首次接触方法三的老师,容易有这样的看法:双赢法主要是处理学生不可接受的行为引发的冲突问题,似乎这是师生之间唯一的冲突。实际上,师生的绝大多数冲突出现在教与学区的师生关系中。说起来每个成年人都忘不了与以前的老师发生的冲突,比如,家庭作业、学期论文主题的选择、某次考试的得分、老师对一份口头报告的评价、座位安排、手写作业的工整、表现的评分标准,上述只是其中的一小部分。
在教与学区,教师常常以严厉的权威自居。因为老师认为教学是他们的特权,几乎不存在与学生协商的可能性。
在教师效能训练课上,我们鼓励老师们不局限于学生的行为问题,放开思路,用方法三解决教学领域中与学生的冲突。一些老师立即发现在很多这类情况中方法三的有效性。
下面的故事来自教师效能训练课上的一位木工手艺教师:
那天有一次小测验,有一个一年级学生走过来,这个学生不是抱怨就是有什么问题。他跟我说,“我今天非得考试吗?我昨天缺席,所以错过了车床演示,还忘了做家庭作业,所以现在什么都不会。”
我认为这是一个尝试解决问题技巧的机会,所以我建议他别人考试的时候他做作业,等快下课的时候我有点空就和他谈谈。
学生:允许我开卷考试怎么样?
教师:哦,你觉得如果能够参考课本,就能考得更好?
学生:是的,有课本我就能考好。记得你让我们开卷考试过?
教师:那天大家都是开卷考试,你觉得你那次发挥得很好?
学生:是的。我知道那天是所有人开卷。不过今天的测试其他人比我有优势,他们昨天来上课了,并且看了演示,而我没有,另外我从来没在车床上操作过。
教师:你觉得因为其他人观看了演示,而你因为外出没有看到,所以你觉得自己处于弱势地位。你认为如果我让你开卷考试就能弥补你的不利因素。
学生:对!(暂停)您为什么不忘了这次考试,直接给我个B?(笑)
教师:我们显然有了一个问题。我们需要一个你我都满意的解决办法。关于让你开卷考试这件事我持保留意见。我希望确定,你是真的理解了材料,包括恰当的安全措施在内的所有知识。让你开卷考,我担心你只会直接从书本中列出几条观点,并没有真的理解。
学生:是的。
教师:我想把你的问题写下来。
学生:您什么意思?为什么那么做?
教师:或许我们可以一起解决这个问题,而不是由我告诉你该怎么做。
学生:好,那按你说的来吧。
教师:好。由于生病没来,你错过了那节课和车床演示,另外你从来没用过机床,你就认为自己处于不利地位,不应该考试。
学生:是的。
教师:好。让我们想想其他办法。你有什么主意吗?
学生:有,我想开卷考试,可你不愿意。
教师:好,不过这个建议我们可以商量。还有其他的吗?
学生:没有了。
教师:你刚才说的那个办法怎样?不考试,直接给你一个B。
学生:为什么还要再讨论这个办法呢?您肯定不会答应。
教师:好,让我们想想,还有其他的办法,或许我们能想出两全其美的办法。
学生:真无聊!为什么非得费这个劲呢?
教师:我们试着列出所有的想法,以免我做的决定你不喜欢。好吗?
学生:好吧。
教师:还有别的想法吗?
学生:没有。
教师:我给你一张旧试卷怎么样?和其他学生的考卷差不多,你可以当家庭作业来做,然后再来考一次。
学生:打分吗?
教师:不打分,只是帮你复习重点知识。
学生:不!(稍停)好,那样或许有帮助。
教师:或者你可以重新阅读一下这章的内容,然后再来考。
学生:对,那可能有用,或者我可以进教室看录像,那也会有帮助。
教师:你也可以放学后看一次演示。
学生:是的,我也是这么想的。
教师:还有其他想法吗?
学生:没了。我喜欢这几个办法。
教师:好,我们重新评估一下刚才讨论的清单。
1. 开卷考试。
2. 不考试,直接评B。
3. 参考课本,先用旧试卷练习,然后闭卷考试。
4. 重读本章内容。
5. 看录像。
6. 放学后演示。
学生:我喜欢第1、 第3或第5个建议。
教师:我们一次只取其中一个好吗?第1个我不能接受,我刚才已经解释了。第2个怎么样?
学生:不,我那是开玩笑,那么做不公平。
教师:第3个我觉着可以。你看呢?
