【摘要】：教师用方法三解决冲突之前，必需具备积极聆听的能力。如果学生听到含有责备、羞辱以及贬低的你—信息，就会对方法三产生恐惧，他们对这类信息的反应就是感觉这次斗争自己已经输了，那为什么还要进入解决问题的程序呢？必须让学生相信教师在尝试完全不同的方法。我们建议老师在用方法三之前先给学生说明，本方法的实质是什么，它与方法一、方法二的区别之所在。大部分孩子喜欢谜题，方法三能挑起他们的好奇心，激发出他们的创造力。
教师用方法三解决冲突之前，必需具备积极聆听的能力。教师只有通过积极聆听才能鼓励学生说出此刻的需要。学生一定要在感觉他们的需求得到了理解与接纳之后，才敢于启动谈判程序。
教师也一定用良好的我—信息来清楚、真诚地表达自己的需要。如果学生听到含有责备、羞辱以及贬低的你—信息，就会对方法三产生恐惧，他们对这类信息的反应就是感觉这次斗争自己已经输了，那为什么还要进入解决问题的程序呢？
必须让学生相信教师在尝试完全不同的方法（绝不是伪装过的、教师赢的方法一）。教师必须以某种方式明确这种态度：
我不用职权，不让你们以输为代价获胜，但是我也不能以我输为代价让你们取胜。我尊重你们的需要，但我也不能忽视我自己的需求。让我们试着用新的途径，帮我们找到一个双方满意的解决方案。这是一个让我们双赢的方案。
我们建议老师在用方法三之前先给学生说明，本方法的实质是什么，它与方法一、方法二的区别之所在。这样的说明，大部分学生，甚至是学龄前儿童也能听懂，而且只要他们听懂了，就不再怀疑老师是拿一些奇怪的新办法来对付他们。
教师使用类似这样的表达方式，有助于向学生解释方法三，比如：“我们这儿有个问题，我在想我们如何可以一起来解决这个问题。”
教师也可以以类似于谜题的形式呈现给学生：“让我们一起动脑筋来对付这个难题。我相信一定能找到我们都满意的解决方案。”大部分孩子喜欢谜题，方法三能挑起他们的好奇心，激发出他们的创造力。
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