虽然自己每六个月只培训运动员一次，不过，在那之后，他会撰写出一份极其详细的报告书。如果你认为这种论调十分可笑，那么请切记，教学工作与此无本质分别。教师们与网球运动员一样，需要持久、定期地得到反馈并进行训练，方可提升自身的技艺水平。在北极星小学，教师进步是工作的根本目标。正如一位教师所说：“朱莉会全力以赴地推动我们更进一步，每过一周，她都会让我们变得更加优秀一点。”
尽管说频繁的观察拥有诸多优点，但其代价亦十分突出：那就是消耗时间。乍看起来，朱莉·杰克逊在观察工作上的雄心壮志似乎难以为继。日常事务本就如此繁忙，怎么可能还有时间来做这些事情？朱莉之所以能够克服这些困难，部分原因在于她采取了以下工作体系：
缩短听课时间。传统的观察动辄就会耗时一个小时，但朱莉对每位教师的观察大约只有15分钟。只要领导者在设置工作目标时讲求策略，那么这样短暂的时间足以酝酿出透彻而且直接的反馈。事实正是如此，长时间的观察通常效率低下，特别是，所能够观察的教师数量也大幅减少了。
组块观察。鉴于领导者需要在不同教师、不同任务之间频繁切换，因此，以小时为组块，组织教师观察，将大幅提升工作效率。事先设定好连续三到四个短时观察，可以节省很多时间。譬如说，朱莉在星期三一天就连续观察了六名教师，且耗时仅两个小时。
坚持召开反馈会议。每次观察之后，朱莉都会召开反馈会议。为了让工作有条不紊，每学年开始之初，她就会着手布置相关会议。这样一来，教师事先即可了解会议安排，工作稳定性相应地就会更高，而且也免去了电子邮件往来所浪费的时间，更不需要随时追踪教师进展以提供反馈。“即使在我最繁忙的几周里，”朱莉评论说：“按照既定时间召开会议，仍然属于重中之重。”坚持召开反馈会议，可以帮助领导者对于自己的观察尽职尽责、入心入脑。朱莉肯定了这一点，她说：“假设，我知道自己周二上午就要为某教师提供反馈，我就更有动力把这件事情按时完成——我可不想走进会场的时候大脑里还一片空白！”
将反馈会议与其他会议相结合。会议召开过程中，朱莉不仅仅会与教师讨论观察反馈，还会就其他事项进行商讨。会议内容包括：基本每周都会讨论下周计划（第三章详细讨论）；每年有四次会议的主题是“数据分析会议”（本书第一章之内容）。即使读者所在学校不会按周制定计划，鉴于观察和反馈之间的联系是如此紧密，将它们按照组块进行提前规划仍属明智之举，而且，如此一来工作成效亦会更加明显。以下是会议具体时间安排策略：
• 10分钟：观察反馈（本章主要内容）。
• 20分钟：谋划工作（第三章主要内容）。
将观察责任分散给其他所有学校领导者。当然了，绝大多数学校——譬如朱莉的单位——的教师都远超二十名，以一名领导者之力想每周观察所有教师一次，实属天方夜谭。随着北极星学校的发展壮大，认识到这一点的朱莉，开始赋予其他教学指导领导者进行观察并且提供反馈的权力。此情况在笔者所调查的八大都市学区中——芝加哥、纽约市、夏洛特、孟菲斯、巴尔的摩、奥克兰、华盛顿·哥伦毕业特区，以及新泽西纽瓦克市——都非常普遍。在以上地区，教师总量与学校领导者（包括副校长、非教职人员、辅导员、教师带头人、特殊教育辅导员等）总量之比例，鲜有超过12∶1。即便在我们迫不得已地将部分人员牵强定义为学校领导者时（“可是他们是游泳辅导员啊”，或者“但是他们现在不负责教学指导啊”），残酷的现实仍然是，在每一所公立学校，教师与领导者的比例都大致高达15∶1。（第七章将详细叙述这个问题；此处需重点说明的是，基本每一所学校都拥有足够的观察者实施此工作。）
读者的第一反应，也许是“一位学校领导者不可能完成上述所有工作”。那么，让我们用缜密的计算来检验一下：
• 典型的教师—学校领导者（包括所有类型的学校领导者）比例：每十五名教师一名领导者。
• 每周观察一间教室的时间：15分钟。
• 每周观察总用时：15名教师×15分钟＝225分钟＝不多于4个小时。
• 一次反馈以及谋划会议：30分钟。
• 反馈以及谋划会议总用时：15名教师×30分钟＝7.5小时。
• 用于观察教师以及反馈的总用时：4个小时的观察+7.5小时的反馈以及谋划会议＝11.5个小时。
这些时间占到领导者总工作时间（假设从上午七点到下午四点）的25%。表格2.1显示了朱莉的时间分配情况。
表格2.1 包括观察与指导工作的日程安排表范例
如您所见，观察与反馈工作的确需要占用大量时间——但是并没有达到不合理的程度。你尽可以按照组块提前安排“观察以及反馈和谋划”会议，同时拥有大把时间去履行其他工作职责。（请参见本书第八章了解更多避免其他事务干扰的策略）
可行性建议：在教室内完成你的准备工作
朱莉·杰克逊每次观察教师的时候，都要确保自己随身携带若干必备物品。至少包括以下项目：
有了这些物品的协助，朱莉就可以一边观察一边完成自己的记录。这就确保了自己不需要另外专门安排时间去巩固或者记录待讨论的关键点。
制定出类似的日程安排之后，你就已经向着“更加大幅度的教师发展程度提升”前进了一步。下一步，则是了解应该如何进行高效观察。
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