学生:是的,这办法不错。
教师:好,我们保留那一个。
学生:第4个不怎么样,我觉得没什么作用。我最喜欢第5个,第6个看起来不错,只是放学后我来不了。
教师:我们把5和6合到一块儿怎么样?你在周五的学习期间过来看录像,然后我可以给你做一次演示。
学生:您能这么做吗?
教师:是的,如果你认为这样能帮你的话。我做的演示会非常简洁,只覆盖最重要的几点。
学生:我该什么时候考试呢?
教师:周一的同一课内时间怎样?
学生:行!很好。
后来老师发表评论说:
令我吃惊的是,这个解决方案起作用了。他第二天来看了录像,我又给他做了一个包含安全内容要点的简短演示。他告诉我他赶在周一考试之前重新看了相关章节。结果轻松过关,得了个B。
除了成功解决矛盾,此番经历对改进师生关系也产生了极大影响,这个学生看到老师在坚持自己信念的同时思想灵活开放,极有可能产生好感。当老师看到这位同学负责任地践行承诺,老师对这个学生的评价自然也会大大改善。
下面是另外一个关于解决问题的会议。这位老师与他的一位8岁的学生通过“定期会议”,使师生在教学目标上达成一致。这种做法与方法三的原则是一样的:如果学生参与决策过程或有决策发言权,就会十分积极地推进决策的实施。
下方的对话再次说明,如果老师想要帮助学生释放情绪、消除思想壁垒、自由轻松地参与到解决问题的过程中,积极聆听的技巧有多重要。
教师:嗨,我看你今天有事想和我分享。
学生:是的,这周我看了许多书。
教师:你真的很专注在这本书上。
学生:我想知道是不是这套书的大意都是一样的。
教师:你想知道是否所有的《魔法树屋》的书都一样。
学生:它们都有同样的故事吗?
教师:同系列的故事人物一样,但情节不同。
学生:哦,这是一直想要知道的。这些书的确很好。
教师:你还想看这类书。
学生:是的,我几乎迫不及待,这一本没看完就想读下一本。你知道今天算加减法,我做得不是很好,因为我们最近在学除法,所以我把其他的都给忘了。
教师:哦,你忘了所有的简单计算。
学生:嗯,我无法将整张考卷答完。我不太习惯,把加法和减法都搞混了。
教师:有时把不同类型的数学题放在一起,是很棘手,让人迷糊。
学生:是的,不过我的乘法运算掌握得好。
教师:你对自己的数学有进步感到自豪。
学生:我做完所有作业后,就去用电脑或是白色书写板,或是玩数学游戏。
教师:你的数学老师让你对数学产生了兴趣。
学生:嗯。以前才开学的时候,我根本不喜欢数学。现在尽管也说不清什么变了,但是我真喜欢上学了。
教师:哇哦,这种感觉真让人激动!我已经注意到你在我课上的表现更好了。最近没有老师再抱怨你打架了,过去你可是常在课间休息时打架。
学生:你知道为什么吗?以前我很不习惯跟女孩儿玩。现在我和朱莉一起玩,你知道吗,她有一些毛绒玩具,而且她让我玩。课间休息的时候我们会拿出去玩。
教师:以前你很难和女孩子玩到一起。
学生:是的。
教师:你怕女孩。
学生:的确是,不过现在不怕了,今天我还和肯恩玩小汽车了。
教师: 你发现你现在既可以和男孩玩也能和女孩玩。
学生:嗯。
教师:杰伊,我们的聊天还剩几分钟了。我想知道你下周的计划。
学生:嗯,我肯定要读《亚马逊的午后》,因为我一直在看这本书,我几乎没时间练习拼写了。
教师:你太喜欢阅读了,以至于很难均衡阅读与其他事情比如拼写的时间了。
学生:拼写的功课我已经提前完成了。
教师:你现在不太担心你的拼写功课。
学生:不是很担心。我还有一点阅读技能老师给我们留的作业要做。
教师:我有张关于英文大写字母、问号、句号用法的试卷,返还给你。
学生:哦,我看有些地方需要改正。
教师:好,你可以带走,下周改。
学生:我想我会做些艺术品来和我的书搭配。
教师:杰伊,谢谢你与我分享计划。
学生:好的。不客气。
对于此次会面的评估,这位老师增加了一个附录说明,提到了一个知道如何积极聆听与解决问题的老师,他对学生个性化的指导以及与学生共同确定目标的意义。
最有趣的地方是这个学生的行为变化。他是30个孩子中最大的学生之一,抱怨牢骚不断,经常责骂别人,动不动就在操场上和人打架。但是这六个月通过“定期会议”对他进行个性化指导,并把重点放在双方共同确定的目标上,该生在学校的学习态度与言行举止和以前简直判若两人。
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