一种适用于所有年龄与类型学生的理念

大多数有关教学的书籍表示，各个年龄段的学生需要以不同技巧、策略和方法来施教——似乎教师应对不同年龄阶段的学生施以不同的教育方法。例如，教幼儿园学生跟教中学生不同，如此等等。当然，依据教学内容与教学经验，孩子们的不同发展阶段应列入考虑，但是教师和学生之间基本的关系不变。

在本书和教师效能训练课程上所呈现的技巧与方法，对各个年龄层的学生（包括大学生在内）都一样有效。教师不需要为了教学龄前儿童，或教小学、初中、高中学生而分别学习不同的技巧。我们的观点是：不管什么年龄层的学生都是人，与老师在一起，就会建立人际关系。这种关系的好坏，取决于老师如何对待他们。

同样，我们认为，学生之间的差异被过分强调——肤色、人种、智商、能力、家庭的社会经济地位。这种给学生分类、检验、评估、贴标签、分等级的普遍做法，不但没有必要，还对学生造成了伤害。这使学校看待学生就像医生看待病人一样，医生将病人分为过敏症患者、心脏病患者、溃疡病患者等，学校则把学生归类为：后进生、天才、缺少文化教育的、经济不佳的、高智商或低智商的、多动的、有情绪障碍的、潜力高或潜力低的，等等。以群体划分造成的伤害已经出现在各种研究报告中，这些报告清晰地证明，如此划分学生不仅降低了学生的自我认知，而且造成老师对学生的偏见，从而降低了教育质量。

我们相信学生们的相似之处远多过差异。首先，他们都是人类，全都具有人的特性、情感与反应，而教师也是人，因此，教师的效能可以基于人际关系理论。当所有的孩子真正进入学习状态时，他们会觉得兴奋，反之则会感到无聊；如果他们因做得不好或者失败而被批评，他们会气馁；所有的孩子在教师使用权威之下都会产生挫败感；所有的孩子都倾向于依赖他人，但同时又拼命地争夺自主权；所有的孩子容易发怒并心怀报复；所有的孩子在达到目标时形成自尊，在被告诉做得不够好时自尊受伤；所有的孩子重视他们的需求，并守卫他们的权利。

我们的技巧与方法是为所有学生设计的，这就是老师们发现教师效能训练课程对那些不论是贴着“迟钝”标签或是“天赋异禀”标签的孩子，不论是对美国黑人低收入家庭的孩子，还是白人富有家庭的子女同样有效的原因。例如，在第3章和第4章中所提到“积极聆听”技巧对各种各样的孩子都将产生奇效，因为不论什么样的孩子都需要别人听他倾诉，都需要被理解，渴望被接纳。对于干扰教师或其他人的学生，使用“我—信息”技巧都将降低其防御心理，通常学生一旦遭到贬低和打压都会产生防御心理。第10章介绍的方法将有效处理教师和学生之间不可避免的价值观冲突